Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации - Патрик Кинг

кто, кому и что сделал. Важно знать, как члены семьи относятся к правилу взаимности, потому что, если ожидания не определены четко, отношениям конец. Иными словами, даже если вам так проще, старайтесь не делать никаких предположений. Например, представим, что один брат дает другому некую сумму денег на покупки. Проходят месяцы, и тот, кто давал деньги, чувствует, что пора бы получить их обратно. При этом другой брат не имеет ни малейшего представления о том, что ему их давали взаимообразно и что нужно вернуть долг, не говоря уже о точном сроке. Семейной драмы не миновать!

В отношениях между членами семьи конфликты порой возникают чаще, поскольку люди слишком скоры на предположения. Многие семьи десятилетиями создают недоразумения, думая, например: «А, он никогда не ждет подарков на Рождество, он ненавидит всю эту чепуху», а человек про себя обижается: «Как грубо с его стороны даже пустяка мне не подарить за столько лет!» Может, это слегка неудобно, но всегда лучше поговорить открыто и прямо об ожиданиях по поводу таких вещей, как:

• поздравления, открытки и подарки на дни рождения, праздники и годовщины;

• очередность приема и угощения гостей;

• правила относительно «услуг».

Негласное правило по умолчанию таково: если вам сделали добро, отплатите добром. Если можете, то эквивалентным образом, то есть тем, что будет восприниматься как имеющее примерно равную стоимость или аналогичное по существу. Не отдаривайтесь чем-то намного большим изначального дара, иначе вы рискуете породить неловкость у принимающего дар, и чувство, что вам остались должны, у вас, или бесконечную цепь взаимных даров, которую люди не знают, как разорвать! Точно так же платите за добро добром. Если мама испекла вам вкусный пирог, принесите ей бутылочку хорошего вина – не надо нового тостера класса люкс!

А как насчет супругов и романтических партнеров? Крупнейшая возможная ошибка – это считать, что правило взаимности здесь необязательно. Еще как обязательно! В тесных и доверительных партнерских отношениях люди часто месяцами и даже годами ожидают взаимного дара, от всей души желая и радуясь возможности отдать больше, чем получают. Но если постоянно игнорировать потребность в справедливости и взаимности, то со временем вы породите горькую обиду, или же человек станет думать, что он вам безразличен.

Один важный момент: в тесных доверительных отношениях форма доброжелательности может очень сильно варьироваться. Например, один из партнеров оказывает большую эмоциональную поддержку, а другой обеспечивает финансовую стабильность. Один приносит дорогой подарок, а другой посвящает свое время или делает вручную уникальную вещь, вызывающую сентиментальные чувства. Чем ближе отношения, тем больше возможностей для «договоренностей». Но важнее всего то, что оба ощущают: они прилагают достаточно усилий для выражения любви, а другой человек ценит их по достоинству, и в отношениях присутствует дух дарения и благодарности. Именно поэтому, когда богатый человек вручает дорогой подарок, который легко может себе позволить, это обычно не воспринимается как очень ценный вклад в романтическую связь.

Друзья

Друзьям важно говорить о том, что один ждет от другого, поскольку у всех разные ожидания по поводу сроков «отдаривания». Например, некоторые считают, что если друзья идут вместе пообедать или выпить, то, естественно, платить нужно по очереди. А в других компаниях считается, что если счет оплачивает кто-то один, то все остальные должны сразу же внести свою долю.

Если речь идет об обмене не деньгами, а временем или эмоциональной поддержкой, дающий не ждет, чтобы ему сразу ответили взаимностью, – вот возникнет аналогичная ситуация, тогда да. А у других вообще не принято ожидать ответной услуги – достаточно просто поблагодарить от души, однозначно и абсолютно отдав должное оказанной помощи и ее важности.

Вопрос не в том, что «правильно», а что нет. Скорее все должны понимать правила игры, чтобы не допустить недопонимания.

В общем, если речь идет о друзьях, лучше исходить из того, что, давая, вы имеете право что-то получить, пусть и не сию минуту. Если вас приглашают к себе домой, примите как должное, что следующая встреча должна состояться у вас. Если друг одолжил вам какой-то инструмент, поблагодарите и дайте понять, что он тоже что-то может у вас позаимствовать, когда возникнет нужда. Нет необходимости немедленно отвечать взаимностью – вообще-то это может быть плохо воспринято. Но обязательно признайте факт «долга» и не забудьте его вернуть, когда придет время, без споров и лишней шумихи.

Коллеги

Рабочие отношения, как правило, более формальны, поэтому следуйте правилу немедленного возмещения, если только коллеги не являются еще и друзьями (будьте осторожны: граница между друзьями и коллегами весьма размытая, так что должно быть четкое понимание, что ваш коллега – действительно друг, а не супервежливый сотрудник). Задача здесь – отплатить взаимностью как можно быстрее и по справедливости. Заставляя людей ждать, вы подрываете доверие и испытываете их терпение, а еще, возможно, требуете от людей больше, чем они сделали бы по доброй воле. Коллегам всегда лучше разделять счета в ресторане и быстро оплачивать негласные «долги». Если человек одолжил вам деньги, потому что вы забыли дома кошелек, верните деньги сразу же, как доберетесь домой.

В заключение вот еще один возможный просчет: не практикуйте избыточную щедрость. Те, кто много дает, порой стараются таким образом снять тревожность, но это может поставить людей в неловкое положение. К примеру, если на работе принято играть в Тайного Санту с бюджетом в десять долларов, не покупайте подарка на тридцать. Дать слишком много – такое же нарушение принципа взаимности, как и недодать! Точно так же не дарите крупных или слишком личных подарков коллегам или начальству, если только для этого нет особого повода. Такое допустимо, когда вы скидываетесь на подарок ко дню рождения; но непрошеный дорогостоящий подарок, отосланный в частном порядке, может быть воспринят как нарушение границ и создаст для получателя неловкую обязанность отдариться.

Наконец, вот несколько последних негласных социальных правил «дарения и отдаривания», которые помогут сориентироваться в соответствующих ситуациях.

• Когда вам вручили подарок, сразу же его откройте, если только вас не просят этого не делать. Улыбнитесь и выразите благодарность, даже если вам очень не хочется!

• Если подарки крупные, особенно те, которые дарят в связи с важными событиями, считается знаком вежливости направить карточку с благодарностью.

• Никогда не продавайте и не передаривайте дареное.

• Никогда не просите вернуть подарок и не ведите себя так, будто он по-прежнему принадлежит вам.

• Никогда ничего не дарите и не оказывайте услуг, имея явное намерение получить что-то взамен. Это не очень честно, если вы дарите подарок или делаете доброе дело только потому, что хотите избавиться от чувства