Эмоциональный интеллект 2.0 - Джин Гривз

16. Пытайтесь увидеть общую картину

Когда мы смотрим на самих себя сквозь розовые очки, велики шансы того, что мы видим лишь часть картины. Если бы вам представилась такая возможность, то хотели ли бы вы увидеть себя глазами других людей, хорошо вас знающих? Возможность посмотреть на себя со стороны и получить обратную связь от других крайне важна для социальной восприимчивости – этот подход дает вам шанс понять, как воспринимают вас другие люди. Иными словами, вы можете увидеть полную картину.

Но для того чтобы воспользоваться этой возможностью, вам потребуется недюжинная смелость и сила. Вы должны пригласить к обсуждению как преданных товарищей, так и критиков, способных добраться до мельчайших деталей и честно поделиться с вами своими представлениями о вас. Что если они неправы? Что делать, если они жестоки? Как жить, если они правы?

Вне зависимости от их ответов их восприятие важно для вас. Мнение других людей влияет на вас и вашу жизнь. Представьте, к примеру, что люди считают вас пассивным, хотя на самом деле вам просто нужно собраться с мыслями перед тем, как ответить. В этом случае знание об их восприятии способно дать вам новые перспективы для развития. Восприятие может привести к тому, что ваш начальник решит поставить во главе отдела не вас, а кого-то другого, потому что считает вас не вдумчивым, а пассивным.

Лучший способ понять, каким образом вас видят другие люди, является одновременно самым простым и самым мощным. Самым хорошим способом с точки зрения EQ может стать рассылка опроса, в котором вы задаете окружающим вас людям (и себе самому) вопросы относительно оценки уровня вашего самовосприятия, управления собой, социальной восприимчивости и управления отношениями. В результате вы получите всестороннюю картину восприятия себя как своими глазами, так и глазами окружающих. Хотите верьте, хотите нет, но то, что говорят о вас другие люди, часто является более точным, чем то, что думаете о себе вы сами. В любом случае важно не то, как выглядит их восприятие вас как личности, – гораздо важнее, что вы обладаете знанием о том, как вас воспринимают окружающие.

Если вы сможете собрать людей, способных помочь вам увидеть себя чужими глазами и за счет этого понять себя немного лучше, это поможет вам обрести новые силы. Не стоит пытаться записывать свое поведение на видео с помощью скрытой камеры – указанный способ позволит вам гораздо лучше увидеть себя со стороны.

17. Уловите настроение, царящее в комнате

Научившись улавливать подсказки и эмоции других людей, вы сможете перейти к следующему этапу – попытайтесь понять настроение, царящее в комнате. По большому счету, речь идет о том же навыке социальной восприимчивости, который вы уже освоили раньше, но на другом уровне.

Существует два основных способа уловить настроение целой комнаты. Первый состоит в том, что вы полагаетесь исключительно на свои инстинкты. Эмоции имеют свойство передаваться от одного человека к другому до тех пор, пока в комнате не установится заметное коллективное настроение, которое вы определенно чувствуете. К примеру, представьте, что вы входите в комнату, в которой сидят 125 предпринимателей, они активно общаются между собой и делятся друг с другом идеями. Велика вероятность того, что в комнате будет царить возбуждение и она окажется наполненной позитивной энергией, уловить которую не составит труда. Вы легко услышите, в каком тоне общаются люди между собой, а также заметите, что их язык тела говорит о высокой степени заинтересованности в происходящем. А теперь представьте, что входите в комнату, в которой сидят 125 человек, ожидающих, кто из них будет выбран в состав жюри присяжных. Комната наполнена тишиной; люди стараются отвлечься от происходящего и убить время. Кто-то из них читает, слушает музыку или занимается другими делами. Несмотря на то что участие в работе жюри присяжных является нашим гражданским долгом, немногие любят заниматься такой работой. Настроение в двух комнатах различается, как день и ночь.

Вот каким образом вы можете уловить настроение, царящее в комнате. Входя в комнату, просканируйте ее и попытайтесь понять, чувствуете ли вы оживление, энергичную или, напротив, тихую и подавленную обстановку. Обратите внимание, как сидят люди – поодиночке или в группах. Разговаривают ли они между собой? Заметна ли жестикуляция? Ведут ли себя одни люди активнее других? Что говорит вам ваше внутреннее чувство?

Другой способ понять настроение, царящее в комнате, состоит в том, чтобы зайти туда в сопровождении опытного проводника, примерно такого же, какого вы наняли бы, направляясь в Африку на сафари. Ваш проводник должен быть человеком с высокой степенью социальной восприимчивости, способным показать вам, за какие веревочки нужно потянуть для того, чтобы с помощью ваших инстинктов уловить настроение в комнате. Следуйте в тени вашего проводника и слушайте его рассказ о том, что он видит и чувствует. Спросите о его ощущениях и о том, какие подсказки ему удается уловить для того, чтобы понять настроение в комнате. Со временем вы сможете занять более активную позицию в этом процессе. Осмотрите комнату, поделитесь с проводником своими мыслями и сравните их с тем, что думает он. С помощью этого упражнения вы вскоре сможете достичь того же уровня наблюдательности, что и ваш проводник. Со временем вы сможете обходиться своими силами.

Природа поведения человека не слишком отличается от того, что происходит в африканской саванне. Чем быстрее вы сможете уловить настроения, связанные с безопасностью, озабоченностью или смешанными чувствами, царящими в комнате, тем больший опыт маневрирования в социальных дебрях вы сможете приобрести.

Комментарии к главе «Стратегии социальной восприимчивости»

Большинство людей энергично и с готовностью завязывают новые знакомства (как деловые, так и личные), однако потом спотыкаются и сбиваются с ритма в попытках сохранить имеющиеся отношения на протяжении длительного времени. В какой-то момент они понимают, что медовый месяц завершился.

Истина в том, что поддержание любых, даже, казалось бы, самых естественных отношений требует усилий. Мы все когда-то слышали об этом, однако действительно ли мы это понимаем?

Работа над поддержанием связей требует времени, усилий и знаний. Под знанием в данном случае понимается как раз эмоциональный интеллект. Если вы хотите, чтобы ваши связи сохраняли силу и росли с течением времени, при этом удовлетворяя потребности участников, то наиболее правильным для вас будет изучить последний навык EQ, о котором мы хотим рассказать, – управление отношениями.

К счастью, навыками управления отношениями можно овладеть, и они тесно связаны с другими, уже известными вам навыками – самовосприятием, управлением собой и социальной восприимчивостью. Вы используете навыки самовосприятия для того, чтобы понять свои потребности и оценить, в какой степени они удовлетворяются. Навыки управления собой применяются для того, чтобы выразить свои чувства и действовать на благо связей. И наконец, навыки социальной восприимчивости применяются для того, чтобы лучше понять потребности и чувства другого человека.