Первые 90 дней. Стратегии успеха для новых лидеров всех уровней. - Майкл Уоткинс

Уточняйте, уточняйте, уточняйте

Даже если вы уверены в том, что знаете, что ждет от вас босс, нужно регулярно возвращаться к этой теме и уточнять ее. Некоторые руководители не всегда могут однозначно выразить свои мысли. Может получиться так, что вы поймете, что же на самом деле ждали от вас, только после того, как полным ходом пойдете вперед неверной дорогой. Поэтому будьте готовы спрашивать и спрашивать до тех пор, пока не убедитесь, что все поняли правильно и однозначно. Попробуйте, например, задавать один и тот же вопрос различными способами, чтобы получить больше информации. Научитесь читать между строк и развивать гипотезы о том, чего же хочет от вас босс. Попытайтесь представить себя на его месте и оценить свою работу, понять ваше место в общей картине бизнеса компании. Самое главное, не оставляйте основные вопросы невыясненными. Неясность в вопросах целей и ожиданий очень опасна.

Когда босс у вас не один

Вы столкнетесь с еще более сложными задачами, если вам придется соответствовать ожиданиям не одного, а нескольких боссов сразу, или же вы и ваш босс располагаетесь в разных географических точках. В этой ситуации по-прежнему нужно придерживаться фундаментальных принципов выстраивания взаимоотношений с руководством, но акценты здесь несколько смещаются. Если у вас несколько боссов, то вы должны быть уверены, что ваши победы и поражения между ними будут тщательно сбалансированы. Если у одного из них больше власти, то имеет смысл в самом начале несколько сместиться в его направлении, чтобы позднее восстановить максимально возможное равновесие в отношениях со всеми. Если вы не можете договориться с вашими начальниками по отдельности, то должны заставить их собраться вместе и подробно обсудить все вопросы, иначе со временем они просто разорвут вас на кусочки.

Удаленная работа

Руководство в ситуации, когда вы находитесь вдалеке от вашего босса, характерно рядом испытаний иного рода. Риск несогласованности действий здесь, естественно, выше. Это накладывает на вас обязательство придавать еще больше значения коммуникации, планированию звонков и встреч, чтобы быть уверенным, что ваши действия согласованы. Кроме того, еще более важным является установление ясных и понятных параметров, чтобы у босса была полная картина происходящего, а вы могли эффективно управлять своим подразделением.

Предпочтения людей в стилях работы влияют на то, как они обучаются, общаются, взаимодействуют и принимают решения. В разговоре о стиле ваша цель – определить, как лучше всего работать с боссом на постоянной основе. Это было основной сложностью для Майкла Чена в работе с Кейтс Вон. Даже если босс никогда не станет вашим близким другом или наставником, важно, чтобы он (или она) уважали ваши профессиональные способности.

Первый шаг – определить рабочий стиль босса и понять, насколько он совпадает с вашим. Если вы оставляете сообщение на голосовой почте о срочной проблеме, а босс на него не реагирует, но позднее упрекает вас за то, что не поставили его в известность, примите к сведению: он не пользуется голосовой почтой!

Какой стиль общения предпочитает босс? Как часто вы должны общаться? В принятии каких решений босс хочет участвовать, а какие оставляет на откуп вам? Приходит ли он на работу с первыми петухами, работает ли допоздна? И ждет ли того же от других?

Точно определите, в чем именно различаются ваши стили и каким образом вы будете взаимодействовать. Допустим, вы предпочитаете получать информацию, общаясь с информированными людьми, а босс больше полагается на письменные источники и аналитику. Какого рода недопонимание и проблемы могут вызвать эти стилистические различия и как их избежать? Или, предположим, босс любит контролировать каждую мелочь, а вы цените независимость. Что можно сделать, чтобы нейтрализовать возможное напряжение в ваших отношениях?

Общение с теми, кто работал с боссом ранее, может оказаться полезным. Естественно, вам следует подходить к этому разумно. Будьте осторожны, чтобы не показалось, что вы хотите услышать критику стиля управления босса. Придерживайтесь нейтральных вопросов, например, какой стиль общения босс предпочитает? Слушайте других, но, выстраивая стратегию, полагайтесь, главным образом, на собственный опыт. Наблюдайте, как босс общается с другими. Присуще ему постоянство? Если нет, то почему? Есть ли у него любимчики? Склонен ли он контролировать каждую мелочь, и в каких вопросах? Были ли случаи, когда он грубо обходился с работниками из-за неприемлемого качества их работы?

У вашего босса будет определенная «зона комфорта» в части вовлеченности в процесс принятия решения. Эта зона будет, соответственно, определять и границы вашего пространства. Какие вопросы босс предпочитает, чтобы вы решали сами, а о каких следует сообщать ему? Есть ли у вас, например, свобода выбора в принятии решений о штатном расписании? В чем вам следует проконсультироваться с боссом прежде, чем принимать окончательное решение? Касается ли это ваших действий в более широких вопросах организационной политики, например в части предоставления отпусков своим сотрудникам? Или в вопросах политики компании в отношении проектов, над которыми вы работаете? Когда ваш босс будет лично принимать решения?

В начале, будьте уверены, вам отмерят довольно небольшое пространство. По мере того как у босса будет возрастать доверие к вам, размеры этого пространства должны увеличиваться. Если этого не происходит и места, которое вам было изначально отведено, недостаточно, чтобы достичь результата, решите этот вопрос с боссом напрямую.

Примите как должное, что установить хорошие отношения с боссом – стопроцентно ваша обязанность. А это означает приспособиться к его стилю работы. Если босс ненавидит голосовую почту, не используйте ее. Если он хочет досконально знать, что происходит в вашем подразделении, общайтесь больше и предоставляйте ему информацию с избытком. Не делайте ничего, что может поставить под сомнение вашу способность к достижению высоких результатов в бизнесе. При этом ищите возможности, которые помогли бы упростить ваши постоянные взаимоотношения.

Те, кто уже работал с вашим боссом, могут рассказать, какие подходы они считают наиболее успешными. Осторожно поэкспериментируйте с тактиками, которые покажутся вам наиболее перспективными. Если возникают сомнения, просто спросите босса, каких действий он от вас ждет.

Когда возникает серьезная разница в стилях работы, лучше всего обсудить это напрямую. В противном случае существует риск, что босс интерпретирует эту разницу как неуважение или даже некомпетентность. Затроньте вопрос о стиле до того, как это станет источником раздражения, и поговорите, как вам лучше совместить ваши стили работы. Благодаря этому разговору каждому из вас будет легче идти к достижению своих целей.