Ложь и приемы защиты от нее - Виктор Шейнов

Отсутствие признаков обмана в невербальном поведении еще не доказательство правды – некоторые лжецы вообще не допускают промахов. Но и наличие признаков обмана еще не свидетельствует о лжи – некоторые люди чувствуют себя не в своей тарелке или виноватыми, даже когда говорят чистую правду. Наблюдайте за изменениями в поведении человека, но помните о присущих каждому индивидуальных особенностях.

Очевидно, что выявление одного или нескольких признаков не делает человека лжецом. Такое поведение должно сравниваться с поведением в обычной жизни всякий раз, когда это возможно.

Большинство экспертов сходятся во мнении, что нужно использовать язык тела в сочетании с другими сигналами, чтобы сделать обоснованное предположение о том, что кто-то говорит неправду.

Меры предосторожности

Профессиональный врун также следит за участниками разговора, поэтому важно не выдать себя, соблюдая несколько хитростей:

1. Услышав неправду, лучше развить дальше тему для диалога, чем пытаться сразу уловить все нюансы. Намного проще исподволь наблюдать за говорящим, чем впиваться в него взглядом, ловя каждый жест.

2. Допрос не даст желаемого результата. Нет смысла играть в юного Шерлока, ведь напор лишь оттолкнет и насторожит обманщика. Беседа должна поддерживаться в благоприятном ключе, существующие нестыковки лучше не озвучивать с молниеносной скоростью, а отложить в своей памяти.

3. Заметив один маркер в поведении, не стоит на нем зацикливаться, пытаясь отыскать остальные. Собеседник это заметит – и дальнейшие попытки убедиться, что он врет, окажутся провальными.

Еще несколько наблюдений

Если человек лжет, он может вести себя нервозно и суетливо, а может, наоборот, быть веселым и непринужденным, бурно жестикулировать. Это должно вызвать у вас настороженность.

Обманщики часто пользуются принципом «нападение – лучшая защита». Человек может обвинять вас в неискренности, чтобы отвлечь внимание от сказанного им. Это может быть как осознанным действием, так и внутренним конфликтом собеседника, который интуитивно пытается избавиться от дискомфорта, перекладывая вину на вас.

Чтобы усыпить вашу бдительность, лжец может намеренно предложить вам сесть в мягкое кресло, чтобы вы расслабились. Чтобы информация прошла мимо вас, знающие люди могут специально пользоваться неразвитым у вас каналом восприятия: если вы визуал, будут делать акцент на устном сообщении, если аудиал – показывать графики и диаграммы. Фальшивая информация может быть упакована в середину монолога, так как именно эта часть всегда плохо запоминается – и у вас гораздо меньше шансов распознать неправду, если ничего не смутило сразу же.

Однако если вы не поймали человека на лжи, не стоит делать скоропалительных выводов или бросаться обвинениями – лучше запаситесь терпением и понаблюдать. Человеческой памяти не свойственно хранить всю полученную информацию – спустя пару дней мелочи обычно выветриваются из головы. Именно эти мелочи могут стать вашими союзниками и помогут вывести вруна на чистую воду: при повторном рассказе он может путать время, подробности, менять последовательность событий.

Первое, что должно насторожить, – это желание незнакомого человека прикоснуться к вам. Дело в том, что прикосновения исключительно важны для душевного благополучия. А иначе зачем бы люди обнимались при встречах, прощаниях и в другие моменты наивысшего проявления эмоций?

Психологи установили, что каждому из нас для поддержания ощущения душевного благополучия необходимо от четырех до 12 прикосновений в день. Эту важнейшую потребность и используют обманщики. Они внимательно смотрят вам в глаза и обязательно дотрагиваются до руки. Пять минут такого общения делают чужих людей более близкими. Атмосфера между ними сразу же теплеет. Обманщик, таким образом, стабилизирует ваше душевное состояние. В соответствии с моей моделью скрытого управления это означает воздействие фоновых факторов. Это-то и заставляет адресата поверить ему, а затем совершить сделку или покупку, в результате чего он пострадает. Рекомендация: не разрешайте дотрагиваться до вас малознакомым людям, а также близко присаживаться к вам (на расстояние ближе, чем длина руки).

Следующим настораживающим обстоятельством служит то, что на вас обрушивают эмоциональный «накат». Вот как это чаще всего выглядит. Вам сулят, что вы быстро и без труда разбогатеете. Например, присылают конверт, на котором крупным шрифтом написано: «ВЫ ВЫИГРАЛИ КВАРТИРУ В МОСКВЕ?». (Обратите внимание: в конце фразы стоит маленький знак вопроса, который вы сразу не заметили.)

Вас обещают вылечить от всех болезней, в том числе хронических и неизлечимых. Задайте себе вопрос: почему имя этого гения-целителя не гремит на весь мир, а сам он набирает клиентов, публикуя бесплатные объявления в газетах?

В качестве подтверждения чистоты своих намерений фирма постоянно ссылается на авторитеты: «мы уполномочены правительством Москвы», «про нас в газетах пишут», «у нас лечились актер А. и политик Б.». Имейте в виду: «пишут в газетах» может означать только то, что фирма дает там свою рекламу, а городские власти нередко лишь после скандала узнают о существовании «уполномоченных» ими компаний.

В присланных или врученных вам бумагах присутствует красочно оформленный сертификат с большой печатью, который якобы подтверждает обязательства фирмы. Чаще всего это просто красивая бумажка, не имеющая никакой юридической силы (такую на хорошем принтере может сделать даже подросток).

А еще полезно знать все приемы, которые используют мошенники. Узнать о них их можно в книгах «Психология обмана и мошенничества» или «Как защититься от обмана и мошенничества».

Другой признак обмана – подчеркнуто внимательное слушание потенциальной жертвы. Это сильный прием для создания благоприятного фона. Ведь любому человеку необходимо внимание. Если для ребенка оно обеспечивает надежность, безопасность, то взрослому позволяет утвердиться в мысли: «Я нужен, интересен, что-то значу». Положительная самооценка человека – исключительно важное для него состояние души, и использование ее в качестве мишени воздействия гарантирует 90 % успеха обмана.

Лжец усиленно выражает вам свое внимание. Он может доверительно сказать: «Я весь внимание» или вкрадчивым голосом сообщить вам якобы очень значимую информацию. Внимательно выслушивая жертву и поощряя ее рассказ, обманщик не только добивается расположения, но и получает информацию о ее слабостях и предпочтениях. Все это лишний раз свидетельствует, что обманщики искусно владеют приемами манипулирования, поскольку действуют строго по модели скрытого управления. Самое надежное противодействие в подобных ситуациях – самому знать приемы обмана и уметь их видеть. Именно поэтому на страницах этой книги описаны наиболее часто встречающиеся виды обмана в различных сферах жизни. Их знание поможет произнести необходимые слова: «Не верю!»