Путь Caterpillar. Уроки лидерства, роста и борьбы за стоимость - Джеймс Кох

Подход Caterpillar к Китаю, безусловно, по своей сути рассчитан на отдаленное будущее, и снижение объема продаж в Китае в 2012 г. не поколебало намерения корпорации завоевать там лидирующее положение в течение нынешнего десятилетия. «Я смотрю на Китай не в свете ежеквартальных или ежегодных отчетов; я вижу рынок, который через 10–15 лет сослужит нам хорошую службу», – говорит Оберхелман. И добавляет: «Я не собираюсь быть в Китае в положении догоняющего по части поставок и мощностей, как в предыдущие 10 лет». Это соответствует бизнес-модели компании «Сажай, расти, собирай урожай», что означает: основывай бизнес с великолепной продукцией, увеличивай его масштаб и собирай доходы от поставки комплектующих и обслуживания. Хотя сейчас на Китай не приходится большой доли общего объема продаж и выручки Caterpillar, Оберхелман считает, что эта страна с населением около 1,4 млрд человек имеет все предпосылки, чтобы стать для продукции Caterpillar крупнейшим и наиболее прибыльным рынком в мире.

Даг Оберхелман – решительный лидер с высокими стандартами и претенциозными целями. Когда он замечает, что 95 % потребителей в мире проживают за пределами Соединенных Штатов, он пытается вывести внимание сотрудников Caterpillar за пределы их местного окружения. Это значит, что необходимо размещать предприятия за пределами Соединенных Штатов, чтобы Caterpillar могла быть ближе к своему конечному потребителю. Международные продажи стали важным фактором процветания компании. Неуловимо, но вместе с тем неумолимо Caterpillar превращалась из американской фирмы, продававшей ранее кое-какую продукцию за границу, в полноценную всемирную компанию, штаб-квартира которой по стечению обстоятельств размещается в США.

Осознание того, что Caterpillar должна быть в состоянии законно конкурировать в каждой стране, на чей рынок она выходит, пронизывает каждый аспект стратегии и тактики компании. Участвуя в переговорах по трудовым отношениям, Caterpillar понимает необходимость договариваться о соглашениях, которые обеспечат ее мировую конкурентоспособность на долгосрочную перспективу, а не просто заключать договоры, которые будут соответствовать местным американским нормам, или соглашения, рассчитанные на экономическую деятельность корпорации в самом ближайшем будущем.

Сегодня Caterpillar сосредоточена на экспортной деятельности, а не на внутренних американских рынках. В этом нет ничего загадочного. В 2011 г. компания экспортировала из Соединенных Штатов товаров на $19,44 млрд. Размещая новые производственные и дистрибьюторские площадки в США, Caterpillar уделяет особое внимание близости этих площадок к порту, поскольку экспорт стал второй натурой компании. Когда Caterpillar решила в 2012 г. открыть новое производство в округе Окони, штат Джорджия, для этого было много различных причин, наиболее важной из них была близость к порту Саванны (второму по величине порту на восточном побережье).

Когда Caterpillar принимает решение, кого из сотрудников следует повысить по службе, она не скрывает, что ей принципиально важен международный опыт кандидата и его способность работать в иной культурной среде. Руководители компании не смогут действовать эффективно, если у них нет значительного опыта работы за границей. Это интересное условие для компании, которая гордится своими корнями и наследием Среднего Запада. По словам члена совета директоров Caterpillar Дэвида Гуда, бывшего генерального директора Norfolk Southern Corporation, хотя есть что-то вполне определенное в культуре и ценностях Среднего Запада, что близко самой компании и многим ее сотрудникам, правда и то, что Caterpillar сейчас придает очень большое значение глобальным перспективам и опыту.

В беседе с нами Гуд перешел к теме будущей деятельности совета директоров в грядущую эпоху по-настоящему глобального предприятия. Он высказал мнение, что Caterpillar (и ее совет директоров) не должна стать «американоцентричной». Он считает, что не так далеко то время, когда председателем совета директоров и генеральным директором Caterpillar станет человек, родившийся не в Соединенных Штатах. Совет должен прилагать усилия по укреплению связей внутри корпорации и способности осуществлять эффективную коммуникацию. В конце концов, ее сотрудники и потребители уже разбросаны по всему миру. Уже на протяжении нескольких лет компания проводит онлайн-заседания, чтобы собрать вместе географически разобщенных сотрудников. Члены совета знают, что ситуация «с глаз долой – из сердца вон» представляет собой опасность, жертвой которой совет не должен пасть.

Взаимопонимание, сотрудничество и уважение к различным людям и культурам необходимо Caterpillar, чтобы продолжать процесс глобализации. Нельзя считать, что эти понимание, сотрудничество и уважение появляются сами по себе. И будущим лидерам Caterpillar не стоит быть уверенными, что «ключевые ценности Caterpillar», как их называет бывший председательствующий член совета, а ранее генеральный партнер в Goldman Sachs Юджин Файф, выдержат проверку временем. Задача состоит в том, чтобы удовлетворить требования прогрессивной глобализации Caterpillar, сохранив в то же время уважение к этим традиционным ключевым ценностям.

Культура Caterpillar дает основание полагать, что компания сохранит свои традиционные ценности (многие из которых закреплены в пользующемся непререкаемым авторитетом Кодексе корпоративной этики) и тогда, когда география ее процветания переместится за пределы Соединенных Штатов. Руководители Caterpillar твердо настроены на успех этой эволюции. Хотя нельзя отрицать, что многочисленные крупные американские фирмы столкнулись за границей с проблемами. Walmart, например, не только оказалась вовлечена в конфликт с законодательством в Мексике, но и была вынуждена уйти из Германии, обнаружив, что ее успешная американская модель не подходит для немецких магазинов.

В плане глобализации Caterpillar продолжает жать на акселератор. В Обзоре событий 2011 г., подготовленном компанией, содержится наглядная карта мира, на которой показано, как Caterpillar распоряжалась своими средствами, направлявшимися на строительство, увеличение и переоснащение производственных предприятий в различных регионах в 2011 г. (график 4.3). Caterpillar вложила средства в шесть предприятий в Китае, еще в пять в других странах Азии и в три в Латинской Америке.