Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации - Арсен Даллакян
Шрифт:
Интервал:
♦ POS-плакаты – орудие желаний.
♦ Один офис – одна тема для плакатов.
♦ Плакаты – это укол острой палкой.
♦ Продают продавцы, а не плакаты.
♦ Не больше четырех слов.
♦ Актуализация: время и место.
♦ Глаза на плакате.
Здесь нужны пример, эксперимент, история, случай, доказывающие, что плакаты в помещении сильно влияют на психику и поведение.
И как следствие, с их помощью можно создать ожидание удовольствия.
Итак, плакаты внутри офисов продаж. Вы можете их встретить в любом банке, страховой компании, брокере.
Что на них только не печатают: и скидки, и спецпредложения, и новые продукты, и стандартные. В одном офисе можно увидеть до десяти разных плакатов.
На вопрос, зачем сразу показывать разные плакаты, директора по маркетингу отвечают: для того, чтобы продемонстрировать широкую линейку продуктов и заинтересовать клиента с любой потребностью.
В итоге отделения пестрят предложениями различных продуктов и напоминают «Макдоналдс».
Но только неисправимый оптимист может верить в то, что ему удастся продать рублевый вклад на три года под 10 % годовых по тем же технологиям, что и бигмак с колой.
Чтобы с помощью плакатов сформировать ожидание удовольствия, нужно как минимум пять раз показать его. Клиент должен как минимум пять раз столкнуться с импульсом, чтобы тот начал жить в его сознании и мало-помалу вызывать зуд. В идеале рекламщики рекомендуют показывать сообщение 25 раз. Музыкальные продюсеры называют 40 повторений, для того чтобы песня понравилась слушателям.
Отсюда правило: все плакаты в один момент размещения в офисе должны быть посвящены одной теме.
Темы можно менять хоть каждую неделю, но в течение этой недели весь офис должен превращаться в храм одной идеи.
Да, вы проигнорируете нужды тех людей, которые могли бы с большей вероятностью согласиться на вклад, нежели на кредит, но зато вы продадите больше кредитов за эту неделю, чем за весь прошлый месяц.
Неделя вкладов будет следующей.
Задача плаката – сформировать зуд, боль. Ни в коем случае не принести удовольствие. Нет!
Если ваши плакаты доставляют удовольствие, то клиент ничего у вас не купит.
Уколите клиента побольнее, чтобы он сам попросил у вас пластырь.
Проследите траекторию движения его глаз, в какой очередности он видит плакаты, и закодируйте в этот комикс сообщение.
Вызывайте чувство незащищенности, если вы хотите продать страховку. Либо чувство неполноценности, если хотите продать кредит.
Либо вину, если хотите, чтобы клиент купил кому-то подарок.
Я надеюсь, меня не поймут буквально и не повесят оскорбительные или отвращающие плакаты. Безусловно, визуально все должно привлекать внимание. Плакат должен ласкать глаз и не вызывать отторжения, но сообщение должно вселять раскол в его уверенной картине мира. Создавать когнитивный диссонанс, чтобы мотивировать его на поиск равновесия, конечно же, с помощью покупки вашего товара.
Не надо надеяться, что, увидев пять плакатов, клиент сам начнет расспрашивать продавца о том, как можно приобрести услугу. Конечно же, этого не будет.
POS-плакаты нужны для того, чтобы в тот момент, когда продавец сделает предложение, у клиента создалось впечатление, будто он об этом уже думал, будто такая идея уже посещала его раньше. Тогда-то зуд усилится.
Плакаты не могут вырвать изо рта клиента нужные слова, но они могут создать у него нужные чувства.
Продавать должен продавец.
Безусловно, на плакатах не может быть больше четырех слов. В каждом слове – не больше трех слогов.
Максимум 12 слогов на плакате!
В противном случае текст перестанет восприниматься фотографической памятью, а читать плакаты никто не собирается. Все знают, для чего они здесь повешены – чтобы вытащить из нас побольше денег.
Актуализация: время и место
На плакатах необходима актуализация, то есть привязка к текущим датам. Если сейчас апрель, то срок действия предложения на плакате должен заканчиваться в апреле.
Если даты перебегают на следующий месяц, то вы дарите клиенту возможность отсрочить покупку до 1-го числа. Мы-то с вами знаем, что это значит «никогда».
Плакаты должны быть привязаны к данному месту. Если я нахожусь в отделении на Тверской, значит, на плакате должно быть написано: «У нас на Тверской». Нельзя писать просто «У нас». В таком случае клиент игнорирует сообщение, так как считает, что его это не касается.
Печатать плакаты партиями под каждую торговую точку – дорого.
Поэтому просто прикажите, чтобы менеджеры на местах вписывали адреса вручную. Это еще лучше!
Ничто так не притягивает внимание, как изображение лиц.
Глаза на постере – это магнит для наших взглядов.
Даже если на плакате нарисована пышногрудая красотка в бикини, многие сначала посмотрят на глаза, потом уже опустят взгляд.
На известном плакате парфюма от Dolce Gabbana с изображением Скарлетт Йоханссон в глубоком декольте большинство так и сделало. Вне зависимости от пола. Не знаем, хорошо это или плохо, но очевидно, что глаза мисс Йоханссон более привлекательны, чем бюст.
Известно также, что зеркала заставляют людей быть более честными, тихими и воспитанными, но таким же свойством обладает и фотография глаз.
В эксперименте Роберта Чалдини рядом с офисной кофе-машиной разместили изображение строгих глаз. Потребление сахара снизилось вдвое, а бардак от неубранных упаковок исчез вовсе.
Доказано, что нас особенно привлекают глаза с расширенными зрачками. Конечно, мы не отдаем в этом отчет. Мы не замечаем. А наш мозг – постоянно.
Думаете, почему мы смотрим красивой женщине в глаза?
К сожалению, не из-за нашего природного романтизма. Наоборот.
Для того чтобы оценить степень ее возбужденности и готовности к спариванию! Широкие зрачки – признак сексуальной возбужденности.
Обратите внимание, что комментарий должен быть не короче 20 символов. Покажите уважение к себе и другим пользователям!