📚 Hub Books: Онлайн-чтение книгПсихологияРестарт. Как вырваться из "дня сурка" и начать жить - Татьяна Ананьева

Рестарт. Как вырваться из "дня сурка" и начать жить - Татьяна Ананьева

Шрифт:

-
+

Интервал:

-
+
1 ... 8 9 10 11 12 13 14 15 16 ... 27
Перейти на страницу:

Предположим, вы заходите в кафе и вдруг в дверях вас толкает человек. Первая неосознанная реакция – выругаться, выплеснуть негатив. В некоторых случаях она может вызвать ссору. А если вы развили навык «слежения за собой» и можете применить правило «четырех секунд» и сознательно выбрать свою реакцию, то, возможно, вы гораздо более доброжелательным тоном скажете: «Будьте осторожнее». Вы быстро забудете этот неприятный эпизод, сосредоточившись на аромате кофе и выборе вкусного дополнения к нему. Это укрепит позитивный настрой и, по сути, мгновенно исчерпает инцидент.

Рестарт. Как вырваться из "дня сурка" и начать жить

Еще более полезен этот навык при реагировании на резкие реплики близких людей (детей или второй половины) или же на замечания руководителя и коллег. В первом случае зачастую мы неосознанно и очень легко входим в конфликт, начинается ссора, и в итоге вечер в кругу семьи безнадежно испорчен. Как часто оказывается (по крайней мере, в моей жизни), причина негативной реплики может крыться в усталости или элементарном чувстве голода (особенно если это происходит перед ужином). А что, если вместо того чтобы накричать или бросить ответную тираду, вы остановитесь, задумаетесь и выберете другую реакцию на происходящее? К примеру, предложите все обсудить еще раз после ужина и в более спокойной обстановке. Это как раз в большей степени будет способствовать укреплению отношений в семье. Аналогично и с коллегами (для меня эта область до сих пор одна из самых важных в плане работы над собой). Допустим, приходит письмо от коллеги, где он критикует наше решение или же ставит под сомнение нашу способность справиться с задачей, или же мы понимаем, что у него была нужная информация, но мы не получили ее вовремя и поэтому сейчас уже «тушим пожар». Первая реакция – написать в ответ злобное послание, раздуть огонь вражды, но отыграться за задетое самолюбие. Каюсь, я и сама неоднократно впадала в подобные крайности. Как и многие другие люди. Именно поэтому во многих крупных компаниях «бушуют» корпоративные войны между разными отделами, подразделениями. Как высказалась одна моя знакомая из крупной компании: «Все пишут, что у них в отделе все хорошо и все молодцы, а вот вокруг – враги, непрофессионалы и саботажники». Подобная ситуация встречается практически в каждой организации. Это одна из самых сложных задач, с которыми мне приходится сталкиваться в своей работе. И здесь стоит прибегнуть к правилу «четырех секунд», а иногда и к его более долгому собрату, которого можно назвать правилом «утро вечера мудренее». Другими словами, стоит давать ответ спустя несколько часов или на следующий день, если вы вписываетесь при этом в правило корпоративного этикета, гласящее о необходимости отвечать на любое послание в течение 24 часов.

Упражнение

Давайте попробуем освоить навык, и для этого сделайте следующее (а затем проводите аналогичный разбор полетов ежедневно по вечерам, записывая свои наблюдения в дневник, о пользе ведения которого речь пойдет несколько позже).

Шаг 1. Вспомните и опишите ситуацию, которая вызвала у вас негативные эмоции (выбирайте из того, что произошло с вами в течение нескольких последних дней):

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

Шаг 2. Опишите вашу реакцию: что и как вы сделали в ответ:

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

Шаг 3. Подумайте и запишите причины (тут действительно надо задуматься), почему вы отреагировали именно так:

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

А теперь, прежде чем перейти к последнему шагу, ознакомимся с еще одним принципом «пять почему», который поможет вам в этом анализе.

Он прост и одновременно дает интересные результаты. Размышляя о причинах своей реакции, на каждое утверждение задавайте себе вопрос: «Почему это для меня важно?» Так вы сможете докопаться до глубинной сути своих реакций и лучше понять причины своих поступков.

Рассмотрим пример

• На меня накричал начальник, я пошел к себе и написал заявление об увольнении (хорошо, если не успел отнести его начальнику или его не подписали).

• Почему я так сделал: «Не люблю, когда на меня орут. Тем более что в этой ситуации я не один был виноват».

• Почему это важно для меня: «Считаю, что это унизительно, когда на тебя кричат. Мне не нравится, когда меня унижают».

• Почему это важно для меня: «Считаю, что любой человек достоин уважения и нужно учитывать это. Нельзя оскорблять людей».

• Почему это важно для меня: «Так меня воспитывали родители. Кроме того, если пользоваться правом силы и унижать других, в мире будет много несчастных людей. И уважение к людям – это для меня базовая ценность».

• Почему это важно для меня: «Я хочу жить в согласии со своими ценностями и не должен разрушать себя изнутри. Так меня воспитали, и это основа моей личности».

После этого полезно вернуться к источнику и задать вопрос, насколько правильно было интерпретировано произошедшее и была ли внутренняя реакция (и последующие действия) единственно верной и возможной.

К примеру, вы уже написали заявление об увольнении. И вам в любом случае нужно понять, насколько верным было это решение.

Ответ лежит в последнем «почему». Если начальник повышает голос регулярно и это часть культуры компании, то такая среда либо «сломает» вас, либо заставит пересмотреть ваши личные убеждения (что непросто, но возможно). Тогда ваше решение о смене места работы действительно верное (но в любом случае проанализируйте более широкий круг обстоятельств вокруг вас).

Но может быть, ваш начальник поступил так впервые. Может быть, он «сорвался» или вы осознали, что в большей степени разнос касался работы, но не затрагивал вашу личность. В этом случае вы могли бы попросить руководителя повторить его пожелания по поводу того, как нужно выполнять эту работу, но сделать это уже в рабочем ключе (без эмоций).

На этом этапе сделайте в своем анализе следующее.

Шаг 4. Почему я так поступил? Запишите свои ответы в формате «пять почему»:

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

Шаг 5. Как бы я поступил в этой ситуации сейчас (имея понимание и представление о причинах произошедшего):

1 ... 8 9 10 11 12 13 14 15 16 ... 27
Перейти на страницу:

Комментарии

Обратите внимание, что комментарий должен быть не короче 20 символов. Покажите уважение к себе и другим пользователям!

Никто еще не прокомментировал. Хотите быть первым, кто выскажется?