Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения - Хенрик Фексеус

Хватит бояться

Раз мы внутренне похожи и вступить в контакт так просто, почему же многие боятся ошибиться? Откуда берется тот голосок в голове, который уверяет нас, что ошибки нам не простят? Что ж, все это досталось нам в комплекте с древними страхами, которые мы по-прежнему носим в себе, поскольку мозг не успел адаптироваться к современному устройству общества. Как вы уже знаете, древнему человеку одобрение социума было в прямом смысле жизненно необходимо. Оказавшись отверженными, исключенными из сообщества, мы теряли доступ к пище, теплу и крыше над головой. А за пределами пещеры царила темнота, шел дождь и бродили большие звери, которые собирались нас съесть. Так наш мозг запустил программу, которая выработала у нас нежелание получать негативную оценку, поскольку от этого зависело наше выживание. Говоря «наш» мозг я имею в виду наш современный мозг, мозг Homo sapiens, но, вероятно, эта программа существовала и раньше у Homo habilis и Homo rudolfensis. Эта программа выживания, на мой взгляд, является первоисточником большинства современных социальных страхов. Когда вы боитесь публичных выступлений, не осмеливаетесь высказать то, что противоречит мнению большинства, не поднимаете руку на планерке, в вас говорит страх за выживание. Вы вроде бы понимаете, что вам ничто не грозит, но попробуйте объяснить это прошивке в вашем мозге, которой 2,5 миллиона лет.

Бросьте вызов страхам, перепрограммируйте мозг! Лучший способ побороть страх – сделать то, что вам дается очень тяжело. Таким образом вы сможете убедить мозг, что это не опасно. Попробуйте намеренно совершить социальную ошибку. Сначала запишите, какой, по-вашему, будет на нее реакция. Затем совершите запланированную ошибку. Например, можете неудачно пошутить. Сравните реальную реакцию с той, которую вы описали. Повторяйте упражнение до тех пор, пока ваши ожидания не совпадут с реальностью. Когда это произойдет, это будет означать, что вы изменили программу в мозге, и теперь она больше соответствует реальности.

Социальное взаимодействие должно развлекать, приносить встречи с новыми людьми, а вовсе не ограничиваться попытками избежать ошибок. К счастью, выход есть: с помощью тренировок и понимания. Понять следует вот что: совершенно нормально совершать ошибки при общении; более того, все все время их делают. Вы этого даже не замечаете. Прислушайтесь в следующий раз, когда окажетесь в компании. Вы услышите, как люди перебивают друг друга, неудачно шутят, рассказывают скучные истории или вообще теряют нить разговора. То есть, совершают все возможные социальные ошибки, как раз те, которые вы так боитесь совершить. Почему вы раньше их не замечали? Потому что разговор продолжается, как ни в чем не бывало. Иногда на долю секунды чувствуется неловкость, когда кто-нибудь натужно смеется над шуткой, но потом другой собеседник меняет тему, и разговор продолжается. И никто не обращает внимания на то, что произошло. И даже не помнит заминки.

Качните прожектор

Интересный и глубокий разговор не будет продолжаться дольше, чем необходимо. А некоторые люди вообще не очень любят разговаривать. Будьте внимательны к тому, как собеседник демонстрирует, что ему неинтересно продолжать или узнавать вас ближе. Эти сигналы могут свидетельствовать о том, что вы перевели разговор на себя и собеседник чувствует себя лишним.

Вы уже научились замечать эти сигналы в языке тела. Вот некоторые другие признаки:

• собеседник отвечает коротко и невовлеченно;

• смотрит в свой телефон, когда вы говорите;.

• осматривает комнату во время разговора;

• разговор поддерживаете только вы.

Поспешите завершить разговор, если заметите два или больше из этих признаков. Вы ведь не хотите прослыть тем болтуном, который все говорит и говорит, или тем эгоцентричным героем неторопливой синтетической баллады «Монолог» шведской группы Spark!: «Все начинается с “я”, никогда не заканчивается на “ты”».

Или, например, женщина, которую я встретил после лекции. Я только рассказывал четырем сотням слушателей о том, как считывать невербальные послания. После лекции был организован небольшой ланч, куда я тоже собирался. Пока я собирал свои вещи, чтобы пойти поесть, ко мне подошли две женщины, они хотели задать вопросы. Мне это всегда кажется классным. Однако довольно быстро одна из женщин полностью перехватила наш общий разговор, чтобы обсудить ситуацию у себя на работе. Что она и делала, так что мы не могли и слова вставить. Через некоторое время я осознал, что время идет и ланч скоро закончится. Поскольку женщина не собиралась останавливаться, я использовал все возможные тактичные сигналы, чтобы невербально завершить общение. Я повесил сумку на плечо, повернулся, отвел взгляд и даже начал потихоньку уходить, надеясь, что она хотя бы двинется в том же направлении. Несколько минут спустя я уже давал настолько прозрачные сигналы, что был почти невежлив. Но и это не помогло. Она была так занята собственной историей, что ничего не замечала. В итоге коллеге, которая все давно поняла, пришлось перебить ее и сказать, что, наверное, стоит отпустить меня, так как ланч уже заканчивается. Ирония в том, что та женщина как раз рассказывала о том, как все приходят к ней с проблемами, поскольку она прекрасно умеет считывать невербальные сигналы и угадывать пожелания.

Не ведите себя так, как она.

Лучше представьте, что когда вы с кем-то встречаетесь, между вами на потолке висит большой прожектор. Когда говорите вы, он освещает вас. Когда говорит другой, то свет падает на него. И он качается – как лампа, свисающая с потолка в комнате для допросов в фильмах про полицейских. Ваша задача, когда прожектор качнется к вам, оттолкнуть его, чтобы он светил на собеседника. Это не значит, что вы вообще не должны говорить, просто старайтесь отталкивать прожектор почаще. И чем дольше он будет светить на другого, тем меньше собеседник будет замечать, что вы не так уж много разговариваете. Может показаться парадоксальным, но чем дольше прожектор не освещает вас, тем более интересным вас будет считать собеседник. Ведь вы слушаете то, что он говорит.

Правильный подход. Правда, вам не обязательно так усердствовать.

Весьма вероятно, что наша жизнь была бы куда более насыщенной, если бы мы чаще разговаривали с незнакомцами – не о погоде или последнем футбольном матче, а о важных вещах: наших идеях, надеждах и мечтах. Любой человек может стать уникальным и привлекательным собеседником, только нужно уметь его раскрыть. Легендарный американский журналист Луис «Стадс» Теркел виртуозно умел раскрыть любого. Он использовал простую технику. Она заключалась в том, чтобы слушать, не перебивая собеседника, не нарушая ход его мыслей. Быть достаточно терпеливым, чтобы позволить