Что убьёт твой бизнес? 19 кризисов роста российских компаний и как их преодолеть - Александр Саяпин

Пока основатель в команде, трудится и работает внутри проекта, удержать бизнес сложно, но можно. Но как только вы покинете очерченный круг, карточный домик рухнет.

К сожалению, сегодня многие так называемые инфобизнесмены пропагандируют обратное. Они утверждают, что стоит только один раз создать бизнес, и он всю жизнь будет работать на вас. Вы будете ездить путешествовать по миру, танцевать под луной на пляжах Ибицы, жить на Манхэттене, посещать тибетские монастыри и греческие святыни, а потом уходить в отрыв на Кипре… А в офисе вашей компании все будет по-прежнему: ответственные сотрудники беспрекословно будут выполнять указания вашего заместителя, тот будет принимать единственно правильные решения, довольные клиенты будут возвращаться снова и снова и приводить друзей. Абсолютно. Без. Вашего. Участия. Звучит прекрасно? Но не имеет никакого отношения к действительности.

Бизнес – хуже, чем ребенок.

Ребенок вырастает и становится самостоятельным. Бизнес – никогда. Им нужно заниматься с момента открытия и до конца времен: поддерживать, менять согласно новым условиям жизни, развивать.

Когда предприниматели, опьяненные успехом, в короне из лавровых ветвей начинают вкушать плоды своего труда (редко появляются в конторе, по 8 раз в год берут отпуск и отправляются в теплые страны, покупают Bentley и Ferrari, когда весь персонал компании ездит на Toyota), в умах сотрудников начинает зреть недовольство. Со временем из зерна смутного сомнения прорастает настоящий бунт: появляются смельчаки, которые начинают задумываться о том, что они могут делать то же самое в три раза эффективнее, но уже на себя. Под давлением таких радикальных идей ваш бизнес начинает разваливаться.

Единственный способ избежать этого состоит в следующем:

При первых признаках «ожирения» забудьте про всё и вкладывайте деньги в стабилизацию.

Как только вы задумались о том, что можете расслабиться и отдохнуть, купить себе очередную не очень-то и нужную машину или домик у моря, чтобы проводить там 3 дня в году, сразу же тратьте эти деньги на автоматизацию. Создайте отдел контроля, выстройте четкую структуру, пропишите должностные регламенты и инструкции и так далее.

Как только ваша система станет стабильной, можно будет немного расслабиться. И то лучше этого не делать.

Для порядка закончу свою историю:

Что же стало с моим знакомым? В итоге он восстановил свой бизнес – повторить что-то всегда легче, чем первый раз строить с нуля, идя по неизведанной извилистой дорожке. Он занял денег, продлил аренду, нанял новых людей, обучил их, отбил часть своих клиентов и нашёл новых. Да, он вернулся лет на 5 назад, но поднялся и пошел дальше.

Вторым проявлением кризиса экспансии можно считать снижение прибыли.

Открытие филиалов требует больших вложений. Чаще всего они значительно превышают суммы, потраченные на открытие первого офиса. Предприниматели здесь уже не скупятся на аутсорсинговые услуги. Они нанимают клининговую службу, транспортную компанию, покупают дорогую мебель и оплачивает широкую рекламную кампанию.

Открывая первый офис, мы многое вывозили на себе и старались по максимуму сэкономить: искали лучшие цены на мебель, кое-что брали с рук (б/у), сами возили, переносили и собирали столы и шкафы, делали уборку.

Во второй раз мы зашли на рынок с такой широтой души, что звон монет можно было услышать в Саратове и Архангельске. Мы заказали дизайнерский ремонт, дорогую мебель, клининг. Да что там, мы чуть ли не платили соседним риелторам за то, чтобы те помогли нам найти подходящее помещение(!).

Желание владельца успешной компании за деньги снять с себя бытовые вопросы совершенно понятно. Но разумеется, все это отражается на доходах. Головному офису приходится финансово тянуть еще и филиал, так как тот вряд ли сразу начнет приносить прибыль. Ситуация усугубляется отсутствием в офисе руководителя. Как следствие, доходы компании резко идут вниз. Так проявляется кризис ресурсов.

Кризис ресурсов – падение общей прибыли в силу чрезмерно самоуверенного и недостаточно спланированного вложения денежных средств в развитие.

В нашем агентстве прибыль упала в три раза. Расходы выросли, так как новый офис «половником черпал из общего котла» деньги. Финансовые поступления же при этом заметно уменьшились из-за ухода ключевых риелторов. Повлияло на это и мое отсутствие в Истре.

Чтобы преодолеть кризис ресурсов нужно оптимизировать расходы и отказаться от имиджевой рекламы. Сложный период для организации – не время пускать пыль в глаза.

От обучения персонала отказываться не стоит, его можно организовать своими силами. Так как люди в конечном итоге – та движущая сила, которая на себе будет буксировать компанию до выхода из кризиса, они должны находиться в ресурсе, чувствовать уверенность и получать новые актуальные знания, чтобы тут же применять их.

Открывать бизнес с партнером намного легче, приятнее и гораздо реалистичнее.

На старте проекта каждый приносит в него свои компетенции, знания и навыки. В процессе работы наличие партнера дает возможность разделить обязанности, а не тащить все одному. Совместно проект развивать быстрее, а часто именно скорость многое решает. Пока одни загорают на песчаных пляжах, другие выходят на рынок и семимильными шагами начинают движение к заветными миллионам. С партнером вы делите не только лавры, но и риски, что морально упрощает работу.

Тратить общие деньги у большинства предпринимателей получается эффективнее, чем свои собственные. Совместный капитал как бы перестает быть лично твоим, в связи с чем пропадает чувство жалости к потраченным суммам. Иррациональная бережливость пропадает, включаются весы здравого смысла. И предприниматели гораздо адекватнее могут ответить на вопрос: нужно им купить/оплатить что-то или нет.

По молодости кажется, что лучше работать в одиночку, чем с горе-коллегой. Единственным способом снять напряжение в партнерских отношениях представляется полный выход из них. И часто именно эта молодость компании и определенная незрелость сооснователей приводит к разрыву.