Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений - Говард Райффа

Концентрируйтесь на количественной стороне обмена, а не на предполагаемой важности цели. Нельзя утверждать, что одна цель важнее другой, не приняв во внимание результаты каждого варианта. Зарплата важнее, чем отпуск? Как посмотреть. Если зарплата во всех вариантах примерно на одном уровне, а вот количество дней ежегодного отпуска значительно отличается, тогда отпуск становится более важным критерием выбора.

Если вы будете слишком крепко держаться за предполагаемую важность цели, вы только усложните себе задачу. Рассмотрим спор, разгоревшийся, когда власти попытались сократить часы работы городской библиотеки ради экономии средств. Руководство библиотеки настаивало на том, что сохранение рабочих часов куда важнее экономии денег. В органах по контролю за расходованием бюджетных средств возражали: «Нам нужно сократить дефицит бюджета, поэтому урезание часов абсолютно необходимо». Если бы обе стороны сконцентрировались на фактическом количестве часов и средств, они бы скорее достигли компромисса. Если, скажем, сокращение работы библиотеки всего на пару часов один день в неделю позволит сэкономить $250 000, то выгода будет очевидно превышать возможный ущерб. Тут юрист библиотеки согласился бы, особенно с учетом того, как можно потратить сэкономленную сумму. А если бы экономия составила не более $25 000, то и комиссия по бюджету признала бы, что оно того не стоит. Суть вот в чем: при взаимных исключениях концентрируйтесь не на предполагаемой важности целей, а на количественных значениях.

Рассматривайте изменения относительно заданных условий. Когда вы обмениваете часть чего-то целого (квадратные метры площади помещения, например), оценивайте все в контексте изначальных условий. Скажем, дополнительные 28 кв. м в офисе площадью 65 кв. м могут существенно увеличить уровень комфорта. В то же время те же 28 метров, добавленные к помещению в 93 кв. м, не сыграют особой роли. Недостаточно рассматривать только размер куска — важен и размер пирога в целом.

Осуществляйте обмен последовательно. Хотя значимость предмета обмена относительна, сам обмен должен быть последовательным. Если вы приравниваете А к Б, а Б к В, то должны быть готовы приравнять и А к В. Скажем, вы курируете программу защиты окружающей среды. Цель программы — сохранить естественную среду и расширить область нереста лосося, при этом потратив минимальное количество средств. Анализируя затраты, вы приходите к выводу, что на содержание квадратного километра естественной среды потребуется столько же средств, сколько и на расширение нерестилища на два квадратных километра, — $400 000. Таким образом, прибегая к равноценному обмену, вам следует приравнять километр естественной среды к двум километрам расширяемого пространства. И потом периодически сверяться с планом.

Ищите информацию, чтобы осознанно производить обмены. Обмены результатов предполагают субъективную оценку. Подкрепите ее фактами и расчетами. Чтобы достигнуть компромисса в вопросе нереста, вы можете обратиться за информацией к ихтиологу. Вам будет полезно узнать, как много лосося пройдет через вновь созданное водное пространство, как много икры эта рыба отложит, сколько рыб выживет и сможет преодолеть течение реки и сколько особей вернется сюда для нереста на следующий год. Если искусственно созданная среда увеличит годовой поток лосося с 20 до 2000 взрослых особей, то этот вариант значительно более привлекателен.

В некоторых ситуациях вы сами служите источником необходимой для принятия решения информации. Что важнее — зарплата или продолжительность отпуска, две недели отпуска или четыре — решаете только вы сами. Обдумывайте и анализируйте собственные предпочтения столь же тщательно, как и любую информацию, попадающую к вам извне. Независимо от того, насколько субъективно вы подходите к компромиссам, меньше всего вы захотите, чтобы ваш выбор зависел от каких-то причуд. Поэтому как следует обдумайте, насколько тот или иной результат важен именно для вас.

Повторение — мать учения. Как и к любому новому методу, к равноценному обмену надо привыкнуть. Поначалу сам процесс, как и оценка результатов, может показаться трудным. Но как только вы ухватите суть, все станет понятно и легко. С другой стороны, выбор подходящего обмена никогда не бывает простым и всегда требует обдуманного подхода. Понимание придет с опытом. Вы будете знать, что важно, а что нет. Возможно, главное достоинство этого метода в том и заключается, что он заставляет вас рационально, взвешенно оценивать каждый компромисс. В конце концов, в этом и состоит секрет правильного выбора.

Даже составив таблицу результатов, Дрю и Дарлин все еще не могут принять решение. Они приходят к тому, чтобы упорядочить варианты в соответствии с целями. Каждая цель распадается на соответствующие подпункты, по которым и оценивают дома. Что касается характеристик самих домов, Мэтерсы легко распределили варианты по убыванию. Самым комфортным признан дом на Амхерст-стрит, затем идет дом на Уэйд, за ним — на Итон, потом на Вест-бульвар, и последний в списке — их дом на Скул-стрит. Распределяя дома таким образом, Дарлин опиралась не на формулы, а на собственное мнение. Удовлетворенные первым шагом, Мэтерсы двинулись дальше. В итоге у них получилась вот такая таблица.

Дарлин делает некоторые выводы:

— Эта таблица многое проясняет. Она подтверждает наше мнение, что дом на Итон-стрит не стоит рассматривать и что дом на Уэйд обходит его по всем показателям. И неважно, что по некоторым дополнительным пунктам дом на Итон лучше — по основным характеристикам он проигрывает.

— Я думаю, дом на Вест-бульвар тоже можно исключить, — вступает Дрю. — Он хуже дома на Уэйд-стрит по пяти пунктам и лишь немного выигрышнее в цене. К тому же взгляни на дома на Вест- и Скул-стрит. Их можно уравнять в плане расположения. На Скул-стрит район лучше, но школа здесь хуже. Дом на Вест-бульвар выигрывает по внешнему виду и двору у нашего дома, но наш незначительно дешевле. Так что наш дом практически такой же по характеристикам, как и дом на Вест-бульвар. Думаю, его тоже следует исключить. Согласна?

— Да. Итак, мы пришли к двум вариантам. Дом на Амхерст или на Уэйд?

— Думаю, мы должны переехать в дом на Уэйд-стрит! — перебивает Джон.

— Почему? — удивляется Дрю.

— Ну, в сумме у дома на Уэйд получается двенадцать, а у дома на Амхерст — пятнадцать. Ведь чем меньше сумма, тем лучше, правильно?

Дрю и Дарлин еще немного размышляют. Правильно ли вот так взять и просто сложить все цифры? Наконец, они решают, что нет. Каждый дом — и на Амхерст, и на Уэйд — лучше другого по трем показателям. Выбранная система оценки не отражает ни степень превосходства, ни природу различий. А оба эти критерия важны для Мэтерсов.