Большая книга лидера от монаха, который продал свой «феррари» - Робин С. Шарма

– В области бизнеса ты просто молодчина, Кэти, – продолжал Джулиан, и настроение мое тут же поднялось. – Понимаю, кто я такой, чтобы читать тебе наставления о том, как создать фирму мирового уровня. Ты уже и так это сделала и добилась ошеломляющего успеха.

– Спасибо, братик.

– Ты, с твоим огромным опытом руководителя коллектива, знаешь: великие деловые достижения возможны только при наличии великого таланта. Предприимчивые, энергичные люди, которые действуют с размахом и относятся к работе со страстью, – вот кто добивается успеха.

– Совершенно верно, – подтвердила я.

Мы вошли в просторную гостиную.

– Знаю, ты согласишься и с тем, что надежнейший способ выявить в людях лучшее – показать им, как они для тебя важны.

– Согласна!

– Сама суть бизнеса в том, чтобы соединять людские сердца. подлинное лидерство в общечеловеческом смысле состоит в том, чтобы хвалить людей, а не бранить их. Чем глубже твои отношения с окружающими, с коллективом, тем плодотворнее ты будешь как руководитель. Люди не последуют за тобой, если ты не вызываешь у них доверия. И вот какой урок советую запомнить, – с нажимом сказал Джулиан, – чтобы тебе протянули руку, сначала надо вызывать отклик в сердцах.

– Как замечательно сказано, Джулиан! – восхитилась я.

– А знаешь, почему тебе понравилось это изречение?

– Нет. Почему?

– Потому что оно справедливо. Любой человек, независимо от того, на какой ступени развития он находится, наделен способностью инстинктивно распознавать высшие человеческие истины. А мое изречение как раз и формулирует одну из них.

– Ух ты! Твое изречение напомнило мне цитату из Гёте, которую я недавно где-то читала. Он писал: «Обращайтесь с людьми так, словно они таковы, какими могли бы стать, и помогайте им ради того, насколько они могут улучшиться».

– Вот для этого и нужны мгновения человечности. Они предоставляют тебе множество маленьких возможностей проявить свою человечность по отношению к другим. Шансы проявить любовь, теплоту, сочувствие к другому человеку вообще-то возникают у нас каждый день, просто мы их игнорируем и не пользуемся ими, потому что, видите ли, слишком загружены, слишком заняты.

– А если начать пользоваться каждым таким шансом и ловить мгновения человечности, то это укрепит и улучшит отношения, правильно?

– Да, и очень заметно укрепит и улучшит. Более того, мгновения человечности, эти минуты, исполненные душевного тепла, оставляют у нас самые нежные и приятные воспоминания, которые в конечном итоге – самое драгоценное в жизни. Понимаешь, сестричка, прекрасно прожитая и великая жизнь – это не что иное, как цепочка прекрасных мгновений, сплетенных воедино.

– Фантастически красиво и мудро сказано!

– И правдиво. Мы слишком часто ловимся на предрассудок и начинаем верить, будто счастливая и достойная и успешная жизнь – это жизнь, в которой ты непременно обязан совершить какие-то подвиги и добиться успеха. Нам внушают, будто жизнь удалась, если мы добились богатства и накупили и накопили себе дорогих игрушек. Но на самом деле не этот путь ведет к истинному счастью. Подлинное и долговечное счастье приходит, когда ты настойчиво накапливаешь прекрасные воспоминания и задушевные мгновения. Запомни, Кэти: весь остаток жизни тебе надо посвятить тому, чтобы накопить как можно больше прекрасных и душевных семейных воспоминаний. И помни: лучший способ добиться подлинного успеха – быть по-настоящему добрым. Мысли так, как мыслишь на работе, используй те же идеи: например, повышение сплоченности коллектива, важность проявлений человечности, – только используй их уже не на работе, а дома, перенеси их в свой семейный круг, и ты сама увидишь, как облагородится домашняя атмосфера, какой одухотворенной она станет. Ведь эти методы проверены временем. Взаимные симпатии, гармония и согласие идут на пользу рабочему процессу и коллективу. Просто перенеси все наработки, которые касаются философии подлинного лидерства, в свой дом.

– Но как это сделать? – озадаченно спросила я.

– С сегодняшнего дня держи в голове вот что: чем глубже твои взаимоотношения с Джоном и детьми, тем лучше у тебя будет получаться руководить семьей. Быть лидером – вовсе не значит всех строить и шпынять. Перестань помыкать Портером и Саритой и начни, как скульптор из глины, лепить из них великие души, какими им, как мы с тобой знаем, суждено стать.

– Поняла, и еще я должна хвалить их, а не бранить, – добавила я, вспомнив недавние слова брата.

– В точку! – восторженно воскликнул Джулиан и подпрыгнул на месте, будто на трамплине. – Как можно чаще хвали детей за любые их успехи. Всегда помни: за что похвалишь – то и войдет у них в привычку. Отмечай всякий раз, как они помогут помыть посуду, убрать со стола, приготовить ужин, и не забывай хвалить их. Хвали детей, когда они освоят какое-нибудь новое умение или игру. Похвалы должны идти от сердца и звучать искренне! Искренность – это очень важно, дети отлично распознают фальшь.

Похвала от души – одна из мощнейших мотивирующих сил в человеческом сердце, и мы напрасно недооцениваем ее силу.

– Думаю, ты прав, братик. Мы подавляем в себе проявления человечности, заботы, тепла.

– Важно и кое-что еще. Постарайся сдерживаться и не ругать их за мелкие промашки. Не напускайся на них, если прольют молоко или разобьют чашку. Все-таки дети есть дети, они всегда что-нибудь да уронят или запачкают. Таким образом они учатся обращаться с вещами. Помню, один из моих знакомых в былые дни, банкир, как-то рассказал мне, в чем секрет его уверенности в себе – а он поражал всех окружающих уверенностью в себе. И что бы ты думала? Оказалось, секрет в том, как к нему относились в детстве.

– И в чем суть?

– Его растил отец, и если мальчик проливал напиток или разбивал тарелку или вообще допускал какой-то промах, то отец не сердился, а спрашивал: «Ну, Джерри, какой урок ты извлек из этого случая?» Казалось бы, простой вопрос, а благодаря ему мальчик вырос во взрослого с удивительно сильным характером – я таких больше не встречал. Помни, Кэтрин, ошибка становится ошибкой, если совершаешь ее дважды. В первый раз это просто опыт, который помогает чему-то научиться, что-то понять, опыт, необходимый для развития и взросления.

– Неужели?

– Конечно! Ты же не будешь отрицать, что суть пути нашего взросления и роста отражает поговорка «На ошибках учатся»?

– А ведь и верно! Я вот подумала и поняла: мои самые ужасные ошибки стали для меня лучшими уроками и в конечном итоге привели к самым крупным личным достижениям.

– Вот именно. Неудача – путь к успеху. Потерпеть неудачу означает всего лишь получить ценный урок на тему «как добиться победы». Хорошие родители поддерживают ребенка, если он совершил промах. Когда Портер и Сарита набираются храбрости, чтобы попробовать новое действие, навык, умение, и терпят неудачу, – похвали их, поощри за попытку, причем так, чтобы у них возникло желание не отступиться, а попробовать еще раз и добиться успеха. Это наполнит их уверенностью в своих силах и вдохновит на последующие попытки. Дети будут развиваться и расширять спектр своих возможностей – их не будет страшить, что мама отругает за неудачу. Так что если они и сделают что-то не так, помоги им разобраться, в чем заключалась ошибка, и сделать шаг вперед. И запомни: никогда нельзя ругать за ошибки. Не используй негативные, критические выражения, не осуждай. Ругать детей – все равно что подрезать им крылья. Ребенок, которого ругают, весь сжимается, падает духом, теряет уверенность в своих силах. В нем гаснет внутренний свет. Ни в коем случае не говори «ты не сможешь», «у тебя не получится», «ты неуклюжий», «ты не сообразишь». Это запрещенные выражения. Когда я слышу, как где-нибудь в магазине родители орут на детей за ерундовый проступок, то мне хочется сказать взрослым: «Вы совершаете большой грех!» Если что-то и случилось, это означает, что промах допустили не дети, а родители.