Лидерство, основанное на принципах - Стивен Р. Кови

• Как-то на одном из моих тренингов присутствовала группа старших руководителей, которые были недовольны тем, что генеральный директор «заставил» их «прийти и четыре дня сидеть и выслушивать досужие домыслы». Они принадлежали к патерналистской, зависимой культуре, где обучение рассматривается как расход, а не как инвестиция. В их организации людьми управляли как «вещами».

• В школе мы предлагаем учащимся пересказывать, что они услышали во время урока, мы проверяем их знания на лекциях. Они приноравливаются к такой системе и сначала тянут время, а потом заучивают наши лекции, чтобы получить хорошую отметку. Часто они считают, что вся жизнь устроена по такой схеме.

Некоторые привычки неэффективности коренятся в нашем воспитании, ориентирующем нас на быстродействующие и краткосрочные решения. В школе многие из нас в течение года бьют баклуши, а потом с помощью зубрежки успешно сдают экзамены. Но сработает ли зубрежка на ферме? Можете ли вы прогулять две недели и не доить корову, а потом наверстать упущенное? Можете ли вы «забыть» о весеннем посеве или проспать все лето, а потом, потрудившись как следует, осенью собрать урожай? Такой подход в сельском хозяйстве очевидно нелеп, но в академической среде мы не гнушаемся зубрежкой для получения ученых степеней и званий, необходимых, чтобы устроиться на привлекательное место работы, даже если в итоге мы не получаем настоящего образования.

Эти проблемы обычными способами не решить. Легковесный подход неприменим на ферме, поскольку там правят естественные законы, основанные на принципах. Они действуют независимо от того, знаем ли мы о них и повинуемся ли им.

В сельском хозяйстве существует вечный закон – «закон фермы»: я должен подготовить почву, посадить семена, окучивать, полоть, поливать, пока не созреет урожай. То же самое относится к браку или к отношениям с сыном-подростком: быстрых решений, позволяющих все уладить посредством набора добрых намерений и формул успеха, не бывает. Естественные законы и принципы действуют несмотря ни на что. Поэтому поместите эти принципы в центр своей жизни: своих отношений с окружающими людьми, в центр управленческих соглашений, в центр всей организации.

Если я пытаюсь использовать манипулятивные стратегии и тактики, чтобы люди делали то, что я хочу, в то время как мой характер далек от совершенства или моя компетентность вызывает сомнения, – долгосрочного успеха не видать. Там, где нет доверия, риторика и добрые намерения – непрочный фундамент для устойчивого успеха. Но, научившись управлять «вещами» и вести за собой людей, мы получим лучший результат, потому что нам удастся раскрепостить энергию и таланты людей.

Мы часто думаем, что изменения и улучшения идут извне, а не из нас самих. Даже если мы признаем необходимость измениться внутренне, то обычно рассматриваем приобретение новых знаний и навыков, а не важность более тесной привязки к базовым принципам. Но великие достижения очень часто происходят в результате внутреннего разрыва с традиционными способами мышления. Мы называем это сдвигом парадигм.

Принцип-центричное лидерство вводит в обращение новую парадигму: в центре нашей жизни и лидерства должны быть принципы «истинного севера». В этой книге я расскажу о том, что это за принципы, зачем нужна принцип-центричность и как ее добиваться.

Наша эффективность опирается на определенные нерушимые принципы – естественные законы, столь же реальные и неизменные, как, например, закон гравитации в физике. Эти принципы вплетены в ткань жизни всякого цивилизованного общества и образуют корни любой семьи и любого общественного института.

Принципы не изобретены нами или обществом; это законы Вселенной, которые проникают в самую глубь человеческих взаимоотношений. Они представляют собой неотъемлемую часть бытия, сознания и совести человека. В той мере, в какой люди признают или не признают фундаментальные принципы справедливости, равенства, цельности, честности и доверия и живут в гармонии с ними, они движутся к выживанию и стабильности либо к разобщению и разрушению.

Мой опыт подсказывает, что люди инстинктивно доверяют тем, чьи личностные качества базируются на правильных принципах. Об этом свидетельствуют наши долговременные отношения. Ориентируясь на них, мы знаем, что техника относительно не важна по сравнению с доверием, а доверие в конечном счете определяется нашей надежностью. Когда уровень доверия высок, контакт устанавливается легко, быстро и без усилий. Мы можем путаться в словах, но собеседник все равно уловит смысл. Но когда доверия мало, общение оказывается мучительным, неэффективным и поглощает слишком много времени.

Заниматься личностным развитием относительно легко: все, что нужно, – это осваивать некоторые коммуникационные навыки, работать над речью и технологиями человеческих отношений, укреплять самооценку. Труднее изменить свои привычки, развить в себе добродетели, изучить фундаментальные дисциплины, научиться держать слово, быть верным своим клятвам, проявлять мужество и одновременно искреннее уважение к чувствам и убеждениям других людей. Тем не менее именно в этом истинное испытание и проявление нашей зрелости.

Ценить себя и при этом подчинять себя высоким целям и принципам – в этом состоит парадоксальная суть истинной человечности и фундамент эффективного лидерства.

Принципы подобны компасу: они всегда указывают путь. Зная, как их трактовать, мы никогда не заблудимся, нас не собьют с толку конфликтующие мнения и ценности.

Принципы суть самоочевидные, самообоснованные естественные законы. Они не меняются. Они задают нашей жизни направление «истинного севера», куда бы ни относили нас течения окружающего мира.

Принципы применимы везде и всегда. Они предстают в форме ценностей, идей, норм и учений, которые возвышают, облагораживают, вдохновляют людей, наполняют силой. История учит, что люди и цивилизации процветают в той мере, в какой их форма жизнедеятельности гармонирует с верными принципами. Упадок всякого общества обусловлен нарушением правильных принципов. Скольких экономических катастроф, межкультурных конфликтов, политических революций и гражданских войн можно было бы избежать, если бы общество придерживалось правильных принципов.

Принцип-центричное лидерство исходит из того, что естественные законы нельзя нарушать безнаказанно. Верим мы в них или нет, они доказали свою действенность на протяжении многих тысячелетий человеческой истории. И люди, и организации более эффективны, когда руководствуются такими проверенными принципами. Это не простые и быстродействующие решения личных и межличностных проблем. Это, скорее, базовые принципы, которые при постоянном применении становятся поведенческими навыками, трансформирующими людей и их взаимоотношения.

Принципы, в отличие от ценностей, объективны. Они подчиняются естественным законам, независимо от условий. Ценности же субъективны. Ценности подобны картам. А карты – это не сама территория; они всего лишь отражают субъективные попытки описать или представить территорию. Чем более наши ценности, или карты, привязаны к верным принципам – к реалиям самой территории, к вещам как они есть, тем они точнее и полезнее. Когда территория – рынки, например, – постоянно меняется, любая карта очень скоро устаревает.