Маркетинг без диплома. Просто и практично - Джон Янч

Сегодня многие направляют свои усилия на продвижение продуктов в социальных сетях. Но мало что может сравниться по эффективности с электронной рассылкой по списку адресов людей, которые доверяют вам и хотят получить ваш ценный контент.

Многих владельцев малого бизнеса изначально прельстила мысль, что им достаточно создать сайт и ждать шквала звонков. Но этого не произошло. Некоторые ощутили разочарование и либо вообще забросили свой сайт, либо оставили его работать в вялотекущем режиме. Для специалиста, который придерживается принципов прикладного маркетинга, основная функция сайта в том, чтобы выступать как центральный узел, который интегрирует и связывает всю вашу деятельность по маркетинговым коммуникациям и обучению со множеством других площадок, где вы размещаете информацию, активно участвуете в дискуссиях и повышаете узнаваемость вашего бренда онлайн.

Есть и хорошая новость. Образовательный контент, который вы создавали для маркетинг-кита, может стать отличной основой для вашего сайта. Забудьте о традиционном убеждении, что у вас непременно должна быть стартовая страница и страница «О нас», как у всех. Цель вашего сайта – помочь посетителям узнать вас, оценить и начать вам доверять – причем легко и просто.

Как и ваш маркетинг-кит, сайт может учить, убеждать и мотивировать потенциальных клиентов к конкретным действиям. И не только.

Узнаваемость

Сегодня считается, что у любого бизнесмена должен быть сайт. Многие потенциальные клиенты начинают поиск нового продукта онлайн, прежде чем поднимают трубку. Это верно даже в отношении тех, кому вас рекомендовали.

Сокращение цикла продажи

Часто при наличии сайта с богатым качественным контентом потенциальные клиенты ощущают, что могут доверять вам, еще до того, как они впервые вас увидели. Я работал с десятками клиентов, которые нашли столько ответов на свои вопросы на моем сайте, что были готовы нанять меня уже в тот момент, когда я появлялся на пороге их офиса.

Доступ к вашей информации

Сайт дает потенциальным клиентам доступ к вашей маркетинговой информации в любой удобный для них момент. Вы можете и должны сохранить содержание маркетинг-кита онлайн и направлять потенциальных клиентов на свой сайт для получения информации.

Инструмент для рекомендации вашего бизнеса

При наличии сайта с качественным контентом вашим рекомендателям остается только направить потенциальных клиентов на ваш сайт, который многое расскажет о вашей компании. Хорошая стратегия – создать интернет-страницу специально для этой цели. Если у вас есть постоянный источник рекомендаций, от которого к вам периодически приходят потенциальные клиенты, вы можете даже создать для них персонализированную страницу на сайте, например: «Добро пожаловать, друзья Билла Смита».

Автоматизация распространения маркетинговой информации

Как вы узнаете подробнее из главы 12, ключевой компонент процесса генерации лидов в прикладном маркетинге – распространение бесплатного или недорогого контента и инструментов, помогающих потенциальным клиентам лучше вас узнать. Сайт может обеспечить ценный интерфейс для автоматизации этого процесса.

Лидогенерация

Предположим, потенциальный клиент видит вашу рекламу на билборде. Он может обратить внимание, какую услугу вы предлагаете, но не исключено, что она ему не потребуется в течение нескольких месяцев. Когда у него возникнет необходимость в вашей услуге, щит с вашей рекламой уже снимут. Одна из главных функций сайта в прикладном маркетинге – обмен ценного контента на контактную информацию пользователей. Как только вы получаете ее, у вас появляется возможность рассказывать о своих продуктах потенциальному клиенту в течение нескольких месяцев и даже лет, терпеливо дожидаясь, когда настанет время покупки.

Веб-дизайн, программирование и технологии поисковой оптимизации – темы не самые простые. У вас может не быть желания учиться писать HTML-коды или разбираться, как работает сайт. Но это один из самых действенных маркетинговых инструментов, и вы должны уделить ему достаточно внимания.

Есть очень много квалифицированных веб-дизайнеров и экспертов по поисковой оптимизации. В большинстве случаев ваш бизнес только выиграет, если вы найдете профессионала и делегируете ему соответствующие задачи. Однако вы не можете отстраниться от процесса и пустить все на самотек только потому, что вопрос кажется вам слишком сложным. Иначе в итоге вы получите дорогой сайт, от которого нет никакого толка.

Постарайтесь собрать как можно больше информации о том, о чем идет речь в этой главе, а затем обратитесь к профессиональному дизайнеру с конкретными инструкциями. При первой встрече с потенциальным дизайнером вы должны быть готовы обсудить с ним портрет идеального клиента, конкурентов, основное сообщение, визуальные элементы вашего бренда и любые сайты, которые вам нравятся.

Все просто. В дизайне вашего сайта все должно быть просто. Вам нужно создать сайт или нанять специалиста, который разработает профессиональный сайт, ориентированный на то, чтобы пользователи нашли ваш контент и прочли его. Многие дизайнеры склонны чрезмерно все усложнять. Ваша цель – достичь баланса. Нужно, чтобы сайт хорошо выглядел, но при этом его находили поисковые системы, а посетители пользовались вашим контентом. Не стоит перегружать пользователей отвлекающими факторами.

Принцип простоты относится и к изображениям. Поисковые системы не видят их, а работают с ними по паре очень простых атрибутов. Изображения добавляют визуальную привлекательность, но они должны быть простыми и легкими.

По поводу технической стороны вопроса вам стоит обратиться к дизайнеру, способному работать с каскадной таблицей стилей (Cascading Style Sheets, CSS). У меня нет возможности вдаваться в технические подробности, но использование технологии CSS в дизайне сайта позволит вашему сайту в дальнейшем более эффективно взаимодействовать с поисковыми системами.

Макет интернет-страниц

Каждая страница сайта должна иметь эффектный заголовок. За каждым заголовком должен следовать яркий вводный абзац. Ваша задача – привлечь внимание пользователей и быстро рассказать, о чем они узнают далее на этой странице.

Простая навигация по сайту

Одно время распространенной практикой было использование картинок в строке навигации. Они не слишком помогали в поиске и иногда усложняли загрузку сайта. Попросите вашего дизайнера использовать CSS-технологию для создания текстовых, но визуально привлекательных навигационных ссылок.

Навигация по сайту должна быть такой, чтобы с ней мог легко справиться шестилетний ребенок. Это неплохой способ протестировать сайт. Создайте ссылки на каждую страницу и добавьте текстовые ссылки внутри страниц с одной на другую, чтобы пользователям было легко переходить от темы к теме.