Как защититься от хамства. 7 простых правил - Владината Петрова

8. Ядвига Кузьминична начинала наступление на молодую перспективную коллегу еще за дверью. Видя, как молодая преподавательница заходит в кабинет, чтобы переодеться, Ядвига Кузьминична тут же оказывается у двери и начинает нервно, с ускорением колотить в нее, требуя, чтобы ей немедленно открыли.

Сотрудница решила прекратить это безобразие и при первом же удобном случае, когда в кабинете собралось много народу, применила метод Эриксона (начала разговор с намеком на особенности поведения Ядвиги Кузьминичны). Она сказала, что стук каждого человека индивидуален и оказывается проявлением его характера. Другие преподаватели охотно поддержали это замечание и принялись обсуждать, кто как стучит в дверь. Вскоре они пришли к выводу, что самые уважаемые коллеги, слывущие людьми доброжелательными, в дверь стучат степенно. Несмотря на то что о манере Ядвиги Кузьминичны деликатно умолчали, она поняла, что больше ей так делать не следует. Во всяком случае, нервный стук с ускорением прекратился.

9. Ваш начальник Иван Иванович ведет себя запанибрата, похлопывая вас по плечу. Чтобы прекратить эти неприятные для вас действия, используя прием «Введите в ситуацию выдуманное третье лицо», вы можете сказать, будто слышали, что Иван Иваныч похлопывает некоторых по плечу потому, что так его научили на каких-то курсах по психологии управления, или потому, что он увлекается какой-то оккультной системой и верит, что это поможет его здоровью и т.п. Вряд ли начальнику захочется поддерживать подобные сплетни, продолжая вести себя таким образом, и в дальнейшем он не станет похлопывать вас по плечу.

1. Мужчина решил поставить для пенсионеров упавшую лавочку. Он взял лопату и принялся за дело. С самого начала его работы за ним наблюдала пожилая соседка. Она прекрасно видела, что мужчина ставит упавшую скамейку обратно, но из одной ей понятных побуждений раскричалась, будто он выкапывает скамейку и лишает пенсионеров радости посидеть у подъезда.

– Молодой человек! – сказала она так громко, чтобы ее слышал весь двор. – Вы зачем выкапываете лавочку? Вы знаете, что здесь пенсионеры сидят, что у них ноги болят и им нужна лавочка?

Тот в свою очередь заметил соседку и понял, что она таким образом развлекается.

– Кто вам ее выкапывает?! – отозвался мужчина. (Принцип «Отвлеките внимание от себя», прием «Введите в ситуацию выдуманное третье лицо».)

– А что вы делаете, не выкапываете ее разве?! (Старушка делает вид, что не понимает, что скамейку не выкапывают, а, наоборот, ставят на место.)

– Да, действительно, что тут, по-вашему, делается?! («По-вашему» – принцип «Отвлеките внимание от себя», «делается» – принцип тот же, прием «Говорите не о себе, а о людях вообще», а также прием «Прицепитесь к глаголу».)

– Лавочку выкапываете!

– В самом деле? «Выкапываете»? А вы' что сейчас делаете? (Принцип «Отвлекитевнимание от себя», прием «Реконструируйте действия агрессора».)

– Я? Смотрю, как вы лавочку у пенсионеров выкапываете!

– Значит, вы смотрите! (Прием «Прицепитесь к глаголу».) И что вы видите?! (Принцип «Намекните на неадекватность поведения противника», прием «То, что вы мне приписываете, происходит в вашем воображении».) Вы видите, что скамейку чи'нят?! (Именно «чи'нят», а не «я чиню» – принцип «Отвлеките внимание от себя», прием «Говорите не о себе, а о людях вообще».) А зачем же вы делаете вид, будто ничего не понимаете, ведь все давно заметили (Именно «заметили», а не «я заметил» – принцип «Отвлеките внимание от себя», прием «Говорите не о себе, а о людях вообще»), что вы стояли неподалеку не менее получаса.

2. Директор школы упорно не хотел называть молодых учителей по имени-отчеству. Какие приемы были использованы подчиненными для того, чтобы повлиять на него?

• Наталья Егоровна рассказала «историю с намеком» о каком-то «другом» начальнике, который называет сотрудников по именам и обращается на «ты», чем вызывает осуждение окружающих. (Принцип«Опишите действия агрессора как картинку», прием «Расскажите историю с намеком».)

• Геннадий сделал вид, что думает, будто начальник просто забыл его отчество, и подсказал ему: «Мое отчество «Владимирович». Вероятно, оно плохо запоминается, раз вы его все время забываете?» (Прием «Поставьте забор».)

К сожалению, директор был человеком развязным и на все эти деликатные приемы отвечал: «Вы считаете, что я вас называю без должного уважения?», «Вы так молоды, и я еще молод, зачем нам общаться официально?», «Откуда у вас столь консервативное представление об этикете? Может быть, нам еще надо носить галстуки и раскланиваться?».

В ответ на это подчиненные использовали более радикальные приемы. Когда в очередной раз директор назвал Наталью Егоровну по имени, она отвечала: «К сожалению, мне неудобно называть вас так же, как вы меня». (Прием «Поставьте забор».) Геннадий Владимирович в свою очередь спросил: «Что вас заставляет называть некоторых сотрудников именно так?» (Принцип «Намекните на неадекватность поведения противника», прием «Что вас заставляет?..».)

Итак, уважаемый читатель, вы ознакомились с нашей системой словесной самообороны. Что вы получили в результате чтения этой книги?

1. На мой взгляд, самым важным показателем качества любой методики словесной самозащиты становится степень душевного спокойствия, которую она может обеспечить тому, кто ее применяет.

В свое время я обратила внимание на то, что люди тратят в течение суток очень много времени на размышления о своих отношениях с другими людьми, и эти размышления отнимают много сил и здоровья. Подумайте, сколько ситуаций, когда мы оказывались в беспомощном положении, хранится у нас в памяти! Все эти воспоминания время от времени снова посещают нас. Что же заставляет их всплывать снова и снова? Страх перед возможностью повторения того, что было!

Если вы до сих пор не знаете, как следует поступать в подобные моменты жизни, не решенная когда-то задача возвращается снова и снова. К счастью, если вы однозначно поймете, что нужно было сделать в той давней, травмирующей вас истории, вы о ней забудете раз и навсегда. Разберите все прошлые ситуации, твердо выучите правила о том, как действовать в подобных ситуациях в будущем, и вы обретете покой!

К счастью, наша система универсальна – с помощью правил, изложенных в этой книге, можно выйти с честью из любого положения и при этом не испытывать стресса, лихорадочно придумывая нужные ответы.

2. Когда вас оскорбляют, вы, как правило, делитесь бедой со знакомыми. Некоторые люди, которым вы рассказали о своей проблеме, отнеслись с пониманием и помогли сочувствием или советом, а другие не сделали этого, и теперь у вас появились две проблемы вместо одной: оскорбление и то, что вы теперь плохо думаете о некоторых знакомых, оказавшихся не на вашей стороне. К этому следует добавить, что иное сочувствие тоже становится своего рода оскорблением: например, когда друг или родственник говорит вам: «Перестань думать о такой ерунде, выкинь все из головы!» и т.п., ведь часто бывает и такое, что ваш знакомый искренне сочувствует вам и осуждает поведение хама, но посоветовать, как нужно поступить, не может, поскольку сам этого не знает. А вот владение методикой самозащиты позволит вам обойтись без того, чтобы советоваться с близкими!