Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали - Алиса Боумэн

Если над вашей шуткой не смеются всякий раз, когда вы ее рассказываете, оставьте это дело профессиональным юмористам, особенно если эта шутка не имеет ничего общего с вашей презентацией. Расскажите лучше какую-нибудь интересную историю, непосредственно связанную с тем, о чем вы собираетесь говорить дальше. Блестящим тому примером является выступление на TED-конференции по вопросам образования Джеффри Канада, одного из инициаторов проекта «Детская зона Гарлема». Его тридцатисекундное вступление вызвало у аудитории смех, симпатию и живой интерес:

«Я немного нервничаю, потому что моя жена Ивон спросила меня: “Джефф, ты смотришь «Ted Talks?»” Я ответил: “Да, дорогая, я люблю «Ted Talks»”. Она заметила: “Ты же знаешь, они там такие умные, талантливые…” [Смех в зале.] Я сказал: “Я знаю, знаю”. Она в ответ: “Ты знаешь, им не понравится… злой темнокожий мужчина”. [Взрыв смеха.] Поэтому я сказал: «Дорогая, я буду добрым. Я буду добрым, честно. [Пауза.] Но я — зол. И последний раз, когда я проверял…» [Он смотрит на цвет кожи своей руки.] [Аплодисменты.]

Вот что делает такое вступление невероятно эффектным:

1. Он рассказывает не анекдот, а забавную историю из жизни.

2. Присутствующие в зале испытывают симпатию и доверие к Джеффри, потому что он признал свою уязвимость (то, что он нервничает) и позволил им подслушать подробности своего разговора с женой.

3. Фраза Джеффри о том, что он зол — не просто эффектная концовка рассказа. Это основная тема всего его последующего выступления: он зол на то, что система образования осталась такой же никудышной, какой была и пятьдесят лет назад.

Как правило, не следует делать то, что делают другие. Если вы начинаете свое выступление или разговор так, как это делают все, слушатели подумают: Я уже слышал это миллион раз. Даже если вы измените содержание, а оболочку оставите прежнюю, слушатели все равно будут засыпать в своих креслах.

Девятый из самых неудачных способов начинать свое выступление — извинение — настолько неудачный, что заслуживает отдельного раздела. Меня удивляет, насколько часто ораторы начинают рассыпаться в извинениях, не успев выйти на трибуну. Исходя из того, что мне приходилось наблюдать и слышать за многие годы своей работы, складывается впечатление, что для выступления вообще не бывает подходящего времени.

Девять утра: Извинение сонной голове. «Доброе утро. Я знаю, что сейчас раннее утро, а вчера все допоздна были на вечеринке, но все же постарайтесь сосредоточиться и уделить мне немного времени».

Одиннадцать утра: Извинение урчащему желудку: «Я знаю, что вы здесь с раннего утра и, наверняка, уже проголодались, но я хотел бы отнять у вас еще немного времени».

Час дня: Извинение сытому желудку: «Я знаю, что вы только что вернулись с ланча и наверняка мечтаете о послеобеденной сиесте, поэтому обещаю быть кратким».

Три часа дня: Извинение низкому уровню сахара в крови: «Все уже, наверное, устали и подвыдохлись за день. Ну что ж, я попробую отвлечь ваш ум от мыслей о низком уровне сахара в крови».

Пять часов дня: Извинение «А когда коктейль-вечеринка?»: «Сегодня был долгий день, и я знаю, что являюсь последним препятствием на вашем пути к счастливому часу, но мне хотелось бы быстренько пробежаться…»

Недавно я давал презентацию медиагруппе одного крупного издательства, причем в самое неподходящее для этого время — одиннадцать тридцать утра. К тому же это был последний день двухдневной конференции. Другими словами, мое выступление было незадолго до ланча и за несколько часов до отлета участников домой. Когда я вошел в аудиторию, повсюду виднелись запакованные вещи и слышалось урчание голодных желудков. Красные глаза и опухшие лица собравшихся говорили о явно удавшейся ночной вечеринке. Встреча с аудиторией, находящейся в состоянии алкогольной интоксикации, — серьезное испытание для любого оратора.

И я решил об этом поговорить. «На секунду представьте себя на моем месте — здесь и сейчас. Кто из вас решился бы начать свое выступление, если бы знал, что вы — последний выступающий в программе, скоро ланч, многие уже устали, а кто-то еще не отошел от вчерашней вечеринки, и все, что вам действительно хочется, так это поскорее разъехаться по домам?»

Примерно три четверти присутствующих подняли руки, думая, что выбрали правильную стратегию.

«Это было бы ужасной ошибкой», — сказал я шокированной публике, у которой внезапно открылись глаза и проснулся ко мне интерес. Никогда не нужно извиняться перед аудиторией, поскольку тем самым вы даете людям понять, что они должны считать минуты до окончания вашего выступления. Даже легкий намек на то, чем они могли бы заняться, не маячь вы сейчас перед ними, — это эмбиент для ваших слушателей.

Я привел вам массу примеров того, как не следует начинать выступление. А как же тогда его начинать? Представьте себе, как журналист пишет статью или создает новостной сюжет. Хорошие журналисты излагают суть своего сообщения в первом абзаце, который называется лидом. Именно на него в первую очередь обращают внимание читатели или зрители. Эффективный лид может быть интригующим и даже парадоксальным. Он должен вызывать у читателя любопытство: О чем это? Я хочу знать больше.

О важности лидов для привлечения внимания аудитории я узнал, когда еще работал репортером для «A Current Affair». В те дни, будучи ведущим в кадре, я писал себе тексты, которые потом читал в студии. Среди них были и так называемые «приманки», короткие сенсационные сообщения о предстоящих сюжетах, идущие перед рекламными и коммерческими блоками. Этими «приманками» мы хотели удержать внимание зрителей на нашей программе, чтобы они не переключались на другие каналы и не уходили из комнаты, даже если у них по графику были водные процедуры. «Приманки» должны были заставить зрителя сидеть у экрана и с нетерпением ждать продолжения программы.