Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире - Леонид Бугаев

Изучение языков. Такие приложения помогают запомнить лексику, задействовав интерактивные карточки со словами. Большинство приложений используют аудиопрограммы, с помощью которых можно узнать, как правильно эти слова произносить. Для детей можно создать упрощенную версию приложения – с картинками и анимационными персонажами (рис. 9.16).

Рис. 9.16. Пример обучающего мобильного приложения

Обучение детей. Приложения, с помощью которых можно обучать детей разным дисциплинам и навыкам, имеют множество вариаций. Обучение чтению, рисованию, арифметике, географии. Приложения на эту тему могут быть настолько разными, насколько это вообще возможно.

Обучение различным навыкам. С помощью специальных приложений пользователи изучают правила дорожного движения; управление яхтой; вопросы, связанные с дрессировкой домашних питомцев, например собак, и многое другое. Обычно приложения содержат видеопримеры и интерактивные курсы – с возможностью задать вопросы специалисту.

Самообразование. Тип приложений, посредством которых человек может изучать различные дисциплины. Обычно приложение для самообразования представляет собой интерактивную версию книги с тестами в конце каждого раздела. Существуют даже приложения для проверки знаний по управлению пассажирским самолетом.

Все хотят знать, что происходит в мире и вокруг них. Поэтому существует множество приложений, которые помогают пользователям оставаться в курсе всех событий – в мире, в своей стране, в городе, на своей улице.

Популярные журналы и газеты. Вашим потребителям нравится читать материалы любимого журнала – и теперь они могут это делать на мобильном устройстве (рис. 9.17). Это оперативно и удобно.

Рис. 9.17. Пример мобильного новостного приложения

Публикация новостей в социальных сетях. Вы также можете настроить комментарии читателей вашей страницы в социальной сети – так, чтобы они сами генерировали новости. Так работает Web 2.0 в действии. Если пользователю нравится читать короткую выжимку всех важных новостей – существуют агрегаторы в мобильных приложениях, которые позволяют использовать RSS и компилировать самые важные новости в одном потоке.

Предположим, ваша компания решила разработать мобильное приложение для своих потребителей. Перед тем как приступить к делу, вам придется ответить на целый ряд вопросов. Какую идею выбрать для разработки приложения? На какую платформу следует обратить внимание – Apple iOS, Android или Windows Phone? Сколько времени может занять разработка приложения и каким образом измерять эффективность вложенных средств? И это далеко не единственные аспекты, которые вам необходимо учесть.

Воспользуйтесь исследованиями, которые дадут вам понимание того, какими именно моделями смартфонов пользуются ваши потребители. Возможно, в этот момент вы измените свое представление о необходимости разрабатывать мобильное приложение под все возможные платформы и сфокусируетесь на нескольких ключевых.

Если ваш бюджет позволяет экспериментировать – найдите опытное агентство-подрядчика, способное доказать свою компетентность в создании мобильных приложений своим портфолио.

Мобильные приложения – самый известный и популярный, но не единственный канал взаимодействия в мобильном маркетинге. Вам необходимо знать, ради какого финального результата вы планируете разработку мобильного приложения. Если вы, например, хотите увеличить количество заказов в вашем интернет-магазине – то оценивайте те цифры, к которым вы хотите прийти.

Если же ваша цель – имиджевая реклама, то важно оценивать качество контакта и его продолжительность, в частности то, сколько времени потребитель проводит с вашим приложением.

При создании приложения очень важно понимать те отличия, которые существуют между сервисной и продуктовой моделями разработки. Если вы являетесь компанией, которая планирует зарабатывать на продаже мобильных приложений, – действуйте в продуктовой модели. Крупные компании не стремятся заработать на самих мобильных приложениях: ведь бизнес Volvo – это не продажа сервисного приложения Volvo OnCall, а продажа и обслуживание автомобилей. Поэтому, в зависимости от выбранной стратегии, ставьте цели, которые могут быть достигнуты с помощью мобильных технологий. При этом помните, что маркетинговые задачи решаются преимущественно в рамках сервисной модели разработки приложений.

Поставьте себя на место потенциального покупателя еще до начала работы над приложением. Вы сами стали бы скачивать ваше приложение? Если да – значит, можно приступать к его созданию. При принятии решения ориентируйтесь в первую очередь на то, пользуется ли ваша целевая аудитория смартфонами. Убедитесь в том, что ей удобнее взаимодействовать с мобильным приложением, чем с обычным сайтом.

Попробуйте провести фокус-группу. Спросите у 10 ваших лояльных потребителей: «Будете ли вы пользоваться таким приложением? Решает ли оно вашу проблему? Как сделать это проще?» В ходе таких исследований вы можете узнать о существовании совершенно другой задачи, которую нужно решать с помощью мобильного приложения.

Возьмем пример: компания по доставке грузов сфокусировала свои силы на разработке мобильного приложения по считыванию штрихкодов – а тестирование потребителей показало, что им гораздо важнее получить возможность отслеживать местоположение груза в процессе его доставки.

Сочетайте возможности приложений из разных категорий – вероятно, у вас получится создать нечто новое. Попробуйте представить себе, каким образом могут быть использованы разные приложения – в связке с вашим товаром или услугой. Иногда на стыке разных категорий могут появиться уникальные идеи (например, «Здоровье и фитнес» + «Путешествия» = приложение для путешественников с рекомендациями зарубежных ресторанов).

Подумайте, чем люди занимаются, когда используют ваше приложение, и как они при этом держат устройство. В какое время суток они его чаще задействуют? Например, для приложений, которые чаще используются ночью, имеет смысл предложить «ночной режим» (такой режим предусмотрен, например, в Google Sky Map – рис. 9.18).