Корпорации-монстры: войны сильнейших, истории успеха - Александр Соловьев

Немудрено, что в такой обстановке в Гуглплексе – огромном офисном комплексе компании в Кремниевой долине – начал изменяться и язык общения людей, точнее, появляться новый – «гугл»-язык. Работники компании уже давно называют себя «гуглерами», а слово «гуглить» – то есть искать что-либо в Интернете – вошло в словарь Вебстера. Впрочем Google Inc. активно возражает против такого широкого толкования, опасаясь, что оно размывает бренд, и требует (официально!) считать, что «гуглить» – означает «использовать инструменты от Google». Не будем спорить.

А ведь есть еще картинки-«дудли», веселые заставки-модификаторы логотипа компании, которыми Google разнообразит свою минималистскую главную страницу. В России, например, компания не могла пройти мимо дня рождения Гоголя, и сайт google.ru некоторое время показывал логотип «Gogol».

Google Inc., правда, не сумела удержаться от соблазна все-таки зафиксировать основы своего подхода к жизни в виде 10 заповедей. Часть из них уже проскальзывала в тексте, но привести их целиком все-таки стоит. Итак:

1. Все внимание – на пользователя. Остальное приложится.

2. Лучше делать что-то одно, но очень и очень хорошо (сама Google, похоже, этой заповеди уже не придерживается).

3. Быстро – лучше, чем медленно.

4. Интернет демократичен.

5. Для получения ответа сидеть за компьютером необязательно (конечно, точки доступа в Сеть не исчерпываются ПК).

6. Зарабатывать можно, не причиняя вреда окружающим.

7. Информации всегда больше, чем кажется.

8. Для поиска информации нет границ.

9. Серьезным можно быть и без галстука (получается с трудом, но когда получается... см. п. 2).

10. Отлично – еще не предел.

Шестой пункт – «не причиняй зла» – стал, пожалуй, самым громким корпоративным заявлением, особенно на фоне широко обсуждавшихся в Америке скандалов, связанных с махинациями топ-менеджеров. Он оказался настолько мощной провокацией, что игнорировать ее было просто невозможно. Дело даже не в очевидной «антимайкрософтовской» направленности этого лозунга (заслуженно или нет, но в среде компьютерщиков – как профессионалов, так и простых пользователей – компания Билла Гейтса называлась не иначе как «империя зла»). Дело в том, что выдержать заявленную планку неимоверно трудно. Тем более когда одной из основных миссий компании становится сбор и обработка информации о конечных пользователях.

«А не слишком ли много Google о нас знает?» – таким вопросом разные люди задались довольно быстро. И выяснилось – действительно много. Более того, способы получения этой информации совершенствовались с невероятной быстротой. «А что Google собирается делать с этой информацией?» – обеспокоились вопрошавшие. И начали отвечать сами себе: «Использовать для дальнейшего обогащения!» В чем-то они, безусловно, правы. Вывод на рынок новых бесплатных приложений и сервисов – это косвенная капитализация компании. Ведь расширение количества пользователей поднимает авторитет компании, что позволяет ей поднять расценки для рекламодателей. Более того, компьютеры все новых пользователей исправно поставляют информацию о своих владельцах. А ощущения, что личная конфиденциальная информация может быть доступна посторонним, – не из приятных.

В 2005 году эти ощущения в полной мере довелось хлебнуть Эрику Шмидту Репортер сайта Cnet.com Элинор Миллс решила проверить, как много можно узнать о «третьей ноге Google» из открытых источников. Погуглив главу компании, она узнала, сколько он стоит, где живет, кто ходит к нему в гости, как он развлекается и чем увлекается. Взбешенный Шмидт настоял на бойкоте Cnet.com, но под давлением раскритиковавших это решение пользователей Интернета его пришлось отменить.

Неоднозначно встретило интернет-сообщество и достигнутый компанией компромисс с Китаем – Google Inc. пришлось пойти на определенный компромисс (поступиться своим неприятием цензуры) с жестко контролирующими Интернет властями, чтобы получить разрешение на свое присутствие на китайском рынке. Билл Гейтс едко прокомментировал этот компромисс в том духе, что после него девизом Google должно быть «Делай меньше зла».

А ведь были еще неоднозначные решения в борьбе с Microsoft за Yahoo!, которые, может быть, и не принесли зла самой Google Inc., но вот Yahoo! вышли боком. Были долгие тяжбы по поводу нарушения Google авторских прав при оцифровке книг для глобального проекта Google Books. Инцидент удалось завершить устраивающих всех компромиссом, но осадочек-то остался...

Было и другое, но главной питательной средой «гуглофобии» остается страх. Страх такой силы, что известный публицист Джордж Дайсон посчитал, что Google представляет угрозу для национальной безопасности США просто в силу своего существования, ибо «такая концентрация денег и власти в одних руках опасна сама по себе». Возможно, истоки этой паранойи в том, что Google движется слишком быстро, размывая и переиначивая устоявшиеся представления о той же конфиденциальности, неписаные правила взаимоотношений в коммуникационном и информационном пространстве. Люди просто за ней не успевают.

А возможно, причина в том, что мы и хотели бы воспользоваться новыми удобными сервисами по поиску и обработке информации, но не готовы за это платить утратой значительной доли своей privacy. Все имеет свою цену. И может быть так, что для того, чтобы больше знать, нам нужно больше давать знать о себе, хотя это не слишком приятно.

Пока же Google смотрит на нас из космоса глазами своего спутника GeoEye-1, Google Inc. остается одним из самых привлекательных мест работы, более 90% европейцев и австралийцев, более 60% жителей обеих Америк и почти треть россиян ищут информацию в Интернете через Google, а Гугл-плекс каждый год покидают десятки сотрудников, начинающих свои собственные ИТ-предприятия, получив для этого там бесценный опыт, информацию, связи и деньги.

Также при подготовке книги использованы материалы журналистов ИД «КоммерсантЪ»:

Дмитрия Абанкина – Миллиарды на избалованных попках

Алексея Азаренка – Анархист конвейерного типа

Алексея Алексеева – Вклад в развитие английского языка

Кирилла Большакова – Акционерное имперское общество

Елены Вансович – Призрак конфетной фабрики; Хозяева лучших друзей девушек; Звезда и смерть рекламного агента

Марии Голованивской – Призрак конфетной фабрики; Звезда и смерть рекламного агента

Любови Граховой – Всемирная торговая сеть

Юрия Калашнова – Настоящая МММ; Мировой почтальон; WalMart Stores; Из бухгалтеров в миллионеры

Максима Котина – Пусть маркетологи рисуют упаковки

Людмилы Луниной – Вклад в развитие английского языка; Последний девственник бизнеса

Екатерины Марголис – Величайшая из мелочей; Зингер