Со мной хотят общаться - Нина Зверева

Унижаться нельзя, унижать – тем более. Каждому из нас встречались люди, которые демонстрировали прекрасные примеры того, как можно соблюсти достоинство в критических ситуациях. Им и подражать не грех! Главное – не расплескать в порывах страстей и эмоций ту драгоценную влагу, без которой потом нельзя ни жить, ни дышать. Уважение к самому себе. Чувство собственного достоинства.

Красавец и талант Владимир Ивашов, сыгравший главную роль в знаменитой «Балладе о солдате», а затем Печорина в фильме «Герой нашего времени» Станислава Ростоцкого, оказался без денег и работы в начале девяностых, как и многие другие знаменитые и любимые наши актеры.

Он пошел работать на стройку, чтобы прокормить семью. И тут его внезапно пригласили в качестве «вручанта» на торжественную церемонию кинопремии «Ника». По условиям церемонии участники и гости должны были прийти в смокингах. Ивашов надел единственный пиджак и сам смастерил бабочку. Его жена Светлана Светличная заметила как-то в одном из интервью, что в своем дешевом пиджаке он смотрелся лучше иных персон в дорогих смокингах. Ивашов произнес короткую речь, которую закончил словами «Честь имею!». И каждый зритель этой церемонии ощутил справедливость этих вроде бы пафосных слов из уст «лишнего человека». А наутро он опять пошел на стройку.

История невеселая и несправедливая. Но вызывает уважение. Это и есть умение сохранять достоинство в те моменты, когда другие бегут просить и напоминать о былых заслугах.

* * *

* * *

* * *

Мы, как правило, стесняемся или не умеем (а эти качества тесно связаны между собой!) говорить приятные слова друг другу. Но при этом очень любим их слушать! Нет человека, который не среагировал бы на комплимент в свой адрес. Каждый участник общения понимает, что метод «через комплимент» и сам стиль комплиментарного общения многократно повышают шансы решить задачу! Но что мы чаще всего слышим прямо с первой минуты, как только человек открывает рот? Сухие цифры, странные непонятные фразы, много лишних подробностей или мычание вместо слов… Один мой молодой ученик, сделавший блестящую карьеру уже к 30 годам и потому весьма самоуверенный, критически выслушал совет общаться через внятный комплимент. Он сказал примерно следующее: «А если я другой? Если мне это не подходит? Неужели мы все должны быть улыбчивыми американцами, которые непрерывно спрашивают how are you, – но при этом я точно знаю, что я им совсем не интересен! Да, я сухарь, я финансовый директор крупной компании, и мне категорически не подходит быть клоуном!»

Что тут возразить? Я считаю, что «ломать» человека и его характер – занятие бессмысленное и безнадежное. Но я уверена, что знание основ психологии человека и умение пользоваться этим входит в компетенцию любого лидера, и не только лидера.

Если этот прием работает – почему бы им не пользоваться?

Как только вы становитесь объектом внимания в ситуации общения, хорошо бы задать себе вопрос – как построить мостик к интересам этих людей и к их эмоциям? Что может нас объединить?

Есть штампованные, а потому скучные, не цепляющие фразы, которые мы часто слышим: «Мне приятно выступать в такой блестящей компании профессионалов» или «Я волнуюсь перед столь высоким собранием». Но это мало трогает публику. Ей подавай эксклюзив! И в полной мере это относится к комплиментам в адрес аудитории или компании, в которой вы оказались. На юбилейном банкете или у костра, на высокой трибуне пленарного заседания важной конференции или во время кофе-брейка в ходе небольшого и уютного семинара, где бы вы ни оказались – рядом с вами люди. И им будет приятно, если вы поприветствуете их комплиментом.

Если честно, я слабо верю в силу критики, особенно резкой, прилюдной. У человека опускаются руки, он испытывает сильный стресс, фактически перестает думать о чем-либо, кроме нанесенной обиды.

Другое дело – комплимент, пусть даже небольшой, пусть авансом, опять же особенно прилюдный. Человек оживает, он мотивирован. У него загораются глаза. Но в нашем обществе принято ругать и критиковать гораздо чаще, чем хвалить.