Говори с мудаком и победи его. Искусство манипуляции и общения с людьми - Ольга Крах

Как же нейтрализовать троллей и хейтеров?

Самый простой и эффективный способ – не обращать внимания на их комментарии и дизлайки.

Если вы будете отвечать агрессией на агрессию, то еще больше заведете сетевого мудака и рискуете привлечь к себе еще десяток желающих над вами поиздеваться и напитаться вашими эмоциями.

Держите троллей и хейтеров на голодном пайке: не делитесь с ними своими мыслями и чувствами. Не вступайте с ними в переписку, перепалку, не дискутируйте, не оправдывайтесь, не старайтесь переубедить, не ищите логику в их высказываниях. Иначе дадите негодяям новые ниточки, за которые они вас будут дергать. Помните: они к вам настроены враждебно. И если им удалось втянуть вас в длинный диалог, то вам обеспечены плохое настроение, бессонница, невроз, депрессия. Кроме того, если вы думаете, что другим посетителям вашего блога интересно читать ваши дебаты с мудаками, то вы сильно ошибаетесь. Одним – все равно, другим – скучно.

Даже не пытайтесь победить негодяев, скрывающихся за никами, в честном поединке. Они прут, как танки. У них большой опыт по уничижению. А «поедание» ваших эмоций делает их сильнее. Более того, спорить вы будете на открытых форумах. А это означает, что бессмысленная переписка останется в Сети навсегда и она будет попадаться на глаза другим юзерам. Ваши реакции даже, возможно, «заскриншотят», и вы больше никогда не сможете их удалить. Таким образом, затраты на негативные комментарии троллям слишком высоки. Поэтому лучше быстро избавиться от мудаков, удалив их комментарии и забанив.

Запретите любой перевод разговора на личности, введите строгое правило – обсуждать только содержимое поста! А поскольку мудакам обсуждать поднятые в посте темы неинтересно, они, разочарованные, уходят из вашего блога.

Если в комментарии к вашему посту нет конкретики, а какие-то общие рассуждения с непонятной критикой, провоцирующий вас спросить «Ну почему же?», – это явный признак того, что к вам на страницу зашел мудак. Баньте его!

Не забывайте на профили, комментарии и посты жаловаться администраторам группы. Их можно блокировать или отмечать как оскорбительные и нарушающие правила сообщества. Помните, что Интернет регулируется гораздо сильнее, чем вам кажется, – есть система ограничений и противовесов на каждом уровне, чтобы все было настолько вежливым, насколько это возможно.

Если все-таки вопрос требует ответа, то как правильно отвечать на негативные комментарии в соцсетях и блогах?

Вы можете или спровоцировать людей на больший негатив, или успокоить их в зависимости от ответа.

При общении с мудаками:

• сохраняйте спокойствие (60 % людей чувствуют раздражение или злость);

• говорите о том, как вы себя чувствуете (не нападайте, делитесь своим мнением);

• выдохните (человеку нужно примерно 20 минут, чтобы успокоиться);

• избегайте сарказма (не иронизируйте, не обижайте никого);

• не принимайте ничего близко к сердцу (речь идет не о вас, а о посте!);

• не «орите» (не используйте Caps Lock в ответах);

• заканчивайте разговор смайликом «улыбка» (улыбка показывает, что вы ни на кого не держите зла).

Как вежливо выразить несогласие?

• Да, но вам не кажется?..

• Я полагаю, что…

• Возможно, но я также считаю…

• Я думаю так, потому что…

• Это только одна из точек зрения, тем не менее…

• Я понимаю, что вы имеете в виду, но мне кажется…

• Верно, но…

• Да, я понимаю, что ты хочешь сказать, но у меня на этот счет другое мнение…

• В этом что-то есть, но…

• Я вижу, на что вы намекаете, но…

• Думаю, что сейчас нам не следует говорить на эту тему. Давайте продолжим обсуждение в более подходящее время…

• Согласен, справедливое замечание, но мне придется выразить свое несогласие…

• Я уловил вашу мысль, но я вижу это иначе; вместо этого, я думаю, что…

• Я с тобой не согласна, так как…

А виртом лучше не занимайтесь. Интернет никогда не будет полностью безопасным местом. И, решив заняться виртуальным сексом, вы повышаете шансы нарваться на мудака-извращенца, который станет измываться над вами, получая от этого удовольствие. Не давайте подлецам возможности заманить вас в свои сексуальные сети.

Один известный рекрутинговый портал однажды провел любопытный опрос «Кого из коллег по работе ненавидят все?». Выяснилось, что больше всего работающих россиян выводят из себя сплетники, курильщики и интриганы, причем женщины оказались более нетерпимыми к сослуживцам.

15 % опрошенных сообщили, что больше всего их раздражает, когда коллеги постоянно выбегают на перекур или курят прямо в помещении офиса.

13 % россиян пожаловались на сплетников. Женщин они раздражают намного больше, чем мужчин: 17 % против 7 % соответственно.

5% опрошенных работников не выносят бесцеремонность и бестактность работающих рядом с ними людей.

4% признались, что терпеть не могут лицемеров, интриганов, доносчиков. А особенно не выносят подхалимов, которые всегда и во всем соглашаются с руководством и громко смеются над каждой шуткой шефа, даже если ее никто не понял. Для них избитая фраза типа «Начальник всегда прав, а если не прав – смотри пункт первый» не старый анекдот, а принцип всей жизни.

У 3 % респондентов раздражение вызывают постоянные опоздания и лень сослуживцев. Примерно столько же россиян недовольны, когда их коллеги хамят и болтают по телефону в рабочее время. Источником раздражения нередко становится и неопрятный или неуместный внешний вид сотрудника. Вряд ли кого-то вдохновит на трудовые подвиги свитерок не первой свежести, который коллега по причине холодов носит второй месяц не снимая.

У 2 % россиян негодование вызывает звездная болезнь некоторых сослуживцев, привычка громко говорить, пить чай и перекусывать на рабочем месте, безответственное отношение к возложенным на них обязанностям, а также – демонстративная оторванность от коллектива. Ярко выраженное стремление продвинуться по карьерной лестнице и сидение в офисе допоздна не добавляют очков в отношениях с коллегами. Если вы никогда не участвуете в общих праздниках, не отвлекаетесь на чаепития, а при словах «давайте скинемся на пиццу» делаете вид, что углублены в работу, друзей на работе у вас не будет!

Также около 2 % респондентов заявили, что их выводит из себя глупость коллег, когда им приходится несколько раз объяснять одно и то же.

Всего 1 % опрошенных пожаловались на медлительность и невнимательность коллег.

Полностью же довольными своими сослуживцами оказались всего 8 % женщин.