Мобильное приложение как инструмент бизнеса - Вячеслав Семенчук

Еще до начала создания конкретного мобильного приложения разработчики должны проделать много подготовительной работы, а именно: провести анализ рынка, выяснить больше информации о конкурентах, составить договор, продумать стратегию вывода приложения, найти способы привлечения пользователей и многое другое. В противном случае вы как заказчик рискуете потратить деньги на никому не нужное приложение, которое никто не купит и не установит; которым никто не будет пользоваться.

Вот поэтому «на глаз» невозможно определить стоимость разработки мобильного приложения. А еще потому, что не бывает двух одинаковых мобильных приложений: каждое создается под потребности конкретного заказчика. Я могу сказать, что минимальная стоимость хорошего мобильного приложения начинается в районе 350 000 руб. и не заканчивается даже на рубеже 10 млн, но не могу сказать, какое приложение вы получите за эту сумму, потому что не знаю, какое вам нужно и кто будет его разрабатывать.

Спрашивать, сколько стоит мобильное приложение, все равно что спрашивать, сколько стоит автомобиль. Ответ очевиден: есть разные автомобили по разной цене. Точно так же есть разные мобильные приложения, выполняющие разные функции, состоящие из разного количества деталей и требующие разного количества ресурсов на их создание. Если кто-то говорит: «Мы сделаем приложение за ХХХ долларов», поинтересуйтесь, что включено в стоимость. Туда не может быть включено все, что вы только ни пожелаете, потому что за озвученную цену разработчик готов сделать только определенное количество работы независимо от того, признался он вам в этом или нет. Фиксированная цена – это конкретный объем работы, поэтому решать вопрос стоимости нужно по-другому: сначала определяете, что вам нужно, а потом выясняете, сколько стоит такая работа.

Серьезный подход к разработке мобильного приложения требует серьезных вложений, причем не один раз. Вам понадобится анализ целевой аудитории, дизайн с высоким юзабилити и конверсией, отличный текст и мультимедиа-материалы, качественные фотографии, а еще, возможно, клиент-серверная архитектура, продвижение приложения, техобслуживание, устранение ошибок и улучшение, тестирование и многое-многое другое. Но опять-таки, вы можете удешевить приложение, отказавшись от того, что вам не нужно, либо упростив то, что менее важно. Для этого необходимо понимать, от чего можно отказаться, а от чего никак нельзя, что должно быть обязательно сделано на самом высоком уровне, а что можно сделать проще.

Как все это понять? Есть три варианта. Первый: быть гением и разбираться во множестве разных сфер деятельности. Второй: самому стать разработчиком приложения. Третий: просто внимательно прочитать эту книгу до конца. Информация, которую вы из нее почерпнете, поможет вам сэкономить при разработке своего приложения с нуля, но не потерять в качестве и, следовательно, в прибыли.

Крупные компании должны иметь свое мобильное приложение, так же как и сайт, телефон и офисы в разных странах. Сегодня это стандарт, несоблюдение которого вызывает у людей удивление: «Почему у XYZ все еще нет мобильного приложения? Может, с этой компанией что-то не в порядке? Вот у их конкурента AXZ давно есть мобильное приложение». Они думают: «Поставлю, посмотрю, чего там у AXZ интересного. О-о-о, да-а-а, интересно! Куплю что-нибудь у них. О-о-о, это так удобно, теперь буду пользоваться постоянно».

Крупный бизнес с легкостью может монетизировать свои мобильные приложения из-за большого количества лояльных клиентов и, как правило, широкой известности бренда. У крупных компаний затраты на создание приложения окупаются быстро, но как же быть малому бизнесу и частным предпринимателям, работающим в одиночку? Ведь создание полноценного приложения для них – это долго неокупающиеся инвестиции, да еще и необходимо постоянно вкладывать деньги в развитие и поддержку приложения. Где их взять и выгодно ли это?

Небольшим компаниям и частным предпринимателям не нужно создавать сложные приложения на все случаи жизни – у них для этого недостаточно финансов. Малый бизнес может сосредоточиться на более дешевых, более простых и менее функциональных приложениях. Такое приложение не будет выполнять миллион функций и блистать дизайном, но:

1. Оно будет работать без ошибок;

2. Оно будет выполнять возложенные на него задачи;

3. Его можно будет развивать и улучшать.

Другими словами, мобильное приложение, созданное предпринимателем или небольшой компанией, будет работать не хуже, чем приложение, созданное крупным бизнесом, просто у него будет меньше функций.

Следует понять, что малому бизнесу не стоит отказываться от приложений только потому, что они не могут заказать себе дорогое и навороченное приложение. Ведь малый бизнес не отказывается от создания сайтов, рекламы в интернете, использования смартфонов. Также не следует отказываться и от мобильных приложений, а следует искать возможности и пути выхода на этот рынок.

Да, мобильное приложение малого бизнеса не будет иметь сотен тысяч пользователей. Да, это приложение не будет известно всем и каждому. Да, оно не будет обсуждаться в социальных сетях и на YouTube. Но такое мобильное приложение будет выполнять возложенные на него задачи, даже если их будет немного, и самое главное – оно будет приносить прибыль.

Учитывая целевую аудиторию, мобильные приложения условно можно разделить на четыре группы:

1. Приложения для сотрудников;

2. Приложения для деловых партнеров;

3. Приложения для новых клиентов;

4. Приложения для действующих клиентов.

Приложения для сотрудников могут содержать блокнот для заметок, календарь событий, контакты клиентов, инструкции для решения проблем, возникающих в работе. Приложения могут быть корпоративной социальной сетью для обмена опытом между сотрудниками компании и управления корпоративными знаниями. К примеру, приложение курьера Тинькофф Банк позволяет фотографировать документы клиента (паспорт, подписанный договор), и эти данные сразу по безопасному каналу попадают в учетную систему банка.

Приложения для партнеров помогут эффективнее взаимодействовать с поставщиками и другими партнерами. Можно сделать приложения для управления договорами, контактами или для проведения веб-конференций.

Приложения для новых клиентов позволяют за счет создания какой-либо полезной функции или промоприложения привести в свой бизнес новых клиентов. За счет грамотного ASO можно получить много клиентов из магазинов приложений, так как конкуренция там на сегодня меньше, чем в классическом вебе.

Приложения для действующих клиентов помогают поддерживать с ними постоянную связь, напоминать о новых продуктах, скидках, обеспечивать быструю обратную связь и техническую поддержку, дает возможность клиентам делать покупки и оплачивать их в любом месте в любое время или, к примеру, записываться к своему мастеру в любимый салон красоты на конкретное свободное время, даже сидя на совещании.