Большой потенциал - Шон Эйкор

Например, исследователи из Университета Пенсильвании продемонстрировали позитивное влияние коллектива при создании программ «каскадного наставничества»: в рамках таких программ студенты колледжа обучают навыкам работы с компьютерными программами старшеклассников, а те, в свою очередь, обучают учеников средней школы. Ученые обнаружили, что, просто наблюдая за тем, как умело обращаются с софтом продвинутые студенты колледжа, старшеклассники быстро вовлекаются и хотят достичь того же уровня; в свою очередь, их энтузиазм вдохновляет младших школьников учиться прилежнее и стремиться больше узнать. Иными словами, то же самое влияние группы, которое могло бы заставить подростка вести себя безрассудно за рулем, прогуливать школу и ввязываться в неприятности, может его направить по позитивному «каналу давления» к новым знаниям и умениям.

На рабочем месте позитивное давление коллектива настолько благотворно, что некоторые компании начинают отказываться от удаленной работы и возвращать сотрудников в офис. Подозреваю, многие читатели этой книги работают удаленно. Я в той же лодке. Я провожу сотню интервью в год по всему миру и езжу к моим клиентам, так что у меня нет офиса, если не считать кресла в самолете. Но в свете нового понимания Большого потенциала я работаю над тем, чтобы отказаться от удаленной работы — как и многие гигантские компании, например IBM, Yahoo, Aetna и Bank of America.

IBM, например, в 2017 году полностью отказалась от формата удаленной работы. Для меня удивительно, что компания, не просто лидирующая в сфере телекоммуникаций, но и разработавшая большую часть технологий, которые вообще сделали удаленный доступ возможным, взяла обратный курс. IBM — чемпионы по внедрению системы удаленной работы. Они подсчитали, что это позволит сократить офисные площади на 78 миллионов квадратных футов, а их продажа принесет им $1,9 млрд[36]. В какой-то момент 40% работников IBM могли работать из дома. Они даже лоббировали исследование, оценившее работу из дома как хорошую идею. Однако сейчас они приходят к заключению, что в окружении коллег люди работают быстрее, креативнее и больше готовы к сотрудничеству[37]. Подобный разворот нельзя назвать легким. Во-первых, офисные площади стоят дорого. Во-вторых, людям нравится работать дома, а значит, у компаний есть риск потерять талантливых сотрудников, замена которых тоже обходится дорого.

Хотя бытует мнение, что удаленно вы работаете больше (потому что у вашего рабочего дня нет конца), новое исследование выяснило, что увеличение производительности «на дому» не идет ни в какое сравнение с новаторством, креативностью, социальными связями, вовлеченностью и корпоративной лояльностью, которые мы получаем от коллег, просто находясь в одном физическом пространстве. Когда финансового директора Google спросили, сколько сотрудников у них на удаленном доступе, он ответил: «Как можно меньше»[38]. В современном мире наш ограничивающий фактор не в том, как много мы делаем, а в том, как мало у нас значимых связей.

Контакты с позитивной группой людей на работе делают нас более позитивными. Опрос Института Гэллапа выявил, что позитивно настроенные и увлеченные работники совершают на 60% меньше ошибок, у них на 40% меньше несчастных случаев и намного ниже — на 67% — уровень абсентеизма (отлынивания от работы под разными предлогами). Не говоря уже о том, что с ними гораздо приятнее общаться, и все — от коллег до клиентов, связи с которыми слабее, но не менее важны, — хотят работать и заключать сделки именно с ними.

Если оптимизм и позитивность «заразны», есть смысл окружать себя «агентами позитивного влияния» и в личной жизни. Оптимистичные мужчины, как показывают исследования, не только получают больше удовольствия от отношений — и их жены отмечают более высокий уровень счастья[39]. У оптимистичных родителей чаще всего вырастают жизнерадостные дети — которые, в свою очередь, будут фантастически позитивно влиять на своих сверстников (как вы помните, эффект социального влияния проявляется с трех лет). Оптимисты легче преодолевают кризис отношений, они заботливые родители без гиперопеки[40], к тому же они лучше справляются со стрессом. Исследование матерей, уроженок Мексики, выявило, что оптимизм является фактором, предопределяющим способность справиться с экономическими трудностями при переезде в США[41]. Когда случается что-то плохое, например долго не удается найти работу, агенты позитивного влияния способны удерживать высокий уровень удовлетворенности жизнью[42].

Учитывая, насколько заразителен негатив, окружение себя оптимистами можно сравнить с прививкой от гриппа: это иммунизация от стресса и апатии. Таким образом, наша первейшая задача — разыскать позитивных людей, которые помогут нам отточить наши инструменты и укрепить наши сильные стороны и на работе, и в жизни. Ныне покойный Джим Рон, автор бестселлеров о мотивации, построил свой бизнес на концепции «ты — среднее значение пяти людей, с которыми проводишь большую часть времени». Кто те пятеро, с которыми вы проводите большую часть времени? Нарисуйте диаграмму Венна своей жизни с тремя кругами: с кем я чувствую себя хорошо? Кто делает меня сильнее? Кто заставляет меня надеяться на лучшее? Кто из пяти самых близких людей вашего окружения попадает во все три категории? Это ваши агенты позитивного влияния. Вероятнее всего это люди, знающие свои достоинства и недостатки, открытые, умеющие сострадать, адекватные, с устойчивой психикой и оптимисты.

Есть известная поговорка: «Со счастливой женой и жизнь счастливая». Также и со счастливым ребенком, счастливым лучшим другом, счастливым коллегой по работе, счастливым начальником. Ищите людей, которые пробуждают в вас лучшее, а не привносят в вашу жизнь стресс.