Меняем привычки. 81 способ перестать действовать на автопилоте и достичь своих целей - М. Дж. Райан

Чем чаще вы будете повторять себе, что вам на все хватит времени, тем выше вероятность, что вы действительно его найдете.

Думаю, терпение можно определить как способность человека оставаться хладнокровным, спокойным и собранным, даже когда что-то идет не так, как хотелось бы. Точнее – это целый комплекс, сочетающий в себе умение воспринимать ситуацию такой, какая есть (происходит именно то, что происходит), уравновешенности (происходящее не может вывести меня из себя) и настойчивости (я могу продолжать действовать даже в этой ситуации, чтобы добиться результата). Некоторые из нас в силу своего характера более терпеливы, другие – более напряженны и агрессивны, и им нужно тренировать в себе терпение. Как вы относитесь к тому, чтобы использовать для этого данную формулу?

Для начала вы должны понять, что нетерпеливость является инстинктивной реакцией и может проявляться, например, в мышечном напряжении или всплывающей в мозгу фразе: «Все это сведет меня с ума!» Проблема в том, что если не контролировать такие реакции, то это быстро приводит к привычке демонстрировать их при всех: набрасываться на людей с грубыми замечаниями, громко хлопать дверью и т. д. Вы наверняка знаете, какая реакция характерна именно для вас в момент, когда вы теряете терпение! Суть в том, что вы не должны реагировать на ваши реакции. Вместо того чтобы немедленно поддаваться им, нужно научиться их обдумывать и действовать максимально тактично. Например, беседуя с коллегой, вы можете сделать короткую паузу, а затем сказать: «Я с удовольствием дослушаю твою историю, но сейчас должен идти на совещание. Когда мы сможем договорить?»

Привыкнув к предлагаемой формуле, вы привыкнете и к небольшим тайм-аутам, которые помогут вам реагировать на ситуацию оптимально и уберегут от поспешных, нетерпеливых действий, даже когда внутренне вы очень взволнованны.

Впервые я услышала эту фразу на выездном семинаре, который проводил буддистский наставник Джек Корнфилд. С тех пор я уже много лет наблюдаю, как он убеждает нас, жителей западного мира, в необходимости перестать стремиться к недостижимому совершенству и воспринимать себя такими, какие мы есть, со всеми слабостями и изъянами. В последнее время, поясняя, как человек должен относиться к себе и своим поступкам, Джек Корнфилд нередко использует выражение «осознание с любовью». Оно подразумевает, что чем сильнее мы стремимся к совершенству, тем больнее переживаем неудачи, неизбежные на этом пути. То есть фактически загоняем себя в порочный круг: попытка достичь совершенства, неудача, самоосуждение, новая попытка, новая неудача… Ну, в общем, вы понимаете, о чем я. Если же воспринимать себя таким, какой есть, и «осознавать себя с любовью», то появляется возможность лучше понимать собственные действия в каждый момент жизни и находить новые, свежие способы реагировать на происходящее.

Недавно я беседовала с клиентом, который часто использует это изречение. «Оно научило меня быть к себе добрее, – заметил он. – Раньше мне казалось, что это может сделать меня слишком снисходительным к собственным слабостям. Теперь фраза помогает мне глубже осмыслять, что именно я делаю и думаю. Моей целью стало только осознанное действие. Что бы ни делал, я стремлюсь максимально осознанно выбирать, как поступить».

Этот руководитель открыл для себя, что осознанность – главный ресурс в осуществлении перемен. Так что и вы переставайте быть перфекционистом и пытайтесь максимально развить «осознание с любовью» по отношению к себе. Парадоксально, но факт: это приблизит вас к совершенству в значительно большей степени, чем перфекционизм.

Однажды я работала со старшим должностным лицом компании, который умудрился восстановить против себя всю команду постоянными придирками к мелким ошибкам, которые, по его мнению, допускают коллеги. Как бы хорошо ни была выполнена работа и как бы ни был велик ее объем, руководитель всегда находил зацепку, чтобы покритиковать сотрудников. «Да, вам удалось заключить сделку на сотню тысяч долларов, но в контракте на двадцать седьмой странице есть опечатка…» Все это очень деморализовывало людей и в результате вызывало высокую текучку кадров. Насколько я поняла, в намерения руководителя входило мотивирование сотрудников на безупречную работу, то есть его постоянная критика должна была стать импульсом к достижению совершенства, однако вызывала обратный эффект. И я предложила ему фразу: «Смотрите в будущее, а не оглядывайтесь на прошлое».

Это изречение принадлежит известному коучу и эксперту по лидерству Маршаллу Голдсмиту, который верно определил одну из фундаментальных проблем критики: как правило, критика обращена в прошлое, которое уже нельзя изменить. Смотря в будущее, вы, напротив, не комментируете уже допущенные ошибки, а конструктивно предлагаете возможность в дальнейшем улучшить результат работы. Например, можете просто сказать подчиненному: «Как насчет того, чтобы в следующий раз удостовериться, что в подготовленном вами документе нет опечаток, прежде чем отсылать его мне?»

Если вы действительно умеете замечать малейшие ошибки в работе подчиненных, то подумайте и о тех способах, которые могут помочь им избегать подобных ошибок. И тогда, вместо того чтобы испытывать стыд за промахи, которые, к сожалению, уже не исправить, ваши сотрудники действительно начнут работать более эффективно. Таким образом, корректировкой собственного поведения вы лишь активизируете ваши поиски совершенства.

Не так давно мне пришлось вести многочасовые дискуссии с одним из клиентов, который жаловался, что у него очень много дел и слишком мало времени, чтобы все их переделать. Найдется ли сегодня хоть один работающий человек, который не сталкивался бы с такой же проблемой? Когда я озвучила моему клиенту сентенцию о том, что он должен выполнять только самые важные дела, а остальные откладывать на потом или перепоручать другим, он ответил, что это напоминает ему слова его наставника: если все является приоритетом – значит, приоритетом не является ничего. «Он учил меня, что как менеджер я как раз и должен выделять самое главное и работать над ним, – пояснил клиент. – И я даже знаю, как это делать. Просто забыл об этом правиле!» Посмотрев на собеседника, я сказала: «Давайте-ка перед началом каждого рабочего дня вы будете повторять себе фразу о приоритетах». Он дал мне слово и был верен ему.

Данное напоминание позволило руководителю, ежедневно сталкиваясь с потоком требований, проблем, запросов, концентрироваться только на самых важных. Я предлагаю и вам попробовать такой путь. Это позволит прорваться сквозь многоголосый информационный «шум» к тому, что действительно первостепенно. Разумеется, определение приоритетов может потребовать умения договариваться о синхронных действиях с коллегами. В любом случае главное – не допускать, чтобы приоритетным становилось все сразу, в этом залог своевременного успешного решения важнейших ваших задач.