Говори с мудаком и победи его. Искусство манипуляции и общения с людьми - Ольга Крах

Но абсолютно все рьяно ненавидели начальника, который ведет себя как последний мудак! Для того чтобы понять, как бороться с властвующими самодурами, изучим их психологические типы, манеру поведения, причины их агрессии.

Многие из вас наверняка не раз попадали в такую неловкую ситуацию: деспотичный шеф, не обладающий чувством юмора, рассказывает вам скучный анекдот, даже не сомневаясь в вашей положительной ответной реакции. А вы так напряжены, что даже хихикаете невпопад.

А от страха иной раз даже суть истории неверно улавливаете, боясь прогневить Хозяина. Со стороны это выглядит как не очень красивое проявление подобострастия. На самом деле ваш мозг во время общения с властвующим мудаком начинает попросту тормозить. Поэтому, как показывает опыт, легче установить контакт с человеком одного с тобой круга, чем с тем, кто стоит выше тебя на карьерной лестнице, особенно если он относится к своим подчиненным с презрением.

Копаясь в причинах агрессии начальников, исследователи пришли к неожиданному выводу: вождю, чтобы зажигать, направлять, будоражить инертную толпу и вести ее за собой, надо быть немножко… психопатом. Это показали анализы поведения 43 бывших американских президентов – от Джорджа Вашингтона до Буша-младшего. Их психологические портреты, составленные историками и биографами, показали, что хозяевам Белого дома были присущи такие характеристики, как эгоизм, напускное обаяние, черствость и иммунитет к беспокойству – составные черты «мирной» психопатии. Кроме того, многие из них убеждены в своей невиновности во всем, что бы ни происходило. Однако некоторые такие черты могут быть как палка о двух концах. Например, «бесстрашное господство» может в одном случае привести к безрассудной преступности и насилию, а в другом – к умелому руководству в условиях кризиса. Хотя, конечно, большинство президентов все-таки не были склонны к антиобщественному поведению в чрезмерных масштабах, свойственных психопатам.

Самая же главная психопатическая черта, которая присуща всем успешным вождям, – это «бесстрашное господство». Под этим термином специалисты подразумевают отчаянную или даже «аномальную» храбрость, которая позволяет президентам не опасаться физических или социальных опасностей так сильно, как это пугает большинство обывателей. Именно поэтому американским президентам удавалось отважно и уверенно справляться чуть не каждый день то с финансовыми кризисами, то с природными катаклизмами, то с ядерными угрозами.

Кроме того, лидеров отличают еще и такие черты:

– «Ненормальная» выдержка: недюжинное умение откладывать удовлетворение своих желаний и подавлять свои импульсы.

– Никогда не откладывают на потом принятия рискованных решений.

– Подозрительность.

– Любят купаться во всеобщем восхищении собой.

– Ищут сексуальные приключения.

– Живут ради острых ощущений, возбуждения и прилива адреналина.

– Не сдерживают приступы агрессии.

Почему же они бесятся? Оказалось, что, находясь на вершине социальной лестницы, вожак вовсе не купается в море удовольствия, наслаждаясь гарантированными благами. Напротив, у него такой же уровень стресса, что и у самого низкого чина в его коллективе. Быть у власти очень энергозатратно. Это утверждение было проверено в опытах на обезьянах.

Ученые обнаружили у вожаков стаи бабуинов дисбаланс уровня гормонов стресса и тестостерона – основного мужского полового гормона. В общем-то это и немудрено: ведь у альфа-самцов гораздо больше поводов нервничать и волноваться, чем у остальных. К таким выводам пришел доктор Алтман из Принстонского университета. Он почти сорок лет наблюдал за 125 взрослыми бабуинами из пяти разных стай в национальном парке Амбосели в Кении, отслеживая уровень гормонов в их… экскрементах.

У вожаков оказался самый высокий в стае уровень гормонов стресса – глюкокортикоидов и пониженный уровень тестостерона. Причем даже в стабильные периоды, когда им не приходилось доказывать свой статус или воевать с соседями и другими самцами.

Еще одна любопытная деталь – уровень глюкокортикоидов оказался у альфа-самцов таким же, как у их сородичей в самом низу социальной лестницы. Но причины этого явления разные. Альфа-самцы нервничают в основном из-за своего статуса, ведь его нужно постоянно поддерживать, отгоняя назойливых конкурентов. Даже если их нет, тревогу они испытывают из-за самой возможности этот статус потерять. К тому же волнение у них вызывает и изобилие самок, готовых с ними спариться по первому зову. Самцы же, стоящие низко в иерархии стаи, в основном озабочены поиском пищи. Они постоянно беспокоятся, будут ли они сегодня сыты.

Поведение животных очень похоже на взаимоотношения людей. Ведь бабуины не только генетически очень близки к человеку, они точно так же, как и люди, живут в обществе с выраженной иерархией.

Как правило, люди, занимающие руководящие посты, имеют повадки альфа-самцов. Например, вожак обезьяньей стаи так же хорошо узнаваем среди своей свиты, как и президент крупной фирмы. Держится прямо, чтобы казаться более высоким, издает громкие звуки и подолгу смотрит собеседнику в глаза, не моргая. Правда, у разных пород обезьян методы управления сильно разнятся.

Так, вожак горилл относится к членам своей стаи как к родным. Конечно, придя в ярость из-за бестолковости подопечных, способен наорать. Пнуть. Но не мстителен. Среди начальников таких людей сколько угодно.

Вожак макак – страшный деспот, который занимает свое место благодаря физической силе и соблюдает жесткую дистанцию в отношении с подчиненными. Такого типа шефы обычно руководят большими концернами с пирамидальной структурой.

Вожак шимпанзе более всех способен манипулировать массами, так как умеет проводить гибкую политику. Менее заметный, чем другие обезьяньи вожди, более любезный и общительный, шимпанзе правит благодаря своим союзникам и сообщникам.

Альфа – это доминант, альфе должны подчиняться все, и, естественно, альфе нравится повиновение, а неповиновение вызывает агрессию. К этой простой формуле сводится почти все альфа-поведение. Поэтому вожаки обезьяньих стай и руководители больших коллективов – за редким исключением – сочетают в себе агрессию, нетерпение и гнев. Качества, конечно, неприглядные. Однако, как выяснили этологи, именно эти черты характера заставляют обезьян беспрекословно подчиняться альфа-самцу, а людей – еще и сосредотачиваться на выполнении поставленных задач. Только в отличие от обезьян шефы-люди свою агрессию могут облекать в сарказм и насмешки. И полагают, что именно их колкие замечания могут раскачать заскучавших сотрудников. К такому мнению пришли психологи из израильского университета Бар-Илан. Их исследование показало, что сотрудники, имеющие дело с саркастически настроенным начальником, более креативны. По словам ученых, те люди, которые выслушивают ехидные замечания вышестоящих товарищей, проявляют большую способность видеть вещи под разными углами. А значит, лучше выполнить свою работу.