Homo Roboticus? Люди и машины в поисках взаимопонимания - Джон Маркофф

После 11 сентября 2001 г. ситуация изменилась. Финансовые директора крупнейших заказчиков просто запретили приобретение продуктов и услуг у непубличных компаний. Волна страха связала Intraspect руки. Грубер отдал шесть лет созданию компании и сначала отказывался верить, что все кончено. У них были такие крепкие заказчики и такой универсальный продукт, что, казалось, обязательно найдется способ выжить. Но успех компании строился на помощи в продвижении профессиональных услуг, таких как услуги «большой пятерки» аудиторских фирм, а кризис нанес сильный удар по этой сфере.

Чтобы остаться на плаву, Груберу пришлось уволить 60 % персонала. Но Intraspect все же умерла. Хотя у нее были преимущества перед конкурентами, рухнул весь рынок программного обеспечения для коллективной работы. Компании, занимавшиеся разработкой порталов, управлением документооборотом, поисковыми системами и управлением знаниями, сливались друг с другом. В 2003 г. Intraspect была продана Vignette по бросовой цене, и это был конец.

Грубер поработал пару месяцев в Vignette, а затем взял отпуск на год, чтобы собраться с мыслями и решить, что делать дальше. Он отправился в Таиланд, где занимался подводным плаванием и фотографией, и открыл для себя восьмидневный фестиваль Burning Man в пустыне штата Невада, который привлекал десятки тысяч представителей компьютерной элиты Долины. Когда академический отпуск закончился, Грубер был готов создать новую компанию.

Он знал Рида Хоффмана, который к тому времени запустил социальную сеть для делового общения LinkedIn. Благодаря приобретенному в Intraspect опыту, Грубер хорошо понимал суть «социального программного обеспечения». Эти двое долго вели переговоры о присоединении Грубера к стартапу, который впоследствии стал одной из первых успешных социальных сетей в Кремниевой долине. Грубер хотел сосредоточиться на разработке, а Хоффман искал нового технического директора, но в конце концов совет директоров LinkedIn наложил вето на идею по той причине, что компания вот-вот должна была начать новый раунд привлечения инвестиций.

Проведенный в разъездах год навел Грубера на размышления о пересечении сферы туризма и «коллективного разума», родившегося с появлением Web 2.0. Интернет теперь не только позволял создать корпоративную память, использование ресурсов больших групп пользователей стало легкодоступным для любого начинания. Самым ярким примером была, конечно, Google. Алгоритм поиска PageRank компании использовал предпочтения людей для оценки результатов поисковых запросов в интернете. Через Рида Хоффмана Грубер нашел стартап, намеревавшийся конкурировать с TripAdvisor, которая в то время предлагала только отзывы туристов об отелях. Он убедил владельцев в том, что сможет привлечь широкую аудиторию, а на их долю останется лишь развитие бизнеса. Так Грубер стал вице-президентом по разработкам в новом стартапе, однако на сей раз у него была команда из трех инженеров вместо 60. Малочисленность армии программистов больше не была критическим фактором успеха компании – интернет изменил все. Даже самые маленькие стартапы могли намного увеличить свои возможности, используя более мощный набор средств разработки.

Стартап планировал собирать лучшие описания туров от людей, разъезжающих по всему миру. На создание сервиса у них ушел год, и сайт realtravel.com был представлен на конференции О'Рейлли по Web 2.0 в 2006 г., интернет-событии, которое быстро стало популярным среди так называемых социальных стартапов следующей волны. Realtravel.com рос быстро, в какой-то момент даже говорили о 2 млн уникальных посетителей, но все же не так, как хотелось, и в 2008 г., спустя всего два года после раунда первоначального финансирования, компания была продана. Грубер покинул ее еще до этого из-за конфликтов с генеральным директором-дальтоником по поводу цветов страниц сайта.

Он взял еще один годовой отпуск. При создании realtravel.com Грубер занимался всем, от написания кода до руководства разработкой, и ему требовался отдых. По возвращении он задействовал свою сеть контактов в Кремниевой долине для поиска интересных проектов. Он был членом регулярно собиравшейся неформальной группы под названием «Клуб технических директоров», и там кто-то упомянул о новом проекте в SRI.

При Тони Тетере средства DARPA, заинтересованного в создании программного персонального помощника, рекой текли в исследовательский центр. За пять лет, в 2003–2008 гг., это агентство Пентагона немало потратило на идею «когнитивного помощника». Проект в конечном счете привлек больше 300 исследователей в 25 университетах и корпоративных исследовательских лабораториях, а SRI играл роль интегратора проекта. Когнитивный помощник CALO был неосуществимым проектом в традиции DARPA, на деньги которого уже были построены целые отрасли в Кремниевой долине. Рабочие станции, сети и персональные компьютеры – все начиналось как исследовательские проекты DARPA.

Название CALO происходило от латинского слова calonis, означавшего слугу солдата, или неуклюжего работягу. Этот проект в значительной мере пересекался с работой Энгельбарта, которая финансировалась DARPA в 1960-х и 1970-х гг. CALO должен был помогать офисным работникам в управлении проектами: упорядочивать электронную почту, календари, документы, контакты, календарные графики и управление задачами. В результате из проекта CALO вышел целый ряд коммерческих приложений – умный календарь и персонализированный путеводитель, а также компания по разработке игр и образовательных программ, но все они не шли ни в какое сравнение с Siri.

Задолго до того, как набрало популярность движение мейкеров, субкультура Кремниевой долины, превозносившая подход «сделай сам», в этот мир с подачи матери вошел Адам Чейер, будущий соучредитель Грубера по Siri. Как ребенку из пригорода Бостона, ему разрешали смотреть телевизор лишь час в неделю, однако и этого было достаточно для получения представления о достижениях технологии и появления страсти к новейшим игрушкам. Но когда он попросил купить ему что-то, мать дала ему пачку картонок, которые в прачечных вставляют в рубашки для придания формы. Адам с помощью ленты, клея и ножниц воссоздавал игрушки, которые видел по телевизору: роботов и хитрые изобретения Руба Голдберга[18]. Это приучило Чейера к мысли, что, стоит приложить немного воображения, и можно сделать все, что хочешь{190}.

Ребенком он мечтал стать фокусником. Чейер читал книги о великих фокусниках и считал их изобретателями и умельцами, обманывавшими других с помощью технологии. Ему еще не было 10, а он уже откладывал деньги на книги и наборы для фокусов, продававшиеся в местном магазине. Позже он осознал, что его интерес к искусственному интеллекту основывался на любви к волшебству. Его любимые фокусники XVIII в. и часовщики во главе с Жаком де Вокансоном создали первые автоматы: игравшие в шахматы и говорящие машины и другие механические гуманоиды, которые пытались приблизиться к тому, что он, как и Грубер, считал самым удивительным устройством, – человеческому мозгу{191}.