7 навыков высокоэффективных семей - Стивен Р. Кови

Еще раз повторим слова социолога Эмиля Дюркгейма: «Когда традиции сильны, в законах нужды нет, когда же традиций нет, законы все равно не выполняются». В применении к семье это можно сформулировать так: «Когда традиции сильны, в семейных правилах нужды нет, когда же традиций нет, правила все равно не выполняются».

В конечном счете, если члены семьи не поддерживают существующие нормы и структуры, семейная жизнь теряет устойчивость, и семья может скатиться на уровень борьбы за выживание. Но если нормы входят в привычку, они становятся достаточно сильны, чтобы подчинить себе проявляющиеся время от времени слабости отдельных членов семьи. Например, даже если вы начинаете запланированную встречу наедине не в самом лучшем настроении, проведенный вместе вечер, в течение которого вы делаете то, что нравится вам обоим, наверняка его улучшит.

Это одна из самых важных вещей, которой я научился в своей профессиональной работе с организациями. Вы должны встраивать принципы в структуры и системы, чтобы они стали неотъемлемой частью самой производственной или семейной культуры. И тогда вам больше не придется полагаться лишь на дальновидность нескольких руководителей на самом верху организации. Я сталкивался с ситуациями, когда целая команда менеджеров высшего звена покидала компанию, но благодаря «запасу прочности» в организационной культуре это практически никак не сказывалось на экономических и социальных показателях. Это было одной из главных идей Эдварда Деминга, гуру в области качества и менеджмента, и в этом же одна из главных причин экономических успехов Японии недавнего прошлого. «Проблема не в плохих людях, а в плохих процессах, структурах и системах», – писал Деминг.

Вот почему нам следует тратить столько энергии на организаторскую роль. Если в семье нет хотя бы минимума организующих структур, члены семьи уподобляются кораблям, расходящимся в ночи. Поэтому третий уровень «дерева принцип-центричного семейного лидерства» – изображаемый разветвлением ствола на большие и малые сучья – олицетворяет вашу роль организатора. Именно на этом уровне люди видят, как принципы встроены в традиции и структуры семейной жизни, и вы не просто говорите, что семья важна, а переживаете это – в форме регулярных семейных обедов, вечеров, времяпрепровождения один на один. И вскоре члены семьи начинают доверять этим семейным структурам и традициям. Они могут полагаться на них, и это вселяет в них чувство безопасности, порядка и предсказуемости.

Организуя семейную жизнь вокруг главных приоритетов, вы создаете гармонию и порядок. Вы внедряете системы и структуры, которые помогают – а не мешают – делать вам то, что вы пытаетесь делать. Организация в буквальном смысле трансформирует сдерживающие факторы в движущие силы на пути от выживания к значимости.

Учитель

В седьмом классе один из наших сыновей стал приносить домой плохие оценки. Сандра как-то спросила его:

– Я же знаю, что ты не тупой. В чем дело?

– Не знаю, – промямлил он.

– Ну хорошо, – сказала она, – попробуем определить, чем тебе можно помочь.

После обеда они сели и стали разбирать некоторые из плохо написанных тестов. В процессе обсуждения Сандра поняла, что сын перед решением тестов невнимательно читал инструкции. Кроме того, он не умел пересказывать прочитанное, были также и другие пробелы в знаниях и понимании.

И тогда каждый вечер они стали заниматься вместе, сосредоточив внимание на чтении, изложении прочитанного и понимании инструкций. К концу семестра сын уже учился на одни пятерки.

Когда его брат увидел на холодильнике его табель, он изумился: «Это что, твой табель? Ты, должно быть, гений!»

Я убежден, так благотворно повлиять на сына Сандра смогла благодаря тому, что эффективно исполняла роли модели, наставника и организатора. Она придавала большое значение образованию, и все в семье знали это. У нее были прекрасные взаимоотношения с сыном. Она посвящала ему многие часы своей жизни, занимаясь вещами, которые ему нравились, тем самым пополняя эмоциональный банковский счет отношений с ним. И она так организовала свое время, чтобы иметь возможность помочь сыну в учебе.

Те моменты жизни, когда ребенок чему-то учится, узнает что-то новое, относятся к числу самых значимых мгновений семейной жизни. Это ни с чем не сравнимые мгновения, когда ты сознаешь, что внес важный вклад в жизненный успех близкого человека, что твои усилия не пропали даром, а содействовали развитию способностей и навыков, которые ему пригодятся в жизни. Именно в этом состоит главная роль родителя и семьи в целом.

Мария (дочь):

Никогда не забуду один эпизод наших взаимоотношений с матерью, когда я еще была подростком. Отец был в командировке, и подошла моя очередь допоздна побыть с мамой (в то время она была беременна). Мы приготовили горячий шоколад, немного поболтали, а потом устроились на ее просторной кровати, чтобы посмотреть фильм по телевизору.

Во время фильма мама вдруг поднялась с кровати и убежала в ванную, где пробыла довольно долго. Я подождала немного, а потом услышала доносящийся из ванной тихий плач и поняла – что-то не так. Придя в ванную, я обнаружила, что ее ночная рубашка залита кровью.

Увидев меня, мама перестала плакать и без экивоков объяснила мне, что случился выкидыш. Она уверила меня, что с ней все в порядке, просто бывает так, что младенцы в утробе развиваются не так, как должно быть, и случившееся только к лучшему. Помню, меня совершенно успокоила ее трезвая речь, и мы, убрав все, вернулись в спальню.

Теперь, сама имея детей, я поражаюсь тому, как моя мать смогла подавить в себе разрывающие сердце чувства и превратить произошедшее в урок для подраставшей дочери. Вместо того чтобы поддаться горю, что было бы вполне естественно для любой женщины, она проявила больше заботы к моим чувствам, а не к своим и превратила то, что могло стать для меня психологической травмой, в позитивный опыт.

Итак, четвертый уровень дерева – листья и плоды – олицетворяет вашу роль учителя. В этой роли вы в явной форме обучаете других людей главным законам жизни. Учите принципам, чтобы ваши близкие, поняв их и начав жить в согласии с ними, поверили в себя и начали строить свою жизнь вокруг сбалансированной системы универсальных, вечных и самоочевидных принципов. Когда люди видят перед собой пример принципиальной жизни, чувствуют себя любимыми, переживают эти принципы в своей жизни, тогда они готовы слышать, чему вы их учите. И очень вероятно, что они будут жить в согласии с тем, что слышат, и тоже станут примерами и моделями и даже учителями для других людей. И этот прекрасный круг замыкается.

Такого рода обучение рождает «сознательную компетентность». Бессознательно некомпетентные люди неэффективны и не сознают этого, сознательно некомпетентные сознают свою неэффективность, но не имеют желания или силы воли, чтобы что-то изменить. Бессознательно компетентные живут эффективно, но не понимают, почему это происходит: они живут согласно позитивным сценариям, написанным для них другими, и могут учить других своим примером, но не заповедями, потому что сами не понимают, что делают. Наконец, сознательно компетентные люди знают, что делают, и понимают, почему их действия эффективны. Они могут не только показывать пример, но и объяснить, что и как. Этот уровень сознательной компетентности позволяет людям эффективно передавать свои знания и навыки из поколения в поколение.