50 советов по нематериальной мотивации - Светлана Иванова

• Ужин с руководителем. Это может быть как приватный ужин (руководитель приглашает кого-то персонально), так и ужин главы компании с группой сотрудников. Разумеется, очень важно, чтобы руководитель не вызывал страха и обладал хорошими коммуникативными навыками, поскольку в ином случае эффект будет прямо противоположен задуманному.

• Представление руководителю. Актуально в ситуации, когда это руководитель на несколько уровней выше (например, кто-то из головного офиса или глава иностранной компании, приехавшие в филиал). Важно грамотно построить беседу с представленными сотрудниками, выслушать их истории успеха и проявить индивидуальный подход.

• Личное письмо с поздравлением от руководителя. Поздравлять можно с определенным профессиональным достижением, с годовщиной работы в компании, с серьезным личным событием. Важно, чтобы были подобраны неказенные, неформальные, адресные слова. Как минимум подпись руководителя должна быть поставлена им лично (я слышала очень негативный отзыв в одной из компаний, где были разосланы именно формальные поздравления: для всех все одинаково, и даже подпись факсимильная).

• Письмо руководителя членам семьи сотрудника. Неплохой вариант, если мнение семьи значимо для человека.

• Тематическая книга в подарок от руководителя. Если сотрудники достаточно зрелые и заинтересованы в профессиональном развитии, то такой вариант – интересная бизнес-литература с пожеланиями и поздравлением с достигнутыми успехами – превосходный формат поощрения.

Поговорим о награждении по итогам различных корпоративных конкурсов. Стоит задуматься, как сделать его запоминающимся и радующим участников. Стандартный вариант – грамоты и кубки – уже давно никого не удивляет.

Из своего опыта могу предложить следующие интересные варианты награждения:

• Песня. Одной из интересных идей награждения может стать песня, написанная специально в честь победителя конкурса. Превосходный вариант: профессиональный поэт не просто пишет песню на заданный мотив, но и включает в нее имя, достижение, особенности, характеристики, увлечения того человека, которого вы хотите таким образом наградить. Вы можете красиво оформить текст песни, вставить в рамку и вручить победителю вместо грамоты, а также коллективно исполнить песню при награждении. Мы практиковали подобное: надо отметить, что такой вариант очень хорошо воспринимается и действительно необычен, поэтому и отлично мотивирует, и надолго запоминается. Думаю, вы легко сможете найти человека, который занимается написанием стихов и песен на заказ, но на всякий случай помещаю здесь уже проверенный контакт поэтессы, с которой мы неоднократно сотрудничали (и всегда качество было на высоте): Тамара ([email protected]).

• Коллаж. Вместо грамоты делается коллаж из различных (в том числе и неформальных) фотографий с награждаемым сотрудником. Необычно, красиво, эффектно, особенно если распечатать на цветном принтере. На фоне коллажа можно сделать надпись о награждении.

• Креативные грамоты. Несколько известных мне компаний делали грамоты с фотографиями награждаемого в лавровом венке, на пьедестале почета или с другими атрибутами победителя (монтаж в Photoshop).

• Фильм. Этот пример мы подробно рассмотрим чуть позже. Такой вариант награждения особенно впечатляет, когда делается впервые.

• История успеха. Наиболее эффективно в больших компаниях. Победители конкурса рассказывают свою историю успеха, которая с их фотографией размещается в корпоративной газете. Если есть такая возможность, то можно организовать публикацию истории успеха и в профильном издании.

• Публикация поздравления с достижением в СМИ. Знаю несколько региональных компаний, которые размещали в местных газетах поздравления сотрудников с достигнутыми успехами или с круглой датой работы в компании.

• Книга почета компании. В крупных организациях иногда практикуется ведение книги почета. Это должна быть потрясающе оформленная книга, в которую вносятся особо отличившиеся люди. Каждому посвящается страница: размещается фотография, описывается краткая история работы в компании, рассказывается о достижениях.

• В одной из торговых компаний есть специальный суперавтомобиль, который становится призом для лучшего торгового представителя недели: он получает эту машину в полное свое распоряжение на выходные.

Нередко при проведении серьезных конкурсов компания не ограничивается символической наградой (как мы описали только что), а предполагает определенный материальный приз. Такое награждение тоже важно осуществлять правильно. Несколько советов по этому поводу.

Денежный эквивалент приза должен быть достаточно заметным. Например, в одной компании в Сибири при среднемесячном доходе торговых представителей в 90 000–100 000 рублей по итогам годового конкурса на лучшие продажи подарили сертификаты стоимостью 5000 рублей. Ничего, кроме негатива и усмешек, такая награда не вызвала. Если уж нет свободных средств на значимые призы, то лучше подарить что-то забавное или просто оригинальное.

Приз в виде денег – практично, но совсем не торжественно. Ценный приз – торжественно, но не всегда практично (вдруг такая вещь совсем не нужна человеку или уже у него есть).

Выход – заранее с помощью анкет опросить всех сотрудников, какой ценный приз или подарок они хотели бы получить (тут следует задать рамки – указать ориентировочный бюджет). До поры до времени эти анкеты могут спокойно ждать своего часа, а когда станут известны имена победителей, мы достанем эти анкеты, выясним, кто что хотел, и закупим желаемые призы. Поделюсь опытом: нередко люди хотят получить что-то особенное, чего сами себе никогда бы не купили – экзотическое впечатление (типа полета в аэродинамической трубе), необычный сувенир или поездку. Таким образом вы сделаете процедуру награждения оригинальной и торжественной, а кроме того, продемонстрируете индивидуальный подход к каждому сотруднику.

На большинство людей конкурсы оказывают довольно сильное мотивационное воздействие. Для тех, кто чувствителен к признанию, это возможность отличиться и получить награду; для самодостаточных – доказать что-то самому себе; для азартных – сильные впечатления; для меркантильных – вознаграждение за победу или ступенька карьерной лестницы; для кого-то еще – возможность дополнительной самореализации. Таким образом, многие даже сильно отличающиеся друг от друга люди будут мотивированы конкурсами.

Очень многие компании допускают такую ошибку – они проводят только торговые конкурсы, т. е. абсолютно невовлеченными оказываются сотрудники служб поддержки. Это приводит к делению коллектива на людей первого и второго сорта, взаимным обидам и конфликтам. Но не забывайте, что потребность в признании у сотрудников поддерживающих служб отнюдь не меньше, чем у представителей отделов продаж или производства, а возможность получить его – гораздо меньше. Дело в том, что успешный сотрудник, работающий в продажах, получает признание от клиентов и партнеров, а у поддерживающих служб такой возможности нет. Конечно, проведение конкурсов в коммерческих отделах более понятно и очевидно, но всегда можно найти цели и объекты соревнования и для других подразделений.