Большой потенциал - Шон Эйкор

И все же, подавая документы в приемную комиссию, рассылая резюме и сопроводительные письма потенциальным работодателям, проходя собеседования, мы ошибочно концентрируемся на этом «кто». Подобно тому как открытие доктором Смитом синхронных светлячков заставило ученых пересмотреть все свои знания о поведении животных, Google ставит под вопрос самые основы нашего понимания природы потенциала. Как получилось, что в предсказании успеха матрица компетенций, уровень интеллекта, личностные качества и биография не имеют никакой статистически выраженной значимости?

Если уж эти индивидуальные характеристики не определяют достижения и высокий потенциал человека, то что же тогда определяет? Ответ прост: окружающая экосистема. Проект «Аристотель» обнаружил, что команда снова и снова достигает наивысших результатов, если:

1. Ее члены обладают высокой «социальной чувствительностью», то есть способностью к сопереживанию при глубоком осознании важности социальных связей.

2. В команде культивируется среда, где каждый говорит на равных и без опасений делится идеями.

Другими словами, успех в Googlе, так же как и в Гарварде, связан не с выживанием сильнейших, а с выживанием тех, кто лучше вписывается в сообщество.

Десятилетиями мы измеряли на индивидуальном уровне интеллект, творческие способности, вовлеченность и стрессоустойчивость. Как оказалось, нам так и не удалось измерить нечто гораздо более значимое. В журнале Science опубликована статья о том, что исследователи из Массачусетского технологического института, Юнион-колледжа и университета Карнеги — Меллон наконец-то нашли способ систематического измерения интеллекта группы, а не суммы IQ его членов[12]. Так же как мы оцениваем, насколько хорошо справится с задачей конкретный студент, теперь мы можем определить, насколько успешно решит проблему или проблемы группа людей. И снова легко предположить: если в группу собираются люди с высоким IQ, они должны демонстрировать высокий уровень коллективного разума. Однако этого не происходит. Наоборот, команда людей с достаточно средними индивидуальными показателями, обладающая высоким коллективным интеллектом, устойчиво показывает более высокие результаты, чем команда гениев-одиночек.

Вывод таков: «фактор общего коллективного интеллекта, объясняющий успех и результативность группы в решении широкого спектра задач», — это «показатель самой группы, а не только индивидуумов, входящих в ее состав». Другими словами, если группа демонстрирует самый высокий уровень интеллекта, это не значит, что в ней — самые умные. Или, по известному изречению Аристотеля, «целое больше суммы своих частей».

Теперь возникает совершенно иная точка зрения на производительность труда. Я провел более восьмисот собеседований с «высокопотенциальными» сотрудниками. Благодаря новым исследованиям, о которых я расскажу в этой книге, теперь я знаю, что измерялся лишь их малый потенциал. Мы с моей командой обнаружили, что ваш потенциал больше, чем вы. Ваш успех, благосостояние, достижения — все это связано с вашим кругом общения. Невероятно, но нам удалось отследить звено вашего успеха в следующей цепочке: когда вы помогаете окружающим совершенствоваться, вы улучшаете не только коллективные результаты группы, но и достижения каждого ее участника. Как вы увидите в следующих главах, все это происходит потому, что, способствуя успеху других, вы тем самым снимаете невидимый барьер, ограничивающий ваш собственный потенциал.

Когда в Йеллоустонский национальный парк снова привезли волка обыкновенного, во всем парке оставалась всего одна бобровая колония, частично из-за перевыпаса большой популяции лосей. Возвращение волков в эту среду заставило копытных травоядных двигаться больше, они перестали обгрызать ивы, деревья успевали вырасти, и бобры снова получили бревна для строительства своих запруд. Вернулись бобры — пышно расцвела растительность; баланс был восстановлен. Трудно поверить, но одно улучшение привело к каскадной цепной реакции, которая трансформировала целую экосистему.

Подобную цепную реакцию можно наблюдать и в так называемой экосистеме потенциала — сети коммуникаций, которая определяет наш успех и наши доходы. В течение многих лет школы, компании и сообщества во всем мире измеряли потенциал и достижения очень ограниченным способом. Все они рассматривали интеллект, вовлеченность, креативность и даже здоровье как индивидуальные характеристики, раз и навсегда установленные и неизменяемые. Самые серьезные предположения обо всем — какого кандидата брать на работу или продвигать по карьерной лестнице, какую зарплату ему платить, каких абитуриентов принимать в вуз и даже в какие проекты инвестировать — делались на основании одного показателя. Им мог стать, например, объем продаж, престижность средней школы, в которой вы учились, или уровень IQ. Методов для измерения чего бы то ни было еще, кроме того, насколько хорошо отдельный человек сам справился с тестом или планом продаж, попросту не было.

Теперь мы знаем, что составляющие потенциала не являются ни индивидуальными, ни неизменными; скорее они связаны с нашей экосистемой в целом. С помощью Big Data и исследования позитивных систем мы получили необходимые инструменты и большой набор данных, которые позволяют увидеть скрытые ранее закономерности. В частности, впервые в истории мы начали количественно измерять влияние каждого из нас на окружающих и, в свою очередь, влияние других на нас.

В основе первоначального исследования Экосистемы потенциала лежит… сердце. Точнее, пять тысяч сердец. Известное Фремингемское исследование сердца, начатое в 1948 году, является одним из самых важных, подтверждающих базовые идеи Большого потенциала. Почти семьдесят лет спустя, в 2017-м, меня пригласили в Национальный институт здравоохранения выступить перед группой лиц, ответственных за финансирование этого серьезнейшего проекта по изучению факторов риска сердечно-сосудистых заболеваний. Исследование, длившееся несколько десятилетий в городе Фремингеме, штат Массачусетс, показало надежную корреляцию состояния сердечно-сосудистой системы и социальных связей пациента.

Всеобъемлющие результаты этого исследования слишком сложны, чтобы полностью излагать их здесь. Главное, что я вынес из той встречи, — присутствие здоровых людей в нашем сообществе или в сети повышает наши шансы быть здоровее и лучше себя чувствовать. Эти и подобные открытия распахнули двери в новую научную дисциплину на стыке позитивной психологии и Big Data, демонстрирующую, как сильно социальная экосистема влияет на наше физическое здоровье и на многое другое.

Тем временем психолог и социолог из Гарвардской медицинской школы профессор Николас Кристакис связался со своим коллегой Джеймсом Фаулером из Калифорнийского университета в Сан-Диего, чтобы еще на шаг продвинуться в этом исследовании. Они задались вопросом: если есть такая зависимость нашего физического здоровья от окружающих, может быть, эмоциональное благополучие и счастье так же взаимосвязаны?[13] Да, Фаулер и Кристакис обнаружили такую сильную корреляцию, которую сложно даже вообразить. Согласно проведенному ими анализу, если ваш уровень счастья повышается, все ваши друзья в радиусе полутора километров с вероятностью 63% также станут счастливее. Вот это да! К тому же они обнаружили, что если вы в данный момент несчастны, но окружены счастливыми людьми, ваш шанс стать счастливее резко возрастает. Короче говоря, компания счастливых людей не гарантирует вам счастья, но значительно увеличивает вероятность его обрести.