Продавец нового времени. Думай как маркетер - продавай как звезда - Джон Янч

• январь – маркетинг рекомендаций;

• февраль – коучинг и консультирование;

• март – продажи и конверсия потенциальных клиентов в покупателей;

• апрель – онлайн-интеграция;

• май – написание статей;

• июнь – стратегические партнеры;

• июль – потребительский опыт;

• август – контент-маркетинг;

• сентябрь – высокие технологии, взаимодействие людей и софта;

• октябрь – стратегии роста;

• ноябрь – аналитика и конверсия;

• декабрь – личностный рост.

Я знал, что все эти темы участники моего сообщества хотели изучить подробнее. Более того, мне самому было интересно увеличить объем контента по этим вопросам. Понимаете, с какой легкостью я могу представить множество специальных статей и публикаций по каждой из этих тем?

Составив план тем на год, я продолжу работу по подбору идей, гостевых публикаций, историй клиентов и связанных с ними материалов, которые в совокупности могут создать ценный банк соответствующего контента для последующей работы с ним и использования в сфере продаж.

Кстати, этот труд нельзя отнести к работе типа «взял и сделал». Если ваша цель – создание солидной базы контента, к этим темам вам придется в течение года возвращаться снова и снова.

При прочтении первых разделов этой главы у вас могло появиться ощущение, будто я хочу сделать из вас полноценного писателя. Поверьте, у вас будет время и место для создания собственного контента (в главе 8 мы остановимся на этом подробнее). Но сейчас моя цель – показать пути использования контента других людей, привлечения ваших клиентов к созданию контента и использованию уже существующих материалов, разработанных сотрудниками отдела маркетинга, для получения рекомендаций и дополнительных возможностей воздействия. Вам не нужно становиться настоящим писателем – по крайней мере пока. Важно само понимание силы контента и его использование для реализации ваших потребностей.

Одной из лучших услуг, которые специалист по продажам может предоставить своим потенциальным клиентам и покупателям в наши дни, по праву считается выбор из огромного объема контента только лучшей и самой важной информации.

Возможно, вам иногда кажется, будто вы тонете в потоке информации. И ваши клиенты чувствуют то же самое. Так почему бы не стать спасательным кругом для ваших покупателей и потенциальных клиентов? (Ценность можно получить различными способами!)

Поиск и предоставление непременно высококачественной и содержательной информации (и добавление к ней собственных замечаний) – это не просто отличный способ увеличить объем вашего собственного контента, но и верная стратегия выстраивания доверия с помощью ценности, которую он дает.

Откровенно говоря, люди подозрительно относятся только к одной, маркетинговой, точке зрения, поэтому если вы сможете поделиться проверенными мнениями и информацией из других (возможно, беспристрастных) источников, то существенно укрепите доверие к себе со стороны клиента.

Рассмотрим несколько способов использования чужого контента в вашей работе.

Многие представляют большую часть контента в виде документов для скачивания или цифровых книг. В некоторых случаях это делается специально, чтобы привлечь подписчиков и увеличить число ссылок, но довольно часто так поступают лишь потому, что знают кое-что интересное по теме и хотят свои знания задокументировать.

В ходе небольшого поиска вы, возможно, обнаружите отличную цифровую книгу, которую участник вашего сообщества с удовольствием захочет прочесть. Сейчас все желающие могут просто присоединиться к этому контенту. А если обратиться к автору с предложением разместить ссылку на его книгу в вашем сообществе по всем правилам, но при этом добавить страницу с информацией о вас и вашей организации на его странице или в конце книги?

Благодаря этому подходу и при наличии правильных тем вы вполне сможете построить впечатляющую базу контента всего за ночь и помимо этого – воспользоваться ценной взаимосвязью с автором цифровой книги, заложив основу для будущих проектов по кобрендингу.

Инструменты поиска Google позволяют найти множество потенциальных кандидатов для кобрендинга в любой возможной сфере деятельности. Например, если вы хотите найти PDF-документ или цифровую книгу про Facebook для бизнеса, наберите в поисковой строке «Facebook для бизнеса тип файла: pdf». Затем Google найдет все PDF-файлы, которые имеют отношение к Facebook в бизнесе. В ходе такого поиска можно обнаружить цифровые книги авторов, которые были бы очень заинтересованы в разделении с вами своего контента. Подобный поиск можно проводить для большинства тематик контента и быстро находить способ для создания первого этапа вашей системы контента.

Публикация еженедельных рассылок новостей по электронной почте – это доказанный способ оставаться популярным в своем сообществе. Однако, поскольку вы боретесь за место во входящей почте со многими другими письмами, которые люди получают каждый день, то не можете довольствоваться лишь стандартными предложениями. Ваш новостной контент неизменно должен быть последовательным, полезным, релевантным и удобным.

Один из лучших способов соответствовать этим требованиям – предоставление только высококачественного контента, отобранного из других источников и публикуемого небольшими порциями. Вы с легкостью можете найти пять или шесть отличных статей и сократить их до тезисов объемом 100 слов, которые можно добавить в новостную рассылку.

Используя такие инструменты, как AllTop, Feedly и Popurls[44], вы запросто распределите и соберете контент, который интересует ваших потребителей и потенциальных клиентов. Возможно, в процессе выбора порций новостей вы обнаружите блогеров, которые захотят предоставлять гостевой контент, и предложите им стратегическое партнерство, поскольку запускаете свою систему контента.

Практически каждую неделю, начиная с 2002 года, я отправляю еженедельные новостные рассылки по электронной почте и уже испробовал различные форматы, виды контента и бесчисленные способы представления информации. В настоящее время формат моей новостной рассылки предлагает несколько убедительных информативных статей, сгруппированных по темам, которые, как я полагаю, мои читатели ждут от меня. Написанный лично мной контент составляет около 50 процентов, остальное – тщательно отобранные публикации из блогов, которые я читаю.

Перейдя на такой порционный формат, я моментально заметил, что ответная реакция и заинтересованность пользователей увеличились в разы.