Мобильное приложение как инструмент бизнеса - Вячеслав Семенчук

Итак, для начала вы должны хотя бы отдаленно знать, кто будет пользоваться вашим приложением. Найдите ответы на как можно большее количество вопросов:

• Бизнес-пользователи или нет?

• Специалисты в своей деятельности или нет?

• Какой у них уровень технической грамотности?

• Какие у них пол, возраст, образование, семейное положение, место работы, место жительства?

• Это существующие клиенты компании или нет?

• Они платежеспособны?

• Они используют планшет или смартфон?

• Какая операционная система стоит на их гаджетах?

• Как они будут находить ваше приложение?

• Где будут пользоваться вашим приложением?

• При каких условиях они будут пользоваться приложением?

• Как часто они используют свой смартфон и мобильные приложения на них.

• Какими смартфонами пользуется целевая аудитория? Разные смартфоны имеют разные функции. Бюджетные модели могут не иметь части функций, которые нужны для использования того или иного приложения.

Если отвечая на эти вопросы, вы не можете дать точный ответ или сомневаетесь, то так и запишите. Позже выясните и допишете.

Зачем все это знать? Бизнес-пользователи более требовательны к качеству приложений, но и более платежеспособны. Если будут преобладать технически неграмотные пользователи, то для них придется специально упрощать интерфейс. Если вашей программой будут пользоваться специалисты, то им важно иметь множество функций и возможностей настройки программы под себя. Для специалистов также нужно создавать приложение без ошибок, качество приложения играет важную роль.

Старшее поколение обычно хуже справляется с изучением приложений, поэтому для него все нужно значительно упрощать, даже во вред функциональности. Если среди пользователей значительно преобладает один пол, то лучше сделать дизайн специально для него или же возможность переключения разных обложек (скины).

Существующие клиенты более лояльны. Если среди пользователей будут преобладать они, то небольшие проблемы в работе приложения они просто проигнорируют. Платежеспособные клиенты (об этом косвенно свидетельствуют их образование, место работы, семейное положение, возраст) смогут купить ваше приложение по высшей цене. Чем чаще ваша целевая аудитория пользуется смартфонами или планшетами, тем больше потенциальных покупателей.

Если большинство пользователей будут пользоваться вашим приложением на смартфоне, то интерфейс должен быть сделан специально под небольшие экраны. Если же больше будет пользователей планшетов, то на нем можно будет разместить больше полезной информации и кнопок. Условия использования смартфона определяют интерфейс приложения и расположение кнопок. К примеру, ночью интерфейс должен быть более темным, а если приложение используется в дороге, то им должно быть легко управлять одной рукой.

Много важной информации о будущих пользователях приложения можно получить из аналитики посещаемости веб-сайта вашей компании. Для этого на нем должны быть подключены метрики от популярных систем веб-аналитики Google Analytics либо Яндекс Метрика. С их помощью можно достаточно точно определить самые важные сведения о пользователях вашего веб-сайта и, соответственно, достаточно много или хоть что-то узнать о потенциальных пользователях будущего приложения.

Анализ существующей статистики и аналитических материалов поможет в общих чертах понять, какие люди могут стать пользователями вашего приложения. Самый простой способ найти их – поисковая система.

Многие маркетологи советуют составить портрет пользователя. Однако такой подход возможен только после сбора и анализа статистики приложения, просуществовавшего некоторое время на рынке. Я советую вам составить описания несколько групп пользователей приложения, которые будут разделены по какому-то признаку, например по возрасту или уровню достатка. Это намного проще и можно сделать даже на начальных этапах разработки приложения.

Так как на рынке присутствует несколько мобильных операционных систем, вы должны точно знать, какую операционную систему предпочитают ваши будущие пользователи. По состоянию на сентябрь 2015 г. большинство предпочитали Android[21]. В процентном соотношении по состоянию на август 2016 г., по данным StatCounter Global Stats, Android занимал 68,54 % мирового рынка, а iOS 20,07 %, Windows Phone – 1,75 %, BlackBerry – 0,64 %[22]. Согласно исследованию AppsFlyer, проведенному в 2016 г., пользователи iOS-устройств тратят в 2,5 раза больше денег на покупки внутри приложений, чем пользователи Android[23].

Одно из преимуществ мобильных приложений – возможность сделать их не только для своей страны, но и для всего мира. При этом вам не придется тратить время на юристов и бухгалтеров из-за контрактов с другими странами, потому что вы будете работать только с магазином приложений. Тогда вам придется делать приложение на разных языках, но это мелочи в сравнении с открывающимися перед вами возможностями. Естественно, что более развитые страны обеспечат вас более высокой прибылью, поэтому все так стремятся сделать приложение, которое успешно завоевало бы не только национальный, но и региональный или глобальный рынки. В развитые страны стремятся не только русскоговорящие разработчики (владельцы), но также разработчики приложений из Индии, Китая, Бразилии и других стран, которые вполне могут обеспечить более дешевый труд и составить серьезную конкуренцию.

Выход на регионы страны с приложением, которое помогает легче, быстрее и проще получать качественные услуги, может казаться перспективным, но только до тех пор, пока вы не сядете и не подсчитаете приблизительное количество пользователей оттуда и прибыль, которую они могут принести. В регионах люди используют меньше смартфонов, меньше интернета, менее подкованы в плане мобильных приложений. Как всегда, прогресс вначале приходит в крупные города и только потом медленно доходит до периферии. Добавьте сюда плохую связь и медленный интернет, дороговизну для конечного потребителя в сравнении с крупным городом и получите значительно меньше клиентов, чем вам бы хотелось. Самым выгодным в России является создание приложений для жителей Москвы.

Не в первую очередь, но цена все-таки влияет на то, сколько людей будут пользоваться вашим приложением. Поставите слишком большую цену – мало кто захочет платить деньги за получаемую выгоду. Слишком низкая цена может привезти к убыткам и скорому закрытию приложения. Лучший выход – искать баланс между вашим желанием заработать как можно больше и желанием пользователей платить вам как можно меньше.