Эмоциональный интеллект 2.0 - Джин Гривз

Существует множество способов сделать такой счет незаметным для окружающих. Некоторые люди приносят с собой на собрания напитки. Всякий раз, когда они чувствуют, что могут сделать слишком эмоциональное заявление, они останавливаются и выпивают немного воды или сока. Пока они пьют, все остальные терпеливо ждут – никто не рассчитывает, что человек способен одновременно пить и говорить. Поэтому появляется достаточно времени, чтобы успокоиться (и, при необходимости, посчитать до десяти), организовать мысли, спланировать свой ответ и придать ему максимально конструктивную форму.

Быстрая реакция без достаточного размышления способна лишь раздуть пламя, горящее в эмоциональной части нашего мозга. Подобное общение обычно превращается в обмен колкостями, и в какой-то момент вы обнаруживаете, что подвергаетесь широкомасштабному «эмоциональному угону». Когда же вы замедляете скорость и сосредоточиваетесь на счете, то успеваете подключить свой рациональный мозг. Действуя таким образом, вы можете восстановить контроль над собой и не дать своим эмоциям заправлять происходящим.

5. Проведите с этим ночь

В бессмертном произведении «Война и мир» Лев Толстой писал, что время и терпение являются двумя самыми сильными воинами («Терпение и время, вот мои воины-богатыри!» – говорит там полководец Кутузов). Сила этих воинов в том, что они могут трансформировать происходящее, ослаблять страдания и делать все более ясным. Порой ситуации, требующие от нас терпения, кажутся столь неудобными и беспокойными, что мы сразу же начинаем действовать – только для того, чтобы облегчить наше внутреннее беспокойство. Но чаще всего для того, чтобы сохранять ситуацию под контролем, вам бывает достаточно отложить ее разрешение на день, неделю или месяц. Это позволит вам «переварить» ситуацию перед тем, как двинуться вперед. Иногда, пока вы находитесь в режиме ожидания, на поверхность всплывают вещи, которые облегчат вам процесс принятия решения.

Время помогает вам управлять самим собой, так как оно способно привнести ясность и показать новые перспективы для ваших мыслей, возникающих при обдумывании по-настоящему важных вопросов. Время также помогает вам получить контроль над эмоциями, которые в противном случае способны завести вас в неверном направлении. На самом деле все очень просто. Все, что вам нужно сделать, – это дождаться, пока уляжется пыль, а лишь затем сделать шаг вперед.

6. Поговорите с мастером в области управления собой

Ролевые модели имеют множество форм и размеров. Они способны влиять на нашу жизнь разнообразными способами, порой труднопредсказуемыми. Один из наиболее сильных способов научиться управлять собой состоит в том, чтобы изучать методы людей, успешных в этом.

Большинство людских проблем в области эмоционального интеллекта связаны с тем, что люди не обладают соответствующими навыками, которые не являются врожденными. Люди, одаренные с точки зрения эмоционального интеллекта, обычно хорошо представляют себе, каким образом нужно использовать соответствующие навыки, поэтому у них учиться бывает просто.

Для начала найдите человека, которого вы считаете настоящим мастером в деле управления собой. Если вы считаете, что вам не найти такого человека самостоятельно, вы всегда можете попросить кого-нибудь из знакомых пройти тест, прилагаемый к этой книге. Попросите кандидата пообедать или выпить кофе вместе с вами. Объясните ему, что хотите улучшить в себе определенный навык, а затем попросите его или ее изучить перед встречей с вами раздел этой книги, посвященный вопросам управления собой. В ходе встречи расскажите ему или ей о своих целях в отношении управления собой и задайте вопросы о том, какие тактики использует ваш собеседник для того, чтобы успешно применять этот навык на практике. Обязательно поделитесь с ним рассказом о своих эмоциях и о том, какие ситуации для вас наиболее проблематичны. В ходе встречи у вас появляется шанс узнать у вашего собеседника о нескольких уникальных и эффективных способах управления собой, которые вы не сможете узнать никаким иным образом. Не упустите эту возможность. Перед окончанием встречи запишите лучшие из услышанных вами идей и выберите из них две, к реализации которых вы можете тут же приступить. Спросите у вашего советника по вопросам управления собой, сможет ли он встретиться с вами еще раз и обсудить ваши результаты после того, как у вас появится возможность попробовать его советы на практике.

7. Больше смейтесь и улыбайтесь

Знаете ли вы, что, когда вы улыбаетесь или смеетесь, ваше лицо посылает в мозг сигналы о том, что вы счастливы? Ваш мозг в буквальном смысле считывает состояние нервов и мускулов вашего лица и формирует на основании этой информации ваше эмоциональное состояние. В чем же смысл этого знания для управления собой? Если вы опечалены или погружены в невеселые мысли, заставьте себя улыбнуться – это позволит вам противостоять негативному эмоциональному состоянию. Если ваша работа связана с оказанием услуг для клиентов или ситуация требует продемонстрировать хорошее настроение, сделайте над собой усилие и широко улыбнитесь (так, чтобы щеки двинулись вверх). Это позволит вам перехитрить мозг и сформировать у себя настроение, необходимое для данного момента.

Исследователи из одного французского университета измерили силу власти улыбки, сравнивая между собой две группы участников, читавших один и тот же газетный комикс. Одной группе участников было предписано держать в зубах карандаш в процессе чтения (это позволяет активизировать мышцы, использующиеся в процессе улыбки), другие же должны были держать карандаш губами (что не приводит к активизации мышц, отвечающих за улыбку). Подсознательно «улыбавшиеся» участники нашли комикс гораздо более смешным и насладились временем, проведенным за его чтением, гораздо сильнее, чем участники, которые не улыбались.

Вы можете использовать улыбки и смех для поднятия настроения во время просмотра телевизионной программы или чтения книги, которые вы находите забавными. Это может показаться несколько странным, если вы находитесь в расстроенных чувствах, однако это представляет собой отличный способ преодолеть негативные эмоции и освежить мышление в случаях, когда плохое настроение мешает вам выносить разумные суждения. Улыбки и смех не смогут изменить ваше подавленное настроение, да и не должны этого делать, ведь у каждого настроения есть свой смысл. Тем не менее как приятно знать, что вы можете что-то изменить, лишь надев счастливую маску.

8. Выделите в течение дня время для решения проблем

Каждый день вы испытываете сотни эмоций, порой даже не подозревая об этом. Вы проводите дни в блуждании от одного чувства к другому, и это может привести к ситуациям, когда вы принимаете решения не в самое подходящее для этого время.

Попробуйте воскресить в памяти условия, в которых вы в последнее время принимали те или иные решения. Скорее всего, вы обнаружите, что решения, принятые вами в спешке и суете в течение дня, были гораздо менее эффективными, чем решения, принимавшиеся по плану и на трезвую голову. Единственный способ обеспечить себе возможность принимать хорошие решения – посвятить часть рабочего времени исключительно принятию решений. Не стоит чрезмерно усложнять этот процесс. В течение каждого дня вы можете найти 15 минут, выключить телефон, отойти от компьютера и заняться размышлениями. Этого будет вполне достаточно для того, чтобы очистить принимаемые вами решения от накипи, формирующейся за счет эмоций.