Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах - Изабель Назаре-Ага

Не отвечайте на неявно сформулированные просьбы

Манипулятор никогда ни о чем не попросит вас сразу (напрямую). Он не уточняет цель своего вопроса вовсе не по забывчивости! Не отвечайте на его вопрос, пока он не выдал всю информацию. Заставляйте его прояснять ситуацию каждый раз, когда это требуется, даже если вы уже поняли, к чему он клонит. Например, в ответ на вопрос: «Ты не занят ничем особенным в среду вечером?» спросите его: «А что ты хотел?» — даже если вы уже знаете, что ему нужна ваша компания на этот вечер. Таким же образом поступайте и с невербальными компонентами его поведения. Например, когда коллега-манипулятор, не сказав вам ни слова, оставляет на вашем столе стопку папок, которые она сама должна была разложить. Вы прекрасно понимаете, что она хочет, чтобы вы сделали это за нее. Реагируйте так, словно вы не догадались. Таким образом вы заставите манипулятора ясно выражать свое желание и хотя бы уважать вас.

Все записывайте

На переговорах, встречах, собраниях по работе или в любые другие моменты записывайте то, о чем вы договариваетесь с манипулятором. По возможности делайте это в его присутствии. Пересказывайте ему его же слова так, чтобы больше не возникало его любимых недоразумений. Благодаря этой уловке он не сможет впоследствии сказать, что вы его неверно поняли или услышали. Необходимость делать записи обосновывайте тем, что боитесь что-нибудь забыть и хотите избежать недосказанности. Скажите ему, что так вы всегда приучаете себя быть организованным. Если вы столкнулись с манипулятором в профессиональной среде, может случиться множество серьезных событий: противоречащие друг другу приказы, внезапное изменение решения, сокращение бюджета в последний момент, ложь, фальсификация документов, подписание чужих отчетов, сознательно неверный подсчет ваших сверхурочных или отпускных, необоснованная отмена изначально принятого решения и т. д. Любой документ, который может быть использован в качестве доказательства, необходимо бережно хранить. Вполне может случиться так, что однажды эти записи вам пригодятся.

В серьезных случаях без колебаний обращайтесь к директору, даже если манипулятором является ваш непосредственный руководитель. Зачастую директор может быть не проинформирован о том, что происходит в подвластных ему ведомствах. Важно, чтобы он был способен столкнуться с конфликтом и принять твердое решение. Другими словами — он не пассивен и им не манипулируют. Иное дело, если директор сам является манипулятором! Увы, и такое тоже случается.

Откажитесь от роли посредника

Зачастую (но не всегда) манипулятор способен передать свое сообщение самостоятельно, но вместо этого использует посредника. Если вы попали именно в такую ситуацию, вежливо скажите ему, что было бы правильнее, проще и предпочтительнее, чтобы он передавал свои сообщения лично. Это особенно важно, когда он критикует окружающих или систему. Позвольте ему взять на себя эту ответственность. Избегайте такой агрессии, как: «Скажи это ему сам!» Лучше вежливо откажитесь или предложите помощь: «Да, когда я его увижу, я передам, что ты хотел с ним поговорить».

Объединяйтесь

Старайтесь объединиться с другими жертвами манипуляции. Манипулятор умеет создавать подозрительность и враждебность. Самое лучшее средство не попасть в его ловушку — держаться друг за друга. Если возник разлад в отношениях, избавьтесь от него в кратчайший срок. Расскажите окружающим о том, что вы имеете дело с манипулятором. Благодаря этому вы перестанете ощущать себя одиноким. Это также поможет поддержать самых уязвимых из вашей компании и тех, кто не решается сказать вслух о своих чувствах.

Осторожно отвечайте на лесть

Манипулятор пользуется лестью, чтобы очаровать вас. Комплимент всегда приятен, и мы благодарим за него. В отличие от комплимента, у лести есть цель. Помимо того чтобы навязать вам что-то, манипулятор хочет сделать из вас союзника. В данный момент! Помните, что его отношение к вам может постоянно меняться. Сделайте вид, что вы восприняли его высказывание как комплимент. Улыбнитесь в ответ и скромно поблагодарите его. Самое главное — не дать себя обмануть.

Несомненно, действия манипуляторов могут затронуть каждого из нас. Многие читатели переживали психические и соматические страдания, которые порождало общение с ними. Даже если они сталкивались с манипулятором лишь раз, они помнят об этом всю жизнь. Все, что описано в этой книге, позволит предохранить вас от этих страданий в будущем (или, по крайней мере, ограничить их). Если вы не уйдете в монастырь и не разорвете все свои связи, вы обязательно еще встретите манипуляторов на своем пути. Но не надо это драматизировать: риск существует, но манипуляторов не так много, и факт их существования не должен порождать в вас неприятие любого нового знакомства. Нужно доверять инстинктам и прислушиваться к эмоциям, чтобы в случае необходимости поднять тревогу. Чем раньше мы заметим патологию во взаимоотношениях с данным человеком, тем быстрее мы начнем вести себя правильно в каждой конкретной ситуации. Список характеристик, приведенный в начале книги, остается самым лучшим средством для подтверждения оправданности смешанного чувства.

Мы должны доверять и уважать себя, тогда мы сможем относиться с манипулятору с безразличием. Манипулятор является стрессором, даже если он очень сильный. Он влияет на наши убеждения и этим захватывает нас в ловушку. Но мы способны приложить все усилия, чтобы это влияние уменьшить. Поскольку манипулятор не сумеет измениться без участия психотерапевта, мы должны измениться сами. Наша цель ясна: мы хотим защититься без войны. Бесполезно оскорблять, унижать, обвинять такого человека, провоцировать раздор или принимать облик жертвы.

В чем же состоит суть личности манипулятора? Он нарциссичен? Параноидален? Психопатичен? Или даже страдает психозом? Некоторые манипуляторы могут одновременно подпадать под два разных диагноза. Эта книга — плод нескольких лет наблюдений и исследований. Впрочем, этот вопрос до сих пор остается открытым.

Может ли манипулятор излечиться? Это кажется возможным, если он обратится с этим вопросом к специалисту. Но нельзя не признать, что такое происходит крайне редко. Манипулятора начинают беспокоить депрессии и болезни, когда он оказывается в одиночестве или болезненно влюбляется. На приеме врач должен сразу установить определенные рамки отношений: с одной стороны, он должен быть осторожен к попыткам соблазнения и утаивания мыслей, с другой — обязан поддерживать манипулятора, ведь цель у них одна. Но последнее время пациенты стали все сильнее бояться столкнуться с тем, что способно вывести их из равновесия. Главная цель врача — изменить поведение человека по отношению к окружающим, чтобы развить его способность к сопереживанию и уважению. Но в то же время нужно развивать новые схемы познания, чтобы уменьшить силу иррациональных мыслей, связанных с убеждениями и глубинным страхом не понравиться и не соответствовать высоте своих собственных иллюзий. В итоге работа над самоутверждением научит человека уважать себя, не отказывая в уважении и другим людям. На данный момент специалисты по психическому здоровью должны помогать жертвам: для этого они обязаны уметь выяснить, когда и при каких условиях у тех происходил контакт с манипулятором.