Эмоциональный интеллект 2.0 - Джин Гривз

Изучите стратегии, соответствующие выбранному вами навыку EQ, и выберите три из них, работой над которыми вы займетесь.

1. _______

2. _______

3. _______

Мой новый EQ-наставник

Знаете ли вы человека, обладающего навыком, который вы избрали в этот раз, и желающего давать вам обратную связь и советы в ходе всего вашего путешествия?

Мой новый EQ-наставник _______

Комментарии к главе «Ваш план действий в отношении эмоционального интеллекта»

1. Перестаньте воспринимать свои чувства как хорошие и плохие

Человеку свойственно делить свои эмоции на две простые группы: хорошие и плохие. Например, большинство людей автоматически относят чувство вины к плохим эмоциям. Вы не хотите испытывать это чувство и готовы изо всех сил бороться с собой, желая от него избавиться. В иных ситуациях вы выпускаете на волю свое возбуждение. Иногда вы накачиваете себя энергией, а иногда разбрызгиваете ее во все стороны.

Отрицательная сторона наделения эмоций ярлыками состоит в том, что при такой оценке вы не можете по-настоящему понять, что именно чувствуете. Когда же вы даете себе возможность спокойно разобраться с эмоцией и понять, в чем она состоит, то получаете шанс узнать, что служит причиной ее возникновения. Отказ от суждения относительно эмоций позволит им сделать свое дело и бесследно исчезнуть. А постоянное размышление о том, должны ли вы чувствовать то, что чувствуете, пробуждает к жизни все новые эмоции и не дает возможности реализоваться изначальному чувству.

Поэтому сразу же обращайте внимание на ситуации, когда у вас начинают развиваться те или иные эмоции. Воздержитесь от того, чтобы повесить на свою эмоцию ярлык «хорошая» или «плохая», и тогда вы сможете понять кое-что важное.

2. Наблюдайте за волновым эффектом действия ваших эмоций

Представьте себе, что происходит, когда вы бросаете камень в воду. Камень нарушает спокойствие водной глади, и от его падения начинают разбегаться круги во все стороны. Ваше выплескивание эмоций напоминает камни, которые пускают круги, и эти круги достигают других людей, участвующих в вашей жизни. Поскольку эмоции являются первопричиной вашего поведения, важно, чтобы вы понимали, какой эффект они оказывают на других людей.

Давайте представим, что некий менеджер теряет хладнокровие и начинает прилюдно порицать одного из своих подчиненных. Если возникнет подобный активный выплеск, то может показаться, что целью менеджера является лишь тот человек, на которого направлен его гнев. Однако эффект кругов на воде, возникающий вследствие эмоционального взрыва, приводит к тому, что каждый из участников этой сцены чувствует себя задетым. И когда эти невольные свидетели конфликта возвращаются к своим рабочим местам, последствия гнева менеджера начинают ощущать и все остальные, с кем они сталкиваются. У каждого из участников конфликта остается неприятный осадок: они никак не могут отделаться о мысли, что когда-нибудь наступит и их черед оказаться на месте жертвы.

Менеджер, может быть, считает, что его тирада оказывает позитивное влияние на производительность, так как «страх дисциплинирует людей», однако со временем этот страх превращается в осторожность. Для того чтобы действовать наиболее эффективным образом, сотрудники должны научиться брать на себя риски, выходить за пределы своих зон комфорта и даже время от времени совершать ошибки. Никто из участников команды не хочет стать следующей жертвой менеджера, поэтому они начинают играть по правилам, вести себя тихо и делать только то, что им приказано. В итоге через год менеджер оказывается во главе команды, неспособной к инициативе, – ему остается только удивляться, почему же команда столь инертна.

Ваши эмоции – мощное оружие, и наивно считать, что они действуют в незначительной степени и в течение лишь короткого времени. Понаблюдайте за эффектом кругов на воде, связанным с вашими эмоциями, и тогда вы сначала поймете, какое непосредственное влияние оказывают ваши эмоции на людей, а затем сможете использовать полученное знание в качестве руководства к действию. Эмоции, которые вы распространяете, расходятся шире, чем вам может показаться, а их воздействие может растянуться надолго. Для того чтобы полностью понять суть эффекта кругов на воде, связанного с вашими эмоциями, вам придется посвятить некоторое время осмыслению своего поведения. Вам придется также спросить у других людей, какое влияние оказывают ваши эмоции на них. Чем лучше вы будете понимать эффект распространения ваших эмоций, тем лучше будете оснащены с точки зрения волн, которые хотите создать.

3. Находите комфорт в дискомфорте

Основное препятствие на пути к повышению вашего уровня самовосприятия – это склонность к избеганию дискомфорта, возникающего в случаях, когда вы видите себя таким, какой вы есть на самом деле. Вещи, о которых вы не думаете, исчезают с экрана вашего радара по одной причине: когда вы сталкиваетесь с ними лицом к лицу, они способны больно вас ударить. Именно избегание этой боли и является источником проблем, так как оно приводит лишь к кратковременному избавлению. Вы никогда не сможете эффективно управлять собой, если будете игнорировать то, что вам необходимо менять.

Вместо того чтобы избегать определенных чувств, вы должны двинуться в сторону своей эмоции, затем внутрь ее, а затем и сквозь нее. Это справедливо в отношении даже относительно мягкого эмоционального дискомфорта, такого как проявление скуки, путаницы в мыслях или состояние ожидания. Когда вы игнорируете или стремитесь минимизировать эмоцию (пусть даже мелкую и незначительную), то упускаете тем самым возможность сделать с этим чувством что-нибудь продуктивное. Хуже того, игнорирование ваших чувств не приводит к их исчезновению; оно лишь способствует тому, что они всплывут вновь, в самый неподходящий момент.

Для того чтобы быть эффективным в своей жизни, каждому из нас необходимо признать наличие у себя высокомерия – то есть нежелания научиться каким-то вещам и стремления отшвырнуть их за ненадобностью. Если человек думает, что извинения – это удел слабаков, он никогда не научится понимать, когда именно нужно извиниться. Другой человек стремится избежать подавленности, поэтому постоянно пытается отвлечь себя бессмысленными занятиями и вследствие этого никогда не испытывает ощущения наполненности жизни. Каждому из этих людей необходимо сделать решительный шаг и погрузиться в свои чувства – это поможет им измениться. В противном случае они продолжат движение по непродуктивному и не удовлетворяющему их пути, станут вновь и вновь повторять одни и те же ошибки.