Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением - Лариса Большакова

Весьма дипломатичны. С ними легко и приятно общаться. Способны смотреть на ситуацию с точки зрения других людей.

Часто у них прекрасное чувство юмора. Они любопытны, хотят быть в курсе событий и знать, чем занимаются другие люди – они следят за событиями, происходящими в жизни окружающих.

«Миротворцы» чувствуют себя комфортно, если могут оставаться мягкими, стабильными, постоянными, застенчивыми, сентиментальными и склонными к подчинению. Если же обстоятельства меняются, и им приходится проявлять жесткость или отстаивать свои интересы, они чувствуют себя так, будто оказались «на вражеской территории».

Им нравится иметь собственное пространство. Если кто-то внезапно вторгается на их территорию, они чувствуют себя так, будто теряют почву под ногами. Им необходимо точно знать свои границы. Они должны знать, что принадлежит им – а что не принадлежит.

Боятся потерять безопасность.

Чаще других испытывают сильный страх. Терпеть не могут незнакомые ситуации и предпочитают привычные методы работы. Другими словами, они хотят быть уверены в результате еще до начала процесса. Они предпочитают все проверенное и надежное. Если же ситуация меняется, если происходит нечто неожиданное, это выбивает их из колеи. Не любят жить одним днем и «действовать по ситуации».

Могут быть очень нерешительными. Не любят ошибаться и не хотят нарушать гармонию. Склонны говорить то, что от них хотят услышать. Если спросить представителя этого типа: «В каком ресторане ты хотел бы поужинать?», скорее всего, он ответит: «Не важно, пойдем, куда хочешь ты».

Если они не знают, как их решение повлияет на других людей, то могут «застыть на месте» и попытаться отложить решение. И не потому, что не знают, чего хотят – а потому, что не хотят никого обидеть.

Предпочитают быть наблюдателями и изо всех сил стремятся избегать конфликтов. Если речь идет о том, чтобы получить признание, они никогда не станут навязываться или напрашиваться на комплименты. Предпочитают быть рядовыми членами «хора», а не «солистами». Им нравится наблюдать за людьми, оказавшимися в центре событий, но сами они в таких ситуациях испытывают смущение и избегают их.

Им очень трудно говорить «нет», и поэтому они пытаются вести себя так, чтобы никого не задеть и не разочаровать. Иногда они маневрируют и манипулируют обстоятельствами, чтобы защитить себя. Они делают это пассивно, избегая открытой конфронтации.

Иногда они ждут, что кто-то другой скажет им, что делать. Им проще вообще ничего не делать, чем сделать что-то неправильно. Если они не получают признания или понятных указаний, то могут опустить руки и погрузиться в депрессию.

Наконец, иногда они ведут себя эгоистично. При этом они не пытаются использовать других в своих интересах – а просто хотят защитить свою стабильность и свой комфорт. Представители трех других типов понимают, как важно заботиться о себе, а «Миротворцы» склонны сначала думать о других, а потом уже о себе.

Обычно, если они сами не позаботятся о себе, никто другой тоже этого не сделает. Они легко становятся жертвой обмана, позволяют пользоваться своей добротой, а потом жалуются, что их не ценят.

«Миротворцы» обладают естественной способностью видеть ситуацию глазами других. Умеют снимать напряжение, всегда стремятся создать гармоничную атмосферу и наладить хорошие отношения между всеми присутствующими. У них доброе сердце, они по-настоящему верят, что все люди могут друг друга понять.

Становятся прекрасными врачами, воспитателями, администраторами и ассистентами. Надежны и преданны своему делу, лучше других способны поставить себя на место другого человека. Вот почему с ними так приятно общаться.

Также могут быть успешными бухгалтерами и банковскими служащими. Им нравится размеренный и предсказуемый образ жизни, связанный с этими профессиями. Одни и те же рабочие часы, общение с клиентами и выполнение одних и тех же задач – все это их очень привлекает.

«Математики» – настоящие профессионалы. Они учатся, исследуют факты и стремятся к совершенству.

Осторожны, внимательны и аккуратны.

Хорошо умеют считать и рассчитывать. Ориентированы на задачу, и поэтому мыслят с точки зрения конкретного результата.

Славятся способностью к критическому мышлению. Прекрасно анализируют ситуацию. Обладают сверхъестественной способностью видеть суть вещей и понимать, что происходит на самом деле.

Любят порядок. Они следуют инструкциям и не понимают, почему этого не делают остальные.

Не любят быть назойливыми. Не стремятся быть лидерами. Они просто делают свое дело. При этом они любят быть в компании общительных людей. Им нравится, как «Директора» придумывают новые проекты, и как дурачатся «Артисты» – но они не станут вести себя так же. Они не обижаются, если не получают признания за хорошую работу, но если их обвиняют в недобросовестности или непрофессионализме, это их возмущает и оскорбляет.

Очень добросовестны. Продолжают заниматься проектом даже тогда, когда все остальные сдались и опустили руки. Обожают решать кроссворды и собирать паззлы. Доводят дело до конца – шаг за шагом. Не тратят время на «тусовки» и относятся к жизни очень серьезно.

Обращают пристальное внимание на детали.

Любят быть правыми – но не потому, что считают себя лучше других. Им просто нравится знать, что они правы. Считают, что их работа – это их «визитная карточка», и она должна вызывать уважение. Они действительно почти всегда правы – почти по всем вопросам.

«Математики» – консерваторы, особенно если дело касается проверенных методов работы и знакомых ситуаций. Но если они считают, что могут изменить что-то к лучшему, то приложат для этого все усилия. Постоянно ищут новую информацию и с толком ее используют.

Любят держать все под контролем. Поэтому они всегда в курсе событий.

Уверены в себе, аккуратны, иногда педантичны. Если они уверены в своей правоте, их не переубедит никто и ничто. Может показаться, что убедительные аргументы могут заставить их изменить точку зрения, но это не так.

Наконец, эти люди очень последовательны. По ним можно сверять часы. Они точно излагают все детали и подробности, проверяют факты и руководствуются логикой.

Базовая потребность «Математика» – исчерпывающие ответы, возможность понять, что и как устроено. Ему необходимо опираться на факты и логику.

Обычно «Математики» очень одарены. Они умны и обладают способностями к интеллектуальному труду. Их мозг всегда в поисках «самой лучшей идеи». Они могут быть очень креативными, но чаще добиваются успеха, когда берут уже известную идею и развивают ее.