Не выходи на люди голым! Конструктор речевого имиджа. Практическое руководство - Наталья Козелкова

правополушарные представители рода человеческого. Связи между полушариями – штука сложная, но, чтобы стать максимально эффективными в коммуникации, вам надо принять и запомнить следующую схему. Предположим следующее.

Левое полушарие – рациональное, логическое, аналитическое. Полушарие, отвечающее за действия. Левополушарное мышление в большей степени свойственно мужчинам или женщинам с аналитическим складом ума. Мы на это полушарие переключаемся, когда анализируем и раскладываем по полочкам всю информацию. Вообще, наше логическое мышление – молодая система, ей всего 2,5 миллиона лет.

Правое полушарие – творческое, креативное, эмоциональное, процессуальное. То есть когда мы включаемся в процесс коммуникации, левое полушарие частично (!) отключается (два примитивных центра речи – Вернике и Брока – находятся всё-таки в левом полушарии) и включается правое.

Мы отключаем контроль над ситуацией и ныряем (без этого контроля!) в процесс общения. Особенно лихо это получается у женщин, у которых по большей части правое-то полушарие и доминирует (откуда классический мужской сарказм насчёт «женской логики» – и тут мужчины, к сожалению, правы). У большинства женщин (или у творческих, «правополушарных» мужчин) и на момент слушания-то не факт, что рациональная система на полную мощь работала. Откуда классическое женское: «Я скажу ему всё, что я о нём думаю!» Всегда трогателен ступор дамы, если в этот момент ей задать вопрос, относящийся к сфере логики, который она себе явно не задавала: «Зачем? Вот зачем? Хочешь остаться в гордом одиночестве, как забытая в месте использования клизма? Тогда движемся в правильном направлении. Или ты хочешь убедить его в том постулате, что он козёл? Уверяю, у него на этот счёт диаметрально противоположное мнение, и он имеет на него право. Если же ты считаешь, что после получения на голову ушата помоев он бросится за цветами и обручальными кольцами, – ты ошибаешься».

Полагая, что читать меня будут как эмоциональные женщины, так и рациональные мужчины, логически понимающие, какую роль играет речь в бизнесе, обещаю встраивать рекомендации и иллюстрирующие истории, удовлетворяющие запросы как одной, так и другой части читателей.

Предположим (!), что правое полушарие отвечает на вопрос КАК. Вектор внимания всё время крутится вокруг вашей персоны: как я говорю? Как это выглядит со стороны? Как меня оценивают? Какие эмоции у меня это вызывает? Как мне реагировать на вопросы из зала? Как реагировать, если не слушают? Как его убедить в моей правоте? Да НИКАК! Точнее, не «НИКАК», а «не КАК, а ЧТО, КОМУ И ЗАЧЕМ я говорю» – на эти вопросы отвечает (!) левое полушарие. И только задав себе эти три вопроса, перед тем как раскрыть рот, я включаю своё рацио, запускаю механизм эффективной коммуникации. То есть выполняется техника, которую я называю «отодвигание».

Вспомните, как легко разобрать ситуацию, когда находишься не внутри, а в стороне. «Чужую беду руками разведу!» Как просто мы подбираем слова для друзей и находим выход из положения. Мы абстрагировались, отодвинулись от ситуации на то расстояние, с которого её всю видно целиком. Представьте себе: вам звонит подруга и, рыдая в трубку, делится своей проблемой. Проблема, на ваш взгляд, выеденного яйца не стоит. Вы за две минуты раскладываете ей решение по полочкам. Подруга счастлива.

Через месяц с абсолютно аналогичной проблемой в душевном раздрае звоните этой подруге вы. Вам удивлённо отвечают: «Ты чего? Ты же ведь только что… вот в такой же ситуации…» – и напоминают вам ваши логичные выводы и советы. В чём дело?

В первом случае вы смотрели на ситуацию со стороны, работало рацио. Как результат – чёткий анализ и верное речевое решение. А во втором случае вы находились внутри процесса, и пахало эмоцио, а на эмоциях рацио не работает.

Техника «отодвигание», которую я предлагаю, – это и есть взгляд на ситуацию со стороны, конструктивный взгляд, по сути это то, что называют осознанностью – оценка и действия сознания, а не эмоционирующего (обижающегося, пыжащегося, мстящего за вымышленные обиды, трясущегося от выдуманных страхов), деструктивного эго. Но стать счастливым можно, только научившись с помощью сознания управлять мозгом, как сказал Садхгуру. Вот мы и начинаем учиться управлять в коммуникации мозгом, а что при этом растёт и расширяется ваше сознание и скукоживается, становясь для вас самих маленьким смешным зверьком, ваше эго (а оно, напоминаю, больше всего на свете боится быть смешным), – так это процессы взаимосвязанные. Заложенный бонус, так скажем.

Но самым главным профессиональным навыком, который позволяет усвоить и освоить эта книга и эта техника, является РАЗВИТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ ВКУПЕ С ЯРКОЙ МЕТАФОРИЧНОЙ УБЕЖДАЮЩЕЙ РЕЧЬЮ, позволяющей в кратчайшие сроки достигнуть поставленных перед собой коммуникационных целей. То есть повышение как IQ, интеллектуального коэффициента, так и EQ, эмоционального коэффициента, который, будучи чётко контролируем «взглядом со стороны» нашего рацио, в конкурентных ситуациях гарантирует своему владельцу огромное количество плюсов при прочих равных условиях. То есть мы с вами будем выращивать у себя «профессиональную амбидекстрию», позволяющую «прокачать» у себя и рацио, и эмоцио, а также создать между ними большое число новых нейронных связей. Мозг будет активно развиваться и становиться не просто пластичным и управляемым, а способным на такие сложнейшие действия и решения, которых вы раньше и ожидать от себя не могли. А ещё за счёт работы с таким мощным вибрационным инструментом, как поставленный голос, мы прокачиваем все энергетические центры, и ваша ресурсность увеличивается в разы, придавая вам неимоверный магнетизм и позволяя менять свою реальность к лучшему. Вот такие «побочные» бонусы.

На самом деле решение о том, эмоционировать или нет, принимает в мозгу миндалевидное тело – оно является воротами в лимбическую, эмоциональную систему, и, если принято решение «эмоционируем!» – дальше сигнал летит в гипоталамус, и вот эта-то мини-фабрика и начинает срочно выплетать цепочки аминокислот – нейропептиды, «молекулы эмоций», которые попадают в кровоток, прикрепляются к клеткам гормональных органов и вызывают у тела эмоциональную реакцию.

Про работу эндокринной системы организма, сознательное купирование гормонов стресса (адреналина и кортизола) и выработку у себя и окружающих гормонов счастья (норадреналина, дофамина, окситоцина, серотонина и эндорфина) я подробно расскажу в следующей книге, в одну всё запихнуть невозможно, мозгу нужна будет передышка, сразу всё не усвоится. Но эти знания и умение стимулировать речью выброс у слушателей гормонов счастья – это и есть те знания и навыки (не очень сложные, кстати!), которые отвечают за головокружительный успех Тони Роббинса и оглушительный неуспех операторов «холодных звонков» колл-центров. И это притом, что у операторов зачастую есть гораздо больше поводов порадовать слушателей, чем у Тони с его информацией, имеющейся везде в общем доступе