Эпоха надзорного капитализма. Битва за человеческое будущее на новых рубежах власти - Шошана Зубофф

Еще одной стратегией расширения доступа Bing к поведенческому излишку была «цифровая помощница» Кортана, которой в течение трех месяцев после ее запуска в 2015 году пользователи задали более миллиарда вопросов[443]. Как объясняет один из руководителей Microsoft, «в браузере четыре из пяти запросов идут в Google. В панели задач [Windows 10] [откуда осуществляется доступ к Кортане] пять из пяти запросов отправляются в Bing В поиске у нас задействованы все. Поиск – ключевой компонент нашей стратегии монетизации»[444].

Кортана дает нечто большее, чем только поисковый трафик. Как объясняется в политике конфиденциальности Microsoft:

Подобно «автомагии» Пейджа, Кортана должна была внушать благоговейный ужас и благодарную преданность. Один из руководителей Microsoft так характеризует «послание» Кортаны:

Тем не менее компания приняла хитроумное решение не раскрывать своим пользователям истинный объем познаний Кортаны. Она хочет знать о вас все, но не хочет, чтобы вы знали, сколько знает она, или что все ее действия направлены на то, чтобы узнать еще больше. Вместо этого бот запрограммирован запрашивать разрешения и подтверждения. По словам руководителя программ группы проекта, идея в том, чтобы не пугать публику, представляя интеллект Кортаны как «прогрессивный», а не «автономный». Он отметил, что люди не хотят удивляться тому, как много начинают на себя брать их телефоны: «Мы приняли четкое решение демонстрировать чуть меньше „магии“ и чуть больше прозрачности»[447].

Наделле видится новая «разговорная» платформа, на которой пользователи взаимодействуют с ботами, с готовностью раскрывая для них подробности своей повседневной жизни[448]. Эта платформа обещает обогатить наш опыт такими вещами, как «разговорные покупки»[449], когда бот, например,

Выпуск в июле 2015 года новой операционной системы Microsoft, Windows 10, красноречиво показал то первостепенное значение и ту неотложность, которые для корпорации связаны сегодня с созданием и защитой маршрутов поставок поведенческого излишка[451]. Один разработчик-программист подробно описал в журнале Slate, как эта система «предоставляет сама себе право вагонами передавать ваши данные на серверы Microsoft, использовать пропускную способность вашей сети для собственных целей Microsoft и профилировать то, как вы используете Windows», и сказал, что это «не конфиденциальность, а бардак, который надо срочно реформировать»[452].

Как быстро обнаружили многочисленные аналитики, система подталкивает пользователей к функции «экспресс-установки», при которой все параметры по умолчанию разрешают максимальный поток персональных данных на серверы корпорации. Расследование, проведенное техническим веб-сайтом Ars Technica, показало, что даже когда эти настройки по умолчанию отменены, а ключевые службы, такие как Кортана, отключены, система продолжает выходить в интернет и передавать информацию в Microsoft. В некоторых случаях эти передачи, по-видимому, содержали личную информацию, включая идентификатор устройства, пользовательский контент и данные о местонахождении[453].