Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса Эдвардс

И он рассказал — обычно это что-то пикантное или смешное, а бывает, и что-нибудь познавательное, например: «А вы знали, что символ Шотландии — единорог?», «Вы можете увидеть глазное яблоко совы, если заглянете ей в ухо», или вот еще, сегодняшняя: «Площадь России больше, чем поверхность Плутона».

А теперь внимание! Знаете, откуда Джордж берет свои шуточки? От нас, слушателей! Рассказав какой-то забавный факт, он спрашивает: «А у вас есть для меня историйка?» И ждет, пока ему не расскажут пикантную новость или анекдот. Иногда это настоящие факты, иногда что-то забавное, причем из самых разных областей — к вопросу об использовании хитрости № 3.

Все, конечно, тут же начинают улыбаться (и чаще всего проверять в Google, правда ли то, что им только что рассказали). Скажу по секрету, я собираю для Джорджа всякие байки в надежде, что в следующий раз он выберет что-нибудь в качестве «шутки дня».

Было время, когда я приезжала на ту парковку, заранее чувствуя себя несчастной, поскольку знала, что придется выискивать место, куда втиснуться. Сейчас же я выискиваю глазами Джорджа.

1. Представьте коллегу или друга тому, кто, по вашему мнению, просто обязан с ним познакомиться.

2. Кто произвел на вас впечатление? О ком вы можете сказать, что он потрясающий друг? Кому нет равных в нетворкинге? Подойдите к этому человеку и скажите ему об этом.

3. Бонус: устройте себе обет молчания длиной в день, чтобы стать хорошим слушателем.

Мы помним тех, кто подарил нам хорошие впечатления и ощущения, а также тех, кто своими словами заставляет нас хотеть стать лучше. Вы можете улучшить общение с окружающими, ожидая оптимальных результатов. Поднимите собеседнику настроение, слушая его, выделяя его сильные стороны и пытаясь разглядеть все лучшее, что в нем есть. Если вы будете, как прожектором, высвечивать эти качества в другом человеке, вы сами станете центром внимания.

• Слушайте внимательно — и всегда ищите в человеке лучшее.

• Станьте самым интересным гостем, дав окружающим повод запомнить вас.

• Если ожидаешь худшего, его и получишь.

Что я вынес из этой главы: …

Как быть чертовски привлекательным

В 2007 году Льюис Хоуз был на пике своей спортивной карьеры. Принимающий игрок ростом 193 см, любимец Америки выступал в Лиге американского футбола в закрытых помещениях — перед ним открывалась прямая дорога в Национальную футбольную лигу.

Но неожиданно он сильно повредил запястье, и в считаные секунды его мечте стать профессиональным футболистом пришел конец. «Было совсем не весело. Мне 24 года; никому не нужный, я спал на диване в доме у сестры, рука была в гипсе, а на горизонте маячила гора непогашенных кредитов», — рассказывает Хоуз[75].

Ему пришлось начать новую карьеру, с нуля. Но так уж вышло, что Хоуз нашел весьма действенный способ взаимодействия с окружающими. В 2008 году LinkedIn была маленькой социальной сетью, рассчитанной на бизнесменов, но Хоуз сохранил хорошие отношения с людьми из мира спорта. И хотя играть он больше не мог, он по-прежнему страстно любил спорт.

Он стал создавать свой список контактов. Затем начал тестировать варианты текстов для холодных звонков, пытаясь отобрать лучшие. «Было несложно отследить, какие сообщения эффективны, а какие никак не связаны с входящими письмами на моем сайте LinkedIn», — объяснял Хоуз[76]. По его наблюдениям, в самых успешных сообщениях упоминалось минимум три пункта, которые роднили его с человеком.

«Я старался найти по меньшей мере три вещи, которые нас объединяли: общего знакомого, общий интерес и общую организацию, например школу, лигу или спортивную команду», — рассказывал Хоуз. Его сообщения были короткими и по делу. Специально для меня он сочинил небольшой текст, в котором применил свой метод в чистом виде.

Хоуз также разработал стратегию для дальнейших сообщений. «Я говорил человеку, что мне нравится его работа и мне бы хотелось поучиться у него. Я прямо заявлял: “Моя цель — узнать о вас и изучить историю вашего успеха”», — делился Хоуз. А заканчивал он разговор каким-нибудь специальным вопросом, требующим обязательного ответа.

Удивительно, но этот метод принес Хоузу и звонки, и личные встречи, и наставничество у самых влиятельных людей из мира спорта. Одно из самых его впечатляющих сообщений принесло ему встречу с сооснователем американского спортивного канала ESPN[77] Биллом Расмуссеном. «Я был неприкаянным парнем, без работы, без денег. Зато я познакомился с Биллом и сумел добиться не только личной встречи с ним, но и полноценного интервью», — вспоминал Хоуз.

Хоуз около года искал контакты с важными людьми, учился у них. А потом настал поворотный момент. Он понял, что его действий уже недостаточно. «Я вдруг осознал, что не могу больше только брать, мне нужно отдавать. Но что можно дать такому человеку, как Билл Расмуссен?»

По мере того как разрастался список контактов, Хоуз осознавал, что теперь у него есть что предложить всем этим людям — его собственную сеть. «Мне нравилось помогать людям и быть, как называл это Малкольм Гладуэлл, “коннектором”»[78]. Он спрашивал своих знаменитых знакомых, с кем бы они хотели встретиться, и затем старался эту встречу устроить.

«Я спрашивал у знакомых: “Какая у вас самая большая проблема на данный момент?” — а затем давал им контакты минимум трех человек, которые могли бы помочь. Я буквально доставал телефон, пока мы сидели за чашкой кофе, делал нужный звонок и протягивал трубку», — рассказал Хоуз.

Хоуз также часто использовал «силу трех», даже не отдавая себе в этом отчета, — и она срабатывала, как волшебное заклинание.

К январю 2010 года у его компании продаж было более чем на 5 млн долл. В конце концов он продал свой бизнес — полученная сумма была семизначной. Сейчас Хоуз ведет успешный блог, где рассказывает о своем образе жизни, и подкаст под названием «Школа величия», где берет интервью у экспертов и знаменитостей, добившихся высот в самых разных областях. Он использует свои навыки общения, чтобы найти самых интересных, необыкновенных и увлекающихся людей — уж мне ли не знать, ведь я была одной из них (самоуничижительный смешок). Да, с помощью того шаблона, который я показала вам выше, он и пригласил меня в свой подкаст.