Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда - Андрей Пометун
Шрифт:
Интервал:
Другая сложность касается ваших людей. Мы все знаем: люди не любят отчитываться, поэтому вам может понадобиться помощь HR. В конце концов, это в их интересах: получать максимальную отдачу от участия в мероприятиях.
Подготовка
Получите у отдела кадров список учебных мероприятий, в которых участвуют сотрудники вашей компании.
Создайте формы обязательных отзывов участника – что полезного было, как можно использовать материалы семинара. В приложениях есть форма отчета, которую мы используем в Task & Solution Marketing.
Подготовить единое хранилище «итоговых материалов» для организации рассылки.
«Ход конем»
Как мы сказали вначале, рассылать учебные материалы семинара без разрешения тренера – значит нарушать его авторские права. Но никто не мешает вам попросить у него это самое разрешение. В конце учебного мероприятия (или в перерыве) предложите познакомить его с вашими подписчиками. Расскажите, что вы готовы дать рекламу его учебному курсу, и получите согласие использовать рабочие материалы семинара в вашей постоянной рассылке.
Подготовьте свой речевой скрипт, с которым вы (или ваш сотрудник) обратится к тренеру.
Затраты на внедрение
Бесплатно. Вам потребуется время, чтобы составить сводный отчет по мероприятию. И время, чтобы «выбить» отчеты участников.
Стоимость участия в учебных мероприятиях не считаем, это статья расходов отдела HR.
Как научиться?
Мы живем в информационном пространстве. Мы постоянно участвуем в «сеансах информационного обмена»: читаем книги, статьи, письма, публикации; слушаем лекции, вебинары, подкасты; смотрим видеоролики, общаемся с другими людьми.
Для того чтобы быстро научиться делать выводы, нужно освоить правило 30 секунд. После каждого сеанса «информационного обмена» дайте себе 30 секунд, чтобы сформулировать главный вывод. Не нужно составлять конспект или делать подробное резюме. Достаточно сформулировать главную мысль.
Сформулировать – значит произнести или записать. Произнесенное в уме «про себя» не считается. Запишите прямо сейчас главные выводы после сегодняшнего чтения:
______________________________________
______________________________________
Вспомните последний разговор с другом или родственником. Какую главную мысль он (или она) пытался до вас донести?
______________________________________
______________________________________
Упражнение «30 секунд» поможет вам научиться управлять своим вниманием и формулировать главные выводы, которыми можно будет всегда поделиться.
Есть еще один совет: развивайте навык конспектирования. Беседуете с кем-то? Записывайте за ним, не пытайтесь запомнить. Даже если вы общаетесь с клиентом, не стесняйтесь его остановить, чтобы записать его слова. Он не будет расстраиваться, а наоборот, оценит ваше внимательное отношение.
Заведите блокнот и ручку, пусть они станут вашими спутниками на любых переговорах.
Описание
Кроме учебных мероприятий ваши сотрудники бывают на профильных выставках как участники или посетители. Скорее всего, ваши потенциальные клиенты не смогли выбраться на нее, но очень хотели. Помогите им побывать на выставке заочно, отправьте им ваш короткий отзыв о ней. Что понравилось, что было интересного, с чем нужно ознакомиться.
Добрый день, друзья!
Сегодня в нашем Автомобильном клубе рассказ о выставке «Автотюнинг-2015». Мы знаем, что не все наши подписчики смогли принять участие в ней, поэтому внимательно все посмотрели и составили подробный отчет. Перейдите по ссылке, если вам интересно узнать про…
Если для B2C-сегментов стоит ориентироваться на развлекательный формат отчета, то B2B-клиентам нужна деловая информация для работы. Отправьте потенциальным покупателям электронный каталог участников выставки и ваш короткий отзыв о представленных материалах и технологиях.
Иван Алексеевич, здравствуйте!
В прошлом месяце наша делегация посетила выставку рекламных технологий в Шанхае. Чтобы познакомить вас с передовыми решениями в наружной рекламе, мы составили подробный отчет и возможные примеры применения новых материалов.
Надеемся, что этот обзор подарит вам новые идеи для работы с вашими клиентами.
Сложность
Это простое мероприятие – за вас все сделала сама выставка.
Возникает только организационная сложность. Когда вы (или ваша делегация) вернетесь, вам потребуется потратить время на описание интересных участников и представленных товаров, услуг, технологий, материалов. На это требуется время, а его, как обычно, не хватает.
Подготовка
Заранее составьте список выставок, в которых планирует принять участие ваша компания в этом году. Выясните фамилии всех ваших делегатов, участников, посетителей, чтобы знать, у кого брать отчеты по посещению.
Перед участием в выставке подготовьте опросный лист. Включите в него вопросы, которые могли бы задать ваши клиенты участникам выставки. Если едете сами – выучите. Если не едете – попросите выучить тех, кто едет.
Выезжайте на выставку как стрингер[4]. Сразу настраивайтесь на то, что вам нужно будет рассказывать интересную историю про участников и представленные новинки. Составьте список того, что нужно сфотографировать, какие материалы собрать.
«Ход конем»
Если в пакете участника (или посетителя) нет электронного каталога участников, то загляните в выставочную дирекцию к менеджеру выставки. У него точно есть список участников в электронном виде. Узнайте, как можно получить его. Не исключено, что менеджер откажется делиться этим списком. Но, скорее всего, вам просто скажут: «Давайте флешку. Или вам отправить почтой? Диктуйте адрес».
Подготовьте шаблон обзора выставки до ее начала. Сразу составьте содержание рассказа, чтобы после возвращения потратить на него минимальное время.
Затраты на внедрение
Бесплатно. Стоимость участия в выставочных мероприятиях не считаем, это не ваша статья расходов.
Как научиться?
К сожалению, мы разучились фиксировать информацию и классифицировать ее. Камеры телефонов позволяют нам снимать неограниченное количество кадров, чтобы показать их в любой момент времени.
Обратите внимание, что комментарий должен быть не короче 20 символов. Покажите уважение к себе и другим пользователям!