Финдрайв: как привлечь, сохранить и выгодно вложить свои деньги - Глеб Архангельский

Поэтому какова будет предоплата, какой процент будет заплачен до выполнения работ, а какой после – это очень важная часть общих договоренностей о цене. Возможно, ваша предоплата будет разбита по этапам? Например, на старте заказчик оплачивает материалы и 50 % стоимости работ, после того как скважина на дачном участке сделана – еще 25 %, после того как вода пущена в дом – еще 25 %.

Важность вопроса о порядке оплаты – еще одна причина вести ценовые переговоры только лично. Цена «играет» не сама по себе, а в совокупности со сроками оплаты, сроками выполнения работ, «степенью предоплаченности», готовностью (твердым обязательством) клиента рекомендовать ваши услуги и так далее.

Ваша готовность требовать значительный процент предоплаты, лучше все 100 %, – это важная часть вашей общей «денежной прокачанности». Как и умение называть свою цену, это умение нужно постоянно тренировать.

Любые сложно структурированные порядки оплаты – когда стройматериалы, когда работы по скважине, когда работы по крыше – нужно фиксировать письменно. Даже в небольших «шабашках-подработках» за наличные не ленитесь и не стесняйтесь подписывать с заказчиком договор. Для этого не надо быть корпоративным юристом, умеющим рождать сотни страниц неудобоваримых юридических заклинаний.

Простым человеческим языком напишите, кто, что, кому обещал сделать и в каком порядке оплатить. Если вдруг придется судиться за свои деньги, ваша позиция будет гораздо прочнее, а вероятность выигрыша дела – выше. Простой, написанный от руки без помощи профессиональных юристов договор гораздо лучше, чем отсутствие всякого договора.

Отдельная и очень важная история, которую вы должны проработать, – «возвратность» предоплаты. В каких случаях клиент может отменить/передумать и что произойдет в результате с предоплатой?

Например, вы – репетитор, берете 3000 рублей за час. Ваш тип – «денежный физкультурник», поэтому вам платят за несколько занятий вперед. И вот за час до встречи позвонила мама ученика и отменила/перенесла занятие. Это неудобно для вас, вы потеряли время, когда могли бы зарабатывать деньги, и, очевидно, не сможете уже поставить на него другого ученика.

Будет ли отмененное занятие считаться проведенным и оплаченным? Это зависит от того, «как вы себя поставили» и как договорились на старте сотрудничества.

К сожалению, брать полную предоплату возможно не всегда. Например, в разных мелких сделках – дизайнерские работы, уборка, небольшой ремонт, расшифровки аудиозаписей – принята постоплата. Как правило, для заказчика это небольшая сумма, она всегда известна заранее. Но вам нужно еще уметь ее с заказчика технично и быстро получить.

По нашим наблюдениям, не более 20 % исполнителей быстро выставляют счет или сообщают необходимые платежные реквизиты и, соответственно, получают деньги после того, как выполнили работу. Большинство ждет, когда заказчик вспомнит сам. В таких случаях заказчики редко именно «прогибают» по сроку оплаты, они могут просто замотаться и забыть.

Помните, что ваш платеж не единственный в череде множества таких платежных эпизодов у клиента. Никогда не стесняйтесь напомнить о том, что нужно оплатить ваши услуги. Делайте это вежливо, спокойно, твердо.

В письме с напоминанием об оплате обязательно продублируйте платежные реквизиты и сумму.

Заказчик не обязан и не будет копаться в прошлой переписке, чтобы вспомнить, на что вы точно договаривались и на какую карту Сбербанка переводить деньги. Если вам платят на ИП – не поленитесь лишний раз приложить счет на оплату.

В тот момент, когда заказчик готов внести оплату, максимально облегчите ему задачу.

Предоставьте все необходимые документы, реквизиты, обеспечьте прием денег самым удобным способом. Если заказчику комфортно сделать физлицевой перевод в «Сбербанк-онлайн» по номеру телефона, не заставляйте его переводить по номеру карты на Тинькофф Банк. Если бухгалтерии предприятия нужны полные реквизиты банковского счета, данные ИНН, СНИЛС и пр. – максимально быстро и четко их предоставьте.