Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации - Патрик Кинг

стоит усвоить неписаные правила, касающиеся как уважения, так и защиты границ (вы увидите, что и то и другое требует одного набора умений!).

Как уважать чужие границы

Совет 1. Не заставляйте людей повторяться. Если человек робок, не уверен в себе и не слишком напорист, это не значит, что он имеет меньше прав на соблюдение личных границ. Все подобные качества – вовсе не приглашение к их обсуждению или продавливанию. В общем, нет – значит, нет. Редко возникает нужда переспрашивать «А ты уверен?» или пытаться отыскать пространство для маневра. Договоритесь, что будете относиться друг к другу с уважением и достоинством, обменяйтесь взаимными обещаниями и двигайтесь дальше.

Совет 2. Не наказывайте людей за то, что у них есть личные границы. Это прямая дорога на территорию абьюза, хотя практически все мы в этом не без греха – в той или иной степени. В общем, манипуляция чистой воды. Если кто-то заявляет, что не придет к вам на вечеринку, не нужно отвечать «Ладно», сопровождая свой ответ саркастическим пассажем: мол, понятно, тебе на меня наплевать. Реагировать на чужие границы пассивной агрессией, осуждением, подозрениями или оскорблениями означает абсолютно их не уважать. Вы как бы заявляете: «Я готов проявлять уважение… но не задаром!» Это подрывает доверие гораздо сильнее, чем прямое нарушение границ.

Даже если вы расстроены или разочарованы тем, что, например, ваша просьба не выполнена, поймите, что все дело в вас. Ваши чувства по поводу границ какого-то человека – не его проблема, он не обязан вести себя так, чтобы ее устранить или доставить вам удовольствие каким-то иным путем. Отторжение, смущение, удивление, гнев, печаль и прочее – все это понятные чувства, но с ними вы должны справляться сами. То, что ваша реакция понятна, еще не значит, что с чужими границами дело обстоит иначе.

Совет 3. Невербальные намеки тоже имеют значение. Помните человека, который говорил «Как интересно!», а сам отстранялся, чтобы быть подальше от собеседника? В определенных ситуациях нужно быть настороже и внимательно относиться к тому, что люди не всегда четко и вслух сообщают о своих границах. От женщин в особенности социум требует всегда быть добрыми, мягкими и покладистыми. Это серьезно усложняет им задачу высказать твердое «нет», поэтому они порой транслируют путаные и обманчивые сигналы. Тогда, если вы заметили, что чьи-то невербальные посылы не соответствуют вербальным, исходите из того, что человеку с вами некомфортно, и придерживайтесь следующей тактики: ничего не требуйте и просто отступите – и физически, и фигурально.

Совет 4. Сохраняйте непредвзятость и поймите, что границы могут меняться. Люди – существа сложные. Их границы зависят от личных желаний и ограничений, которые имеют свойство со временем изменяться. Признайте, что людям позволительно менять мнение по поводу того, что им комфортно, а что нет. Люди не обязаны сохранять жесткие границы до конца дней. Вот почему фактор коммуникации так важен: ограничения – это границы, которые постоянно сдвигаются, а значит, и доводить их до сведения окружающих нужно не единожды.

Совет 5. Не вините себя, если не всегда все понимаете верно. Даже при самых лучших намерениях случаются ошибки и недопонимания, которые могут ранить человеческие чувства. Все мы время от времени переходим границы допустимого – на то мы и люди. Посмотрите, чему вас может научить подобная ситуация, и двигайтесь дальше; если вы будете биться головой об стену, никому от этого не станет легче.

Как уважительно, но твердо отстаивать собственные границы

Знаете что? Вы имеете такое же право на уважение и достоинство, с которыми обязаны относиться к другим людям. Границы – это дорога с двусторонним движением, и вы имеете полное право устанавливать свои ограничения, доносить их до окружающих и принимать меры, если люди их не уважают. Но право правом, однако озвучить и защищать их – ваша работа.

Совет 1. Объясняйте все ясно, заблаговременно и по нескольку раз. Люди не умеют читать мысли. Не считайте, что все само собой разумеется. Если вам что-то не нравится, так и скажите. Не ждите, пока другие будут теряться в догадках по поводу ваших ощущений, и не злитесь, если вас в итоге поймут неправильно. Кроме того, разумно вести себя проактивно и высказываться напрямую, пока ситуация не вышла за грань. Все очень просто: в самом начале встречи сообщите, что у вас есть всего час, а потом назначены другие дела. Чем раньше вы очертите свои границы, тем спокойнее и расслабленнее будете себя вести, и тем проще вам будет держаться доверительно и достойно. Люди, испытывающие проблемы с защитой границ, часто думают, что это неудобно, это отталкивает окружающих. Но в действительности окружающие как раз перестают напрягаться и расслабляются, если вы высказываетесь четко, спокойно и дружелюбно. А все потому, что теперь они точно знают, как себя с вами вести.

Совет 2. Не надо извиняться, объясняться и оправдываться. Вы имеете право на личные границы просто потому, что вы – человек. Никогда нельзя представлять кому-то свои границы как предмет спора, надеясь изо всех сил, что собеседник их одобрит и выразит согласие соблюдать. Вежливость – это одно; но нет нужды ходить на цыпочках или пытаться что-то предложить, дабы смягчить свое несогласие или отказ. Наконец, извиняясь, вы, по сути, ослабляете свою оборону, а не укрепляете ее. Сказав «нет», вы еще не стали плохим человеком, а чувства другого человека – его проблема, а не ваша. Если вы беспокоитесь, что, отказав, сами ощутите вину, постарайтесь держать определенную дистанцию. Услышав какое-то требование, попросите немного времени на обдумывание или ответьте письменно, чтобы лучше контролировать свою реакцию.

Совет 3. Серьезно относитесь к своим личным границам. Множество людей устанавливают границы, настаивают на них… а потом ничего не предпринимают, когда другие эти границы раз за разом нарушают. Важно понимать, что установить границы не означает заявить, как другие должны себя вести. Это декларация о вашем поведении. Это все равно что сказать: «Вот условия, на которых я готов с вами взаимодействовать». Таким образом, если люди постоянно проявляют неуважение к установленным вами границам, ответственность за последствия лежит на вас. Вы можете принять какие-то меры, а можете полностью разорвать отношения с человеком. В любом случае люди с большей вероятностью начнут уважать ваши границы, если вы сами относитесь к ним как к важной вещи.

Выводы

• Проявляя пунктуальность, мы выказываем уважение к времени другого человека. Будьте готовы заранее планировать свой график и как можно раньше вносить