50 советов по нематериальной мотивации - Светлана Иванова

• Фильмы. Об этом мы подробно говорили в соответствующем разделе, так что не будем повторяться.

• Радио, местная бегущая строка, чаще всего используется на производственных предприятиях, обычно в столовой: люди не заняты работой и во время обеденного перерыва хорошо воспринимают информацию. В данном случае большим преимуществом являются широкий охват и воздействие «мимоходом» (не все станут специально подходить к доске объявлений), а недостатком – тот факт, что восприятие на слух далеко не у всех хорошее.

Разумеется, просто создать СМИ недостаточно: важно грамотно наполнить их информацией. Что стоит включить в содержание:

• Текущая информация, новости. Помимо собственно информированности рождает ощущение причастности к компании, вовлеченности в ее жизнь. Сотрудники всегда в курсе происходящих событий и осведомлены обо всех грядущих изменениях; это дает чувство надежности и убеждает в том, что компания для них открыта. Разумеется, должны освещаться все значимые события – не только собственно рабочие моменты, но и корпоративные мероприятия, конкурсы идей и т. д.

• Истории успеха компании. Грамотно выбранные истории успеха компании вызывают чувство гордости за нее, что повышает как общую лояльность, так и мотивированность (каждому хочется быть причастным к этим успехам).

• Истории успеха отдельных сотрудников, интервью с ними. В данном случае мотивационное воздействие совершенно очевидно. Это возможность и поощрить лучших, и показать пример менее успешным, и просто обмен опытом для тех, кому это важно и кто стремится к самосовершенствованию.

• Информация о новых сотрудниках. Помогает командообразованию, а также очень приятна самим новичкам, особенно если составлена грамотно и подчеркивает успехи новых сотрудников в прошлом, приветствует их на новом месте работы и показывает, как им рады.

• Поздравления с достижениями и событиями – как рабочими (годовщина работы в компании), так и личными (день рождения, свадьба).

• Форумы, обмен мнениями. Здесь, конечно, нужно соблюдать определенную осторожность, чтобы не вызвать шквал отрицательных или спорных откликов, поэтому стоит вводить такой формат только в ситуации, когда в компании нет никаких сильных негативных течений. Кроме того, конечно, нужен хороший модератор.

• Профессиональные приколы. Эта рубрика особенно хороша, если в компании есть такие стрессовые отделы, как колл-центр, служба по работе с претензиями и т. д. В этом случае можно проводить конкурсы на самые странные вопросы и запросы, самое агрессивное или бестолковое поведение клиентов и т. п. Такой формат позволяет выпустить пар и посмеяться. Это могут быть и другие занятные случаи, а также профессиональные анекдоты.

• Информация по отрасли и бенчмаркинг. Эти сведения наиболее востребованы теми, кого интересуют профессиональное развитие и самореализация. Главное здесь – отсутствие банальности и наличие действительно любопытной информации.

• Внутренний рекрутмент и кадровый вклад. Внутренний рекрутмент – информация об открывающихся вакансиях, на которые могут претендовать сотрудники компании. Кадровый вклад (иногда называют «приведи друга») – сведения о вакансиях с призывом рекомендовать своих бывших коллег или других людей, которых сотрудники знают с хорошей стороны. Причастность к жизни компании, а также возможность помочь ей привлечь лучших специалистов и вырасти самому – вот что дает такой раздел в СМИ.

В СМИ компании могут иметься и другие разделы, мы с вами остановились на чаще всего используемых и проверенно эффективных.

Разумеется, ничьи советы (в том числе и мои) не могут исчерпать все возможное богатство мотивационных мероприятий и идей. Надеюсь, вы нашли в этой книге что-то интересное для себя. Но очень важно самим искать идеи, постоянно придумывать что-то свеженькое, т. к. любая пища, даже самая вкусная, в конце концов приедается. Используйте креативные технологии для генерации идей, каждый год внося в свой арсенал нематериальной мотивации что-то новое.

Название метода мое собственное, но сам он существует очень давно. Еще выдающийся предприниматель Уолт Дисней говорил, что лучше всего искать решения, побывав поочередно в трех ролях – Мечтателя, Реалиста и Критика.

Мечтатель, или Генератор идей. На этом этапе происходит генерация идей без каких-либо ограничений. Все, что приходит в голову, надо записать. Конечно, этот процесс более эффективен при коллективном мозговом штурме, однако и при индивидуальной работе он (при должной тренировке) принесет свои плоды. Главная задача – фиксировать все, не задавая себе вопросов о реалистичности той или иной идеи. Оптимальная структура данного этапа при коллективной работе (даже если участвуют всего два человека) состоит из трех частей:

• Каждый человек пишет три-пять любых идей по обсуждаемой теме.

• Каждый зачитывает свои идеи, и они без обсуждения фиксируются.

• Ведущий зачитывает все идеи по очереди, каждый может по ассоциации добавить одну или несколько новых идей к уже записанным. Они также фиксируются без обсуждения. Внимание: никаких запретов идей с точки зрения их реалистичности здесь быть не должно!

Реалист. На этом этапе все полученные идеи записываются и обсуждаются со следующих точек зрения:

• Реалистична ли идея, имеется ли ресурс на ее воплощение? Если идея прошла проверку, то она фиксируется в первоначальном виде. Если нет, то переходим к следующим пунктам.

• Если ресурса на воплощение идеи в настоящий момент нет, то можно ли такой ресурс найти, есть ли вероятность его появления в будущем?

• Можно ли видоизменить идею так, чтобы она стала реалистичной?

Все идеи, прошедшие по какому-либо из трех пунктов, обсуждаются на следующем этапе.

Критик. Теперь наша задача – критически оценить оставшиеся идеи, понять, какие подводные камни могут возникнуть в процессе их реализации, и разработать алгоритм внедрения этих идей.

Почему «воронка идей»? Потому что из достаточно большого количества идей, предложенных на первом этапе (Мечтатель), остаются далеко не все. Однако будьте осторожны: на зарубите хорошие варианты просто потому, что решение о ресурсе или видоизменении идеи пришло не сразу. Сделайте несколько попыток довести идею до возможности воплощения.

Приведу пример работы по методу «воронки идей». Задача, которую ставила перед собой молодая и активная команда, – найти как можно больше нестандартных методов и подходов нематериальной мотивации. Мы рассмотрим «воронку» на примере одной идеи, которая прошла все этапы.

Мечтатель. Наградить лучших по итогам года сотрудников полетом на Луну.