Токсичные слова - Ким Оксим

• В метро толкучка, а люди громко разговаривают по телефону.

• Маленький ребенок прыгает, хватая железные поручни в метро, а мать не отрывается от мобильника.

• Мужчина расселся на двух местах, девушка вытянула ноги, мешая проходу.

По мнению экспертов, причина, по которой в местах большого скопления людей возникают такие проблемы, в том, что общественное и личное пространства конфликтуют. Проще говоря, эта проблема возникает между людьми, считающими пространство, которое они делят с другими, своим, и теми, кто так не считает. Об этом антрополог Эдвард Холл сказал, что восприятие личного пространства у каждого человека свое, и в случае вторжения в него могут возникать чувства тревоги и сопротивления. Например, в метро люди, которые воспринимают пространство, где они стоят или сидят, как свое личное, считают, что звонить по видеосвязи или сидеть, вытянув ноги, вполне нормально. Однако люди, которые воспринимают метро как общественное пространство, чувствуют дискомфорт, если кто-то разговаривает по видеосвязи или сидит, вытянув ноги, так как считают, что такое поведение противоречит элементарным нормам и доставляет неудобства окружающим. Однако нужно быть осторожными, поднимая вопрос о доставляющем неудобства поведении. Это потому, что люди по-разному воспринимают пространство. Трудно даже предугадать, какой будет реакция, так как она может варьировать от «Извините» до «А тебе какое дело?».

В таких случаях безопаснее не растрачивать эмоции вместо того, чтобы пытаться решить проблему. Если вы чувствуете дискомфорт, постарайтесь сменить место и сохранять как можно большую дистанцию, чтобы восстановить психологическое равновесие и защитить свою личную безопасность.

Техника дистанцирования эффективна не только в общественных местах, но и в повседневной жизни. Согласно кривой Аллена, разработанной профессором Томасом Алленом из Высшей школы бизнеса Массачусетского технологического института, частота общения между людьми резко снижается по мере увеличения физического расстояния между ними.

Если вы оказались в одном пространстве с кем-то, кого все сторонятся, кто слишком много хвастается, сплетничает о других или грубит, держитесь от него как можно дальше. Физическая дистанция приводит к психологической, и простое сохранение определенной дистанции может снизить частоту общения. Нужно целенаправленно стараться не устранять барьеры между вами и человеком, с которым вы не хотите общаться, а делать их еще выше. Нет никакой причины, почему вы должны сесть на место, от которого другие люди уже отказались.

Если встреча один на один или в маленькой группе, то дистанцироваться трудно, эффективно будет максимально сократить количество встреч. Разумнее не ходить на такую встречу, чем прийти, зная о будущих неудобстве и дискомфорте, поддержать пустой разговор и вернуться со множеством негативных эмоций и сожалений. В каждом есть что-то эгоцентричное и эгоистичное, поэтому ладить со всеми невозможно, и в любых отношениях существуют люди, из-за которых мы испытываем дискомфорт. Нет ничего плохого в том, чтобы дистанцироваться от человека, который нам не подходит.

В теории процесса формирования отношений Кнаппа и Вангелисти процесс сближения и процесс расставания делятся на пять стадий каждый. В процессе формирования и разрушения отношений движение от этапа к этапу, как правило, является последовательным, но также любой из этапов может отсутствовать или приводить к краху отношений.

Этап обнаружения различий. — Этап, на котором выявляются взаимные различия. Понятие «я» становится более важным, чем «мы».

Этап холостого общения. — Разговоры постепенно прекращаются и становятся поверхностными. Разговоры ограничиваются безопасными темами, а обмен информацией снижается как по количеству, так и по качеству.

Этап застоя. — Появляются попытки предугадать реакцию собеседника и мысли, что нет необходимости обсуждать деликатные темы. Вместо слов дискомфорт также может передаваться посредством невербального общения.

Этап избегания. — Чтобы избежать встречи друг с другом, общение происходит не лицом к лицу, косвенно.

Этап расставания. — Поддерживается физическая дистанция, и собеседники больше не ощущают необходимости присутствия в жизни друг друга.

И у вас, и у вашего собеседника есть выбор: создать, укрепить или разорвать отношения. И точно так же, как на собеседнике лежит решение, какие отношения он сформирует и будет развивать с вами, вам нужно выбрать, с какими людьми вы хотите проводить большую часть времени в своей жизни и укреплять отношения. Всё в порядке, если вы решите реже встречаться с людьми, которых видеть не хотите, и в первую очередь будете заботиться о себе.

Глава 30. Выражать гнев не стыдно

Какими воспоминаниями была наполнена эта неделя? Какие моменты отложились в памяти, неважно — положительные или отрицательные? А теперь подумайте, какие эмоции вы испытываете. Раз в году я занимаюсь волонтерской деятельностью в качестве «зеленой матери»[20], и в один из таких дней я была физически утомлена, но чувствовала гордость и удовлетворение, потому что смогла помочь детям. И хотя я ощутила сожаление, что долгожданная встреча была отменена из-за неотложных обстоятельств противоположной стороны, я могла это понять. Однако я чувствовала беспокойство и досаду, потому что целых три дня этот человек не звонил, хотя обещал связаться со мной. Эмоцией называют чувство или настроение, которое возникает в душе при столкновении с определенным явлением или событием. Эмоции меняются изо дня в день, подобно погоде. Хотя иногда вы не выражаете их словами, но они все равно отражаются на вашем лице. И все же, если вы хотите, чтобы другие знали, что вы чувствуете, лучше воспользоваться словами.

Представленные ниже 66 эмоций — это предложения, разработанные на основе классификации, в основе которой лежат пять кластеров, образованных словами-эмоциями (страх, грусть, радость, отвращение и гнев), из исследования Storm & Storm 1987 года. Подумайте о том, какие заботы у вас были в последнее время, и отметьте, какие эмоции вы в основном испытываете.

Источник: карта эмоций Исследовательского института психологического тестирования Хакджиса

Если вы вспомнили переживание, которое вызвало у вас боль и беспокойство, вы наверняка отметили многие негативные эмоции. Попробуйте определить, какому кластеру принадлежит эмоция, от которой вам труднее и некомфортнее всего. Я отметила эмоции из группы гнева: «обида, негодование и злость». Когда я встречаюсь с человеком, который злится, я чувствую напряжение и тревогу, а если обнаружится гнев собеседника или мой гнев, я стараюсь по возможности уменьшить тревогу и страх, избегая споров и идя на уступки.

Джон Готтман определяет вторичные реакции эмоции, которые человек испытывает по отношению к собственным эмоциям, как метаэмоции и говорит, что важно осознавать свои эмоции и исцелять те из них, которые были искажены. Метаэмоция, которую я испытываю по поводу гнева, — это страх, эмоция, которая была искажена в детстве, когда я смотрела на