Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера - Сергей Щербаков

«Ручной» поиск партнеров (если после выполнения всех ранее изложенных рекомендаций у вас все еще туго с деньгами)

17.1. Составь такой список, который мы обсуждали абзацем выше применительно к продаже свадебных платьев. Не ограничивайся самоочевидными вариантами, которые первыми придут в голову. Если напрячь серое вещество, иногда рождаются почти гениальные версии. Например, как тебе мысль для службы доставки цветов – партнериться с кондитерскими? Или туристическому агентству – с загсом?

17.2. Те отрасли смежных бизнесов, которые ты только что, надеюсь, старательно зафиксировал, вбивай по очереди в поиск сообществ во «ВКонтакте». Дальше – просто просматривай сообщество, делай выводы, подходит ли оно вам (критерии см. в п. 17.5), и либо вноси в отдельный список, предназначенный для работы, либо не вноси.

17.3. На Facebook количество потенциальных партнеров и, как следствие, охват будут заведомо ниже. Принцип ровно тот же самый, что и во «ВКонтакте». Вбиваешь в поиск интересующие тебя отрасли, а затем отфильтровываешь зерна от плевел. Отлично, если ты знаешь поименно бренды, которые тебе подходят (или, допустим, ты договорился с ними заранее и в офлайне), – будет проще.

17.4. Говорят, что с поиском партнеров в других темных закоулках Интернета (помимо соцсетей), очень помогают Google и «Яндекс». Но информация неточная. Пробуй на свой страх и риск.

Критерии отбора партнерских сообществ для последующей работы

17.5. Нам не нужны все (пожалуй, это один из главных постулатов хорошего маркетинга). Поэтому, Сэм, обращай внимание на следующие критерии:

♦ количество людей в группе или сообществе (во «ВКонтакте» – от 1000 чел; в Facebook – от 300);

♦ их соответствие типичным представителям вашей целевой аудитории (для «ВКонтакте» – открой списки подписчиков и хотя бы мельком посмотри, кто эти люди, похожи ли они на тех, кого вы ищете; для Facebook – нажми на блок (блок!) «нравится», который находится в полосе под одноименной кнопкой, и статистика сервиса ответит тебе на все вопросы);

♦ активность подписчиков (здесь просто полагайся на здравый смысл: если в группе 100 тысяч человек, но посты собирают по 5–10 «лайков» – явно ведь что-то не так, очень высока вероятность, что группа накачана ботами; если же подписчики вовлечены в жизнь группы и тебя устраивает характер их активности – все хорошо, продолжаем);

♦ дата последней публикации (помнишь, где-то в начале книги я писал, что в соцсети либо навсегда, либо вообще не идти?); и во «ВКонтакте», и в Facebook полно сообществ-призраков, давно покинутых своими администраторами, поэтому, если последняя публикация была неделю назад и больше, – со спокойным сердцем нажимай на крестик в верхнем правом углу экрана;

♦ частота публикаций (если публикаций больше трех в день, присмотрись, как меняется активность пользователей по мере движения дня: устраивает ли тебя это? готовы ли вы тратиться на размещение «верхним постом», что всегда несколько дороже?);

♦ количество рекламных постов и реакция пользователей на них (полистай микроблог – если сообщество наполнено реально качественной аудиторией, скорее всего, ты не первый, кто пришел сюда с рекламным контентом; твоя задача – оценить соотношение количества «лайков», комментариев, перепостов в обычном посте к количеству тех же «лайков», комментариев, перепостов в рекламном посте; если реагируют агрессивно или просто не реагируют – сравни с тем постом, который приготовил ты, и сделай выводы; опять же – обрати внимание, какие рекламные посты были успешны, и подумай, можешь ли ты что-то от них перенять).

Что и как предлагать администрации партнерских сообществ

17.6. Надеюсь, после такого тщательного отбора у тебя все-таки кто-нибудь да остался. Если да, действовать тебе нужно следующим образом:

♦ находи администратора сообщества (или ответственного за рекламу) и его контакты (в Facebook под «миниатюрой» есть блок с контактной информацией – как минимум номер телефона там обычно вывешен; если нет – кликай на кнопку «сообщения» и излагай);

♦ между «написать» и «позвонить» всегда выбирай «сначала позвонить» (а уже когда и если получено согласие – высылай предложение в личку или на e-mail);

♦ после высылки предложения не жди инициативы, а проявляй ее (уточняй, когда можно перезвонить, и перезванивай вовремя, если они еще не готовы – уточняй, когда будут, и снова перезванивай…).

Важно: ни в коем случае не поддавайся соблазну просто взять и запостить свою рекламу в сообществах с открытым микроблогом без ведома администраторов. Поимеешь не только негатив от пользователей (за нелигитимную рекламную агрессию), но и негатив от владельцев сообщества (что может быть даже хуже). Про бан вообще молчу.

17.7. Теперь по поводу «что» предлагать. Я подскажу тебе 9 вариантов, хотя потенциально их гораздо больше:

♦ обмен френдами (своими френдами, френдами коллег) – просто разошлите с помощью сервисной формы приглашения в сообщества друг друга;

♦ обмен рекламными постами (посты пишет каждый сам себе, но выкладываются они от имени и как бы по

♦ инициативе администрации сообщества; еще лучше – если посты будут сделаны в формате скрытой рекламы, как рекомендация или случайная находка, то есть вообще без прямого упоминания рекламодателя);

♦ одностороннее размещение рекламных постов с последующей оплатой процентами от полученной прибыли (здесь самое главное – договориться о критериях отслеживания источника трафика; купоны для распечатки, речовки, выделенные номера телефонов, субдомены – все это отлично помогает в решении этой задачи);

♦ одностороннее размещение рекламных постов за живые деньги (самая прозрачная схема, многие сообщества сами сделают вам вполне конкретные предложения на этот счет);

♦ использование клиентских баз друг друга для продающей рассылки (как и в случае с выкладкой постов, очень важно, чтобы рассылку делал тот, кто собирал контакты; например, с такой поправкой: «Наши друзья и партнеры, компания “Ку3,14”, в честь наступления весны решила сделать специальное предложение, которым не стоит пользоваться, только если вы…»);

♦ проведение совместных конкурсов, акций, распродаж и т. п. – очень изящный способ клиентского взаимоопыления, если все сделать «по науке»;

♦ объединение рекламных или маркетинговых бюджетов (а почему нет, если выбранный партнер действительно не конкурирует с вами ни в одном из сегментов ниши?);

♦ приятным бонусом можно и нужно предлагать усилить сотрудничество офлайн-аспектом (особенно если вы территориально близки);

♦ обязательно предлагай каждому из них высказать свои пожелания и предложения.

17.8. Чего не стоит предлагать и на что не стоит соглашаться: