Мобильное приложение как инструмент бизнеса - Вячеслав Семенчук

Словом, все так же, как и с обычным компьютером: вы можете установить, например, Microsoft Office для просмотра и редактирования текстовых документов и электронных таблиц; можете установить несколько разных браузеров, мессенджеров, антивирус и любой другой софт, который вам пригодится. Любые приложения, которые можно установить в свой смартфон, называют мобильными приложениями. По статистике больше 50 % времени владельцы смартфонов тратят не на телефонные разговоры, а на другие возможности (в основном пользуются мобильными приложениями). Но мобильные приложения полностью поменяли парадигму использования программного обеспечения. Если раньше для установки программы нужно было купить диск, вставить его и установить приложения, выбрав в настройках много параметров, или скачать программу на сайте производителя, потратив на это много времени, то сейчас поиск и установка мобильного приложения занимает секунды. При этом в отличие от стоимости программного обеспечения, ранее измеряемой десятками и сотнями долларов, цена на большинство приложений находится в диапазоне $0–9,99, из-за чего их покупают и устанавливают в десятки, сотни, а иногда в тысячи раз чаще, чем классические программы.

К сожалению, каждая операционная система требует специально созданных для нее приложений. То есть приложения для вашего настольного компьютера не запустятся на вашем смартфоне, а каждое мобильное приложение ограничено функциями и технологиями, которые могут предоставить ваш смартфон, оператор и интернет. Поэтому так важно понимать, что может дать смартфон, а чего не может.

Хорошо уже то, что смартфон всегда с нами (по статистике мы смотрим на экран смартфона каждые 6 минут). Куда бы мы ни пошли, что бы мы ни делали – мы всегда имеем его в ближнем радиусе, можно даже сказать, в интимной зоне. Ни одно другое «умное» устройство на сегодня не находится так много времени так близко к человеку. Будь вы в кровати, в туалете, ждете шефа в офисе, сидите в кинотеатре или находитесь на свидании, смартфон всегда с вами, и вы его используете.

Мобильность – это тренд, который никогда не исчезнет. Omnia mea mecum porto, или «Все свое ношу с собой», сказал Биант Приенский в VI в. до н. э. Сегодня с развитием мобильных гаджетов и технологий мы вновь убеждаемся в том, что это возможно, хотя и вкладываем другой смысл в это знаменитое изречение.

Бытующее мнение, что смартфоны созданы для развлечений, опровергается очень легко: первые «умные» телефоны и КПК были созданы для бизнеса. На то время они стоили больших денег и имели ограниченное количество приложений, предназначенных в основном для ведения дел. Там были калькулятор, «напоминалка», текстовый процессор и база данных. И вообще никаких игр. Представляете?! Никаких развлечений! Игры появились гораздо позже, когда смартфоны и КПК вышли на более широкий рынок и стали дешевле. Тогда разработчики программного обеспечения начали писать игры и придумывать другие развлечения.

Вспомните, когда вы в последний раз выходили из дома, не захватив с собой свой мобильный телефон или смартфон. Видимо это было тогда, когда у вас его еще не было. Сегодня каждый, кто выходит куда-либо, в первую очередь берет с собой свой гаджет. Это делается не только для того, чтобы быть всегда на связи. Это стало привычкой и второй натурой большинства людей. Смартфоны из помощников перешли в разряд устройств первой необходимости, без которых мы просто не можем жить. А когда кто-то забывает свой смартфон, то не может найти себе места, его постоянно что-то мучает. Родилась даже номофобия – сильный страх остаться вдалеке от мобильного телефона или вообще без него, – которой страдает довольно много людей. Но это реальность, а реальность бизнесу игнорировать нельзя – чревато.

Многие считают, что нет необходимости создавать мобильное приложение, если есть вебсайт, телефон, внешняя реклама или же потому, что так гадалка нагадала. Зачем вкладывать деньги в то, что у меня уже есть, спрашивают они? Мой ответ всегда один: мобильное приложение дает то, что не способно дать ничто иное, но, чтобы это понять, нужно лучше разобраться в мобильных приложениях.

При беглом взгляде и сайт, и мобильное приложение дают одно и то же, но если мы присмотримся, то обнаружим, что это совсем не так. Мобильное приложение имеет уникальные функции, которые способны давать уникальные возможности. К примеру, использование GPS для определения точных координат пользователя, доступ к контактам в телефонной книге или push-уведомления. Что еще дает такие возможности? Больше ничего.

В сравнении с вебсайтами мобильные приложения более удобны для работы с онлайн-сервисами, например позволяют что-либо заказать. Также мобильное приложение потребляет намного меньше интернет-трафика, быстрее и стабильнее работает и позволяет установить такие методы защиты, которые вебсайтам даже не снились. Сюда стоит добавить возможности работать с «железом» гаджета напрямую, например с GPS или видеокамерой, что не способны предоставить сайты. Мобильное приложение специально создано для комфортной и качественной работы на мобильном устройстве.

В сравнении с заказами по телефону, имейлу или скайпу мобильное приложение дает возможность это делать гораздо удобнее и быстрее. Также оно может автоматически списывать стоимость услуг с банковской карты, значительно ускоряет процесс покупки-продажи и для дальнейшего анализа позволяет записывать статистику заказов и отказов. К тому же оно работает 24 часа в сутки, без выходных и необходимости платить ему зарплату.

Компьютерная программа не дает желаемой мобильности, так как всегда привязана к компьютеру. Да, можно использовать ноутбук. Но сравните аудиторию людей, имеющих ноутбуки, с количеством людей, имеющих смартфоны, и вы сразу поймете, где больше потенциальных потребителей. Ну и, конечно же, мобильный телефон всегда с вами и вашими клиентами. Мобильный телефон значительно дешевле компьютера, что также делает его более популярным средством связи, чем компьютер. И он более безопасный, так как компьютерами и ноутбуками могут пользоваться много людей, а телефон является персональным гаджетом.

Сайт можно закрыть, телефонный разговор можно прекратить и уйти к конкурентам. Из приложения тоже можно выйти, но у него все равно есть возможность показывать уведомления, от него так просто не спрячешься. Когда вы закрываете сайт, вы полностью с ним прощаетесь. Кроме того, покидая сайт, вы должны учитывать, что вам может понадобиться на него как-то вернуться. Да, есть закладки, но сколько людей ими пользуются? А вот когда приложение установлено, то оно остается на устройстве до тех пор, пока его не удалят. И даже после того, как вы возьмете новое устройство или проведете сброс к заводским установкам, а потом войдете под своим профилем в учетную запись, все приложения восстановятся.

Мобильное приложение – это дополнительный, альтернативный способ достижения своих целей. Можно позвонить и заказать пиццу, а можно сделать это с помощью мобильного приложения (при этом сократив затраты бизнеса на колл-центр). Из-за того что сделать это через мобильное приложение проще и удобнее, если у человека оно установлено, он предпочитает использовать его, а не заходить на сайт или куда-то звонить.