Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера - Сергей Щербаков

♦ обязательно используй YouTube в качестве площадки для анонсирования (пусть персонажи роликов го ворят об этом в роликах, аннотации внутри видео ведут на сайт с описанием конкурса, в описании к видео находятся ссылки и т. д.); единственное – не забудь почистить ролики после окончания конкурса, чтобы пользователи не ходили по мертвым страницам;

♦ не забывай о партнерах, с которыми можно не только скинуться на призы, но сделать конкурс в 2 раза увлекательнее (2 головы ведь лучше).

16.4. Призы.

Призы – важнейший элемент конкурсов, от которого

зависит если не все, то очень и очень многое. Самое главное, что тебе нужно о них знать: призы – это элемент просева трафика на предмет наличия целевой аудитории. Поясняю: если ты анонсируешь призом набор кисточек, скорее всего, участвовать будут художники, если косметический набор – женщины, если комплект зимней резины – автомобилисты, и т. д. Теперь разберемся в деталях:

♦ если ну очень сильно нужна массовость (без четких критериев целевой аудитории) и вы можете себе это позволить – продукция фирмы Apple пока что дает бешеный трафик;

♦ во всех остальных случаях дарите тематические подарки (как ты уже понял – чемодан туристу, фотосессию студенткам и т. д.);

♦ или недорогие креативные подарки (просто открой пару-тройку сайтов с оригинальными подарками – несколько вариантов однозначно подберешь);

♦ удачной категорией подарков можно считать услуги (фотосессия, абонемент в тренажерный зал, абонемент на массаж и т. д.), потому что у них несколько иная себестоимость, нежели у товаров;

♦ еще одна категория подарков, которые попадают под определение «удачных» – это товары-заменители дорогих брендов (фотоаппарат НЕ Nikon, планшет НЕ Apple), опять же в силу сравнительной дешевизны.

P.S. Перечитай еще раз предыдущие два пункта и запомни: ни в коем случае призом не должна быть скидка (ни на ваш товар, ни на чей-либо еще), какой бы она ни была.

16.5. Количество призов.

Лучший из вариантов – 3–4. Один главный, один-два поощрительных и один самому активному комментатору происходящего. Последний пункт очень важен – он значительно повышает вовлеченность участников. Правда, и мороки с ним больше всего – не считать же, в конце концов, количество символов каждого комментирующего. Поэтому заранее оговорись, как именно будет отбираться победитель в этой номинации (на основе личных впечатлений, на лотерейной основе из 3–5 предварительно отобранных комментаторов, еще как-нибудь).

16.6. Контрольные точки любого конкурса.

Помимо тех трех, которые я уже назвал, есть еще несколько обязательных пунктов, под каждый из которых нужно приготовить свой контент:

♦ анонсирование конкурса (за 1–2 недели до запуска, 2–3 раза с периодичностью через день-два, запости информацию о скором старте конкурса на целевой площадке – это своего рода «разогрев аудитории»);

♦ собственно запуск конкурса (обрати внимание на п. 16.7);

♦ нагнетание страстей и промежуточные результаты (каждые 2–3 дня тебе нужно постить информацию о ходе движения конкурса – сколько работ принято, сколько дней осталось, интересные истории из предыдущих конкурсов, курьезы и т. д.);

♦ объявление победителей и вручение призов (тут все просто);

♦ пост-PR: помимо п. 15.4, запомни: если все конкурсанты находились в одном городе – фотографируй и снимай на видео вручение призов лично; если была курьерская доставка – добавь эту функцию курьеру; если просто отправка почтой или почтовыми сервисами – настаивай на обратной связи (интервью, отзыв). Нужно ли говорить, что потом делать с этими материалами?

Важно: идеальный вариант, если по мере прохождения каждой из этих точек пользователь будет иметь возможность что-то у вас купить (разумеется, не нужно пихать ссылку на каталог в конкурсные посты – делай это между ними; если основной платформой выбран сайт – убедись, что на странице конкурса кнопка «товары» или ее аналог действительно привлекает внимание).

Еще кое-что – если вдруг вы решите устроить скидочный день или, скажем, распродажу в социальных сетях, этапы у нее ровно те же самые (за исключением объявления победителей, конечно).

16.7. Правила проведения конкурса.

Что обязательно нужно прописать:

♦ даты начала и окончания (в них нужно уложиться, что называется, «кровь из носа» – нет ничего хуже, чем «рассмотрение большого количества конкурсных работ» еще в течение нескольких недель после окончания конкурса);

♦ условия конкурса (что, собственно, необходимо сделать для победы);

♦ критерии отбора победителей (что это будет – количество «лайков» пользователей или мнение жюри; если второе – на чем оно будет основываться и как все-таки победить);

♦ призы (очень желательно с фотографиями или даже видео);

♦ отдельным пунктом обязательно укажи, что накрутчики будут сниматься с конкурса.

16.8. Жюри.

Вариантов существует несколько, но порекомендую один – оптимальный. Делай конкурсы с двухуровневым жюри. Первым этапом отбирается, скажем, 15–20 работ по количеству «лайков» и комментариев. Вторым – реальные люди оценивают эти 15–20 работ в соответствии с теми критериями, которые были указаны в правилах. Последовательность должна быть именно такой, чтобы снять основную массу проблем с накрутками. Да, желательно, чтобы состав жюри был хоть как-то известен в вашей теме (это может способствовать и привлечению дополнительной аудитории тоже).

16.9. Продвижение конкурсов.

Несмотря на то что конкурсы – это один из важнейших источников трафика в социальных сетях, продвигать их тоже имеет смысл. Например, такая таргетированная реклама, которая ведет на страницу с конкурсом, почти наверняка обойдется вам дешевле, чем та, которая ведет просто на страницу сообщества. Список инструментов продвижения – см. п. 15.2.

16.10. Как часто проводить конкурсы?

Желательно – не реже 1 раза хотя бы в 3 месяца. Но и не чаще 1 раза в месяц (и сам ничего успевать не будешь, и аудитории поднадоест за всем этим следить – хорошее должно быть слегка в дефиците). Так что, как ты уже догадался, 1 раз в пару месяцев – оптимальный вариант.

Как обычно, пара слов преамбулы. Под «партнерами» мы будем понимать такие бизнесы, которые работают с нашей целевой аудиторией, но при этом конкурентами нам не являются (это и есть то самое определение, которое я тебе уже дважды обещал). Поясняю на примере. Допустим, вы продаете самые обычные свадебные платья. Внимание, вопрос: кто в данном случае попадает под определение «партнера»? Подумай. Запиши на листик. А теперь вычеркивай одинаковые варианты: аренда лимузинов, аренда ресторанов, аренда гостиничных номеров, изготовление тортов, услуги тамады, услуги флористов, оркестры, салоны красоты… Уловил? Вот по этому же принципу мы и будем искать партнеров в соцсетях.