Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров - Андрей Мартынов

Сценарий разговора прост:

«Добрый день, вас беспокоят из рекрутингового агентства „Луна“. Вам удобно разговаривать?»

(В приветствии желательно использовать имя-отчество человека, которому звоним.)

«У нас проходил собеседование Иван Иванов, работавший у вас в должности менеджера. Как вы можете оценить его профессиональные качества?»

«Скажите, пожалуйста, почему Иван покинул вашу компанию?»

«Много ли компаний звонило вам и интересовалось его персоной?»

«Спасибо большое за ответы. Всего доброго. До свидания».

Поздравляю! Теперь ты знаешь всю информацию, что дают о тебе бывшие руководители.

Если рекомендации носят четкий и положительный характер, значит, дело не в них, а в тебе. Где-то ты недотягиваешь до необходимого уровня, и нужно заняться самоанализом и устранить недостатки.

А если рекомендации носят негативный характер – значит, необходимо избежать данных рекомендаций и при возможности не сообщать о таком «рекомендателе». Но помни, что нельзя отказываться давать координаты бывших работодателей!

Повторение – мать учения! Поэтому я хочу немножко подытожить все сказанное прежде. Если ты внимательно читал все предыдущие главы, то, возможно, эти двадцать пять полезных советов просто окончательно упорядочат информацию у тебя в голове.

Необходимо готовиться к каждому конкретному собеседованию!

Поэтому всякий раз, получив приглашение на собеседование, прочитай приведенные ниже советы.

1. Постарайся обеспечить себя сведениями о компании, в которую идешь на собеседование.

2. Имей при себе оригиналы дипломов, свидетельств, резюме и другие полезные документы.

3. Будь готов назвать фамилии и телефоны рекомендующих тебя лиц, предварительно согласовав это с каждым из них.

4. Точно узнай местоположение организации и маршрут, чтобы не опаздывать.

5. Позаботься о том, чтобы располагать достаточным временем и не нервничать, если собеседование затягивается.

6. Придерживайся делового стиля, оденься красиво, но не кричаще.

7. Составь список ожидаемых вопросов и напиши свои ответы.

8. Специально подготовься к обсуждению вопроса об оплате труда.

9. Хорошо отработай ответы на наиболее вероятные вопросы, осуществляя это в форме игровой репетиции собеседования.

10. Заготовь вопросы, которые ты задашь, если тебе предоставят такую возможность.

1. Придя в офис, будь со всеми вежлив и терпелив.

2. Добросовестно заполни все анкеты и формуляры, которые тебе предложат.

3. Представься в самом начале собеседования. Поинтересуйся, как зовут собеседника (если собеседник не представился сам).

4. Держи зрительный контакт с собеседником.

5. Внимательно выслушивай вопросы, не перебивай.

6. Если ты не уверен, что понял вопрос, не стесняйся уточнить («Правильно ли я понял, что…»).

7. Отвечай по существу, избегай многословия, но не будь односложным.

8. Отвечая, будь объективен и правдив, но не слишком откровенничай.

9. Столкнувшись с необходимостью давать о себе негативную информацию, не отрицай фактов, которые соответствуют истине, но обязательно постарайся уравновесить их позитивной информацией о себе.

10. Держись с достоинством, старайся не производить впечатлений неудачника или бедствующего человека.

11. Если тебе предложат возможность самому задавать вопросы, обязательно сделай это, но не слишком увлекайся (достаточно двух-трех вопросов).

12. Задавая вопросы, интересуйся содержанием работы и условиями успешного ее выполнения.

13. Избегай на первом собеседовании обсуждения вопросов оплаты труда, если тебя об этом не спросили.

14. Обязательно уточни, как ты узнаешь о результате собеседования, постарайся обговорить право позвонить самому.

15. Завершая собеседование, не забудь об обычных правилах вежливости.

Хочу рассказать тебе еще об одной хитрости, которой можно воспользоваться. Через день-два после интервью ты можешь послать на электронный адрес интервьюера благодарственное письмо.

Вообще говоря, благодарности являются необходимой и одной из наиболее действенных форм поддержания контакта. Письмо желательно составить так, чтобы оно было достаточно кратким и содержало благодарность за уделенное тебе внимание. Подчеркни, что эта встреча была важна для тебя, и ты окончательно убедился в том, что предлагаемая работа вполне соответствует твоим возможностям и желаниям. Напомни, что ты ожидаешь решения по итогам собеседования. Практика направления благодарственных писем имеет широкое распространение за рубежом. У нас же получатель письма, скорее всего, удивится тому, что по столь незначительному поводу ты написал специальное письмо. В большинстве случаев это удивление будет тебе на пользу, тебя вспомнят и запомнят. Но небольшой риск все-таки есть: кто-то может посчитать тебя чудаком или человеком, имеющим слишком много свободного времени. В этом случае тоже можно порадоваться, так как работать в компании, персонал которой находится на более низком уровне развития деловой переписки, чем ты, не очень интересно, так как у тебя будет меньше возможностей для профессионального роста.

У тебя хорошая память? Ты никогда ничего не путаешь, не забываешь? Тебе предстоит пройти не одно собеседование – возможно, даже не один десяток, – прежде чем ты найдешь ту самую компанию, в которой захочешь трудиться и где будут рады принять твои труды. Промежуток между первым собеседованием и приглашением на работу может составить от одной недели до полутора месяцев. За это время ты побываешь на огромном количестве собеседований. Названия компаний, бренды, имена – все смешается в кашу. Не думаю, что ты сможешь вспомнить все условия и нюансы, которые обговаривал на собеседовании. А если тебя в один день две разные компании пригласили на работу? Как ты сможешь адекватно взвесить все за и против? Чтобы этого не случилось, необходимо вести записи. Кроме того, ведение записей позволит более эффективно извлекать уроки из состоявшихся собеседований для подготовки к новым. Наиболее важная и полезная информация, которую следует зафиксировать после посещения организации и собеседования, включает в себя следующие параметры.

● Название компании.

● Дата интервью.

● Адрес и телефон.

● Интервьюер (контактное лицо).