Искусство добиваться своего - Сергей Степанов

«Париж. Ветер. Прическа в порядке. – Лондон. Дождь. Прическа безупречна. – Нью-Йорк… – Токио… – Сан-Франциско…» Многим памятен этот яркий рекламный ролик, прославлявший какое-то средство для ухода за волосами (речь сейчас не о нем!), а заодно – пускай и невольно – кочевой образ жизни некоей преуспевающей особы, которая повсюду в мире нарасхват. Наверное, тысячи девчушек, прильнув к экранам телевизоров, завистливо вздыхали: «Везет же некоторым!..» И при этом вряд ли отдавали себе отчет, какие чувства на самом деле должен испытывать человек, постоянно оторванный от дома и обреченный метаться между часовыми поясами, климатическими зонами и очагами разных культур.

Еще не так давно одно упоминание о возможности зарубежных командировок превращало любую вакансию в очень соблазнительную. В наши дни о дальних краях продолжают наивно мечтать лишь те, кому в родном краю не удалось прочно встать на ноги. Те же, кому удалось найти свое место, предпочитают изредка по своему собственному выбору съездить в облюбованную страну или город посмотреть достопримечательности и приятно провести время. Обаятельная кочевница с безупречной прической из рекламного ролика вызывает у них искреннее сочувствие. Ибо, как свидетельствует опыт, живется ей на самом деле несладко.

Давно ли вы последний раз летали самолетом? Даже если это было не вчера, вы наверняка вспомните, с какими стрессами связано воздушное путешествие. Очереди на регистрацию, задержки и отмены рейсов, подозрительность таможенников, постоянный риск потери багажа… Не говоря уже о так называемой «еде», которую подают в самолетах. К тому же, по данным опросов, примерно каждый пятый из нас склонен испытывать безотчетное беспокойство, которое возникает, стоит лишь самолету оторваться от земли, и проходит только после благополучной посадки.

Все эти переживания кажутся пустяками, когда раз или два в году летаешь на заморский курорт. Но оказывается, не менее сильный стресс поджидает и за воротами аэропорта. Нечто подобное обнаружили в своих исследованиях ученые из университета города Инсбрук. Они изучали психологическое самочувствие отпускников, приезжающих из-за рубежа на этот знаменитый горный курорт. Выяснилось, что многие люди, временно освободившись от повседневных забот, начинают страдать от душевных проблем, проявляют склонность к меланхолии и даже к агрессии.

Психологи считают, что большинство отдыхающих испытывают чрезмерную психологическую нагрузку от столкновения с новой средой, чужими нравами и языком, а также от резкой смены образа жизни. Это нелишне иметь в виду тем, кто мечтает исколесить весь свет. Видимо, для душевного равновесия полезнее все-таки не слишком часто менять место проведения отпуска. А если речь идет вовсе не об отпуске, а о необходимости решать вдали от дома серьезные деловые проблемы? Понятно, что этим стресс только усугубляется.

Американская компания Hyatt Hotels, проведя опрос среди своих сотрудников, часто совершающих деловые поездки, выяснила, что один из каждых трех опрошенных с удовольствием отказался бы от них, если бы не боялся, что это повредит его карьере. Половина сотрудников признались, что в будущем намерены отказаться от работы, которая вынуждает много времени проводить вдали от дома. Наибольшую озабоченность проявили семейные люди: они испытывают не только неудобства от такого образа жизни, но и чувство вины за то, что вынуждены бросать своих близких и практически лишены возможности участвовать в воспитании своих детей.

Результаты других опросов свидетельствуют, что задержки рейсов вызывают сильный стресс у 50% бизнесменов, совершающих деловые поездки, а 30% всякий раз с беспокойством ожидают выдачи багажа, опасаясь его утери. Анкеты, заполненные постояльцами отелей Hilton, свидетельствуют, что более половины из них страдают бессонницей, несмотря на роскошные условия и безупречный сервис.

Дополнительная проблема для совершающих деловые поездки связана с питанием. Половина опрошенных признались в том, что в разъездах регулярно переедают, а 25% – пьют больше, чем обычно. По данным Всемирного Банка, его расходы на медицинское обслуживание сотрудников, регулярно совершающих деловые поездки, на 80% превышают расходы на лечение тех, кто «ведет оседлый образ жизни».

Вы все еще мечтаете о дальних командировках?

В жизни современного человека постоянно возникают проблемы, решить которые очень непросто либо и вовсе невозможно. В результате накапливается нервно-психическое напряжение, которое мешает полноценно жить и работать. Казалось бы, чем серьезнее проблема, неприятность или утрата, тем более острые переживания она вызывает. Целая армия консультантов и психотерапевтов своими советами старается помочь деловым людям, измученным хроническим стрессом. Но и эти специалисты порой пасуют перед необъяснимыми на первый взгляд ситуациями. Многие преуспевающие руководители и менеджеры не могут пожаловаться на серьезные осложнения своей карьеры, да и в личной жизни не страдают от серьезных конфликтов и утрат. Тем не менее и они, бывает, ощущают явно завышенное напряжение, готовое прорваться в самых неожиданных ситуациях. Что же их беспокоит?

Несколько лет назад американские психологи Т. Холмс и Р. Рей предложили объяснение, подкупающее своей простотой и четкостью. Ими была составлена шкала стрессовых факторов, получившая всемирную известность и опубликованная впоследствии во многих изданиях. Важные события и явления человеческой жизни исследователи проранжировали (от 1 до 100 баллов) по степени вызываемого ими нервно-психического напряжения. По наблюдениям Холмса и Рея, самым травмирующим событием (на шкале оно отмечено 100 баллами) выступает смерть близкого родственника. Далее, по убывающей, следуют развод, тяжелая болезнь, тюремное заключение, потеря работы и прочие неприятности, отрицательное влияние которых сомнений не вызывает.

Небезынтересно, что среди серьезных стрессовых факторов выступает и денежная задолженность, особенно крупная (чем крупнее долг – тем больше баллов по шкале стресса). Об этом нелишне помнить нашим предпринимателям, чья деятельность постоянно связана с принятием на себя финансовых обязательств. Даже если вы уверены в своей способности вернуть взятый кредит или оплатить оговоренные поставки, стресса в таком положении никак не избежать.

В таблице Холмса и Рея привлекает внимание одна парадоксальная особенность. Наряду со всевозможными горестями и тяготами шкала включает и такие события, которые заставляют нас только радоваться, – например повышение по службе, рождение ребенка, получение наследства, а также отпуск, собственный день рождения и даже Рождество. Приятные переживания тоже создают нагрузку на нашу психику, то есть выступают стрессорами! Поэтому если ваша карьера складывается очень удачно – от успеха к успеху, – не удивляйтесь «необъяснимому» накоплению стресса. Груз успехов для нашей психики оказывается ненамного легче, чем груз невзгод.

На протяжении нескольких лет ни у кого не возникало сомнений в достоверности данных Холмса и Рея. Однако результаты опросов, проведенных недавно в США, заставили по-новому взглянуть на проблему хронического стресса. Оказалось, что, по мнению самих опрошенных американцев, наибольшее раздражение у них вызывают не крупные неприятности и невзгоды, а те досадные мелочи, которые на каждом шагу омрачают нашу жизнь. Свыше трети опрошенных заявили, что буквально выходят из себя, когда выясняется, что в супермаркете они встали не в ту очередь (а ведь по некоторым житейским наблюдениям – соседняя очередь всегда движется быстрее). Чашка едва теплого кофе, поданная нелюбезным официантом, может испортить настроение на целый день. 14% опрошенных признались, что по-настоящему негодуют, когда возникает необходимость сменить пододеяльник (скроенный, как правило, так, что надевать его крайне неудобно). А большинство опрошенных заявили, что особое раздражение у них вызывают автомобильные пробки. Об этом и нам нелишне задуматься – ведь пробки, одно из неизбежных зол автомобилизации, прочно вошли и в нашу жизнь.