Манипулирование и защита от манипуляций - Виктор Шейнов

Модель конвенционально-ориентированной манипуляции

♦ Вовлечение – с помощью специальных схематизмов: правил, норм, сценариев.

♦ Мишени – готовые образцы поведения.

♦ Фон – социально заданные и индивидуально усвоенные программы жизни, принятые адресатом сценарии поведения, личностно усвоенные представления о том, что необходимо исполнять, и проч.

♦ Побуждение – распределение ролей, соответствующие сценарии, напоминания (о договоренности, об общении, о должном, о запретах, об ожидаемом и т. п.).

Повсюду, где крепки социальные нормы, традиции, найдется подходящая жертва для манипулятора. Само понятие культуры включает в себя систему запретов и табу, которые должен учитывать каждый воспитанный человек. Те, кто понимает это слишком буквально, выполняет правила чересчур усердно, неизбежно попадают в число конвенциональных роботов. Предлагаем несколько шутливых иллюстраций к данному тезису. Чаще всего подтрунивают над приверженностью традициям англичан.

Еще эпизод из жизни конвенционального робота, похоже, опять-таки англичанина.

При всей жесткости ограничительных рамок традиций приходится признавать, насколько они необходимы как атрибут культурного человека. Очень точно на этот счет выразился Антуан де Сент-Экзюпери: «Правила поведения порой напоминают ритуальные обряды: они кажутся бессмысленными, но они воспитывают людей». То, что их используют манипуляторы, – неизбежные социально-психологические издержки.

Столь строгие приверженцы традиций будто сами напрашиваются, чтобы нашелся кто-либо на роль лидера-манипулятора и принялся ими руководить.

Портрет конвенционального робота, законопослушного советского гражданина нарисовал в своей известной юмореске Михаил Жванецкий.

Модель операционально-ориентированной манипуляции

♦ Вовлечение – посредством использования таких автоматизмов, как сила привычек, инерция, навыки, логика действий.

♦ Мишени – привычные способы поведения и деятельности.

♦ Фон – инерция, стремление к завершению гештальта.

♦ Побуждение – подталкивание адресата к включению соответствующего автоматизма.

Примерами манипуляций данного вида могут служить упоминавшаяся ранее басня Крылова «Ворона и Лисица» и рыбная ловля.

Модель манипуляции, ориентированной на умозаключение

♦ Вовлечение – когнитивная схема, внутренняя логика ситуации, стандартное умозаключение.

♦ Мишени – закономерности познавательных процессов, когнитивные установки.

♦ Фон – снятие когнитивного диссонанса.

♦ Побуждение – намек, «озадачивание», имитация попыток решения проблемы.

Манипуляции данного вида осуществляют наиболее удачливые следователи в тех случаях, когда есть уверенность в том, что подозреваемый действительно совершил преступление, но не хватает доказательств для предъявления ему обвинения. Следователь сообщает преступнику некую информацию, побуждая его к действиям по уничтожению улик, и ловит его на этом. Именно так поступал сыщик Коломбо в знаменитом сериале.

Модель манипуляции, ориентированной на личностные структуры

♦ Вовлечение – поступок, принятие решения.

♦ Мишени – мотивационные структуры.

♦ Фон – принятие ответственности за выстраданный в сомнениях выбор.

♦ Побуждение – актуализация внутриличностного конфликта, имитация процесса принятия решения.

Весьма показательна в этом плане манипуляция, которую мы называем «Хочу с вами посоветоваться». Манипулятор, получая совет, тем самым возлагает ответственность за последствия на того, кто этот совет дал. В соответствующих главах мы покажем, как это используется манипуляторами в служебных и деловых отношениях, во взаимоотношениях между родителями и детьми.

Модель манипуляции, ориентированной на духовную эксплуатацию

♦ Вовлечение – совместный поиск смысла.

♦ Мишени – отношения между мотивами, смыслы.

♦ Фон – привычные для адресата способы совладания со смысловой дезориентацией и заполнения смыслового вакуума.

♦ Побуждение – актуализация существующих смыслов и ценностей, подталкивание к смысловой дестабилизации и переоценке ценностей, имитация процесса поиска смысла.