Числоголики. Как числа порабощают нас, и почему нам пора вырваться на свободу - Микаэль Дален

либо сколько денег они потратят в новом (выдуманном) ресторане (с названием “Студио-17” или “Студио-97”). От Стэна Фишера с бóльшим номером ожидали значительно больше очков, а в ресторане с бóльшим числом в названии предполагали потратить больше денег.

И это по‐настоящему пугает. Что если числа, с которыми мы регулярно сталкиваемся, укоренятся в наших нейронах и станут влиять на наше мировоззрение и определять реакции на совершенно не связанные с этими числами события?

Вдруг более высокий показатель вашего шагомера заставит вас снять бóльшую сумму в банкомате? Или большее число лайков под вашим последним постом в Instagram побудит вас предложить на eBay или Redfin более высокую цену, чем вы посчитали бы разумным в ином случае?

Это нас заинтересовало. Мы попросили примерно полторы тысячи человек записать, сколько шагов они прошли в тот день (у большинства на телефоне стоит приложение, которое автоматически считает шаги; тем, у кого такого приложения не было, предлагалось как можно точнее угадать это число). Потом мы попросили их сказать, сколько они готовы заплатить за однокомнатную квартиру в своем городе. И что же вы думаете? Чем больше шагов они прошли, тем больше были готовы заплатить за квартиру. Можно подумать, что это объясняется тем, что жители больших городов ходят больше (из‐за больших расстояний) и жилье в больших городах дороже, но мы это проконтролировали. Большее количество пройденных шагов соответствовало готовности платить больше независимо от города. Другое возможное объяснение: люди, которые делают больше шагов, считают себя более спортивными и готовы “наградить” себя за это более высокой платой за квартиру. Однако тот же эффект наблюдался, когда мы просили испытуемых угадать среднюю стоимость однокомнатной квартиры в их городе.

Что если алгоритмы будут определять, какого порядка числа окружают вас в каждый данный момент времени, и подстраиваться под них при создании фейковых новостей и рекламы (тут явственно запахло Оруэллом)?

В некоторой степени это уже происходит. Алгоритмы соцсетей реагируют на количество просмотров, комментариев и перепостов и активнее продвигают те посты, которые порождают все это в больших количествах. И мы уже отметили, что новости, содержащие цифры, привлекают больше кликов, создавая двойной эффект: цифры в постах приносят больше кликов, а обилие кликов, в свою очередь, подталкивает алгоритмы к продвижению этих постов. Если цифры сенсационны и провокационны (как в случае со статьей под заголовком “Швеция – мировая столица насильников?”), толчок получается еще более сильным – настоящее торжество фейковых новостей.

Реальные лайки, фейковое доверие

К сожалению, люди функционируют, как алгоритмы, и отсюда следует еще один способ влияния на нас фейковых новостей. Мало того, что мы не можем освободиться от чисел из новостей, – мы не защищены и от чисел, окружающих новости: того, сколько людей прочло эту новость и скольким она понравилась. Исследования показывают, что люди склонны считать онлайновые новости, получившие много лайков, более достоверными, чем те, у которых лайков мало. Кроме того, людям сложнее определить, реальная это новость или фейковая, если у нее много лайков: большие цифры как бы притупляют критическое мышление. Когда у настоящей и фейковой новостей мало лайков, люди различают их легче.

Еще смешнее то, что люди часто ставят лайки и оставляют комментарии, даже не пройдя по ссылке или не прочитав новость. А это значит, что на нас влияют и ненастоящие лайки. Да и не только они: даже большое число просмотров и то в наших глазах придает новости дополнительный вес.

Мы провели эксперимент, показывая людям положительный или отрицательный пост в отношении выдуманного персонажа с числом просмотров 20 или 2 000 раз. Прочитав положительное сообщение, люди в большей степени симпатизировали герою, если пост был просмотрен 2 000, а не 20 раз. А тот, кто прочел отрицательное сообщение, оценивал персонажа более отрицательно, если просмотров было 2 000. Тем не менее видевшие большое число просмотров были так же уверены, что число чужих просмотров никак на них не повлияло, как и те, кто видел малое. А вот в то, что это число повлияло на других, они верили больше.

В последние годы стало возможным увидеть, сколько раз научная статья цитировалась другими учеными. Цель была благая – помочь исследователям выяснить, какие статьи были информативны и внесли вклад в дальнейшее развитие данного направления. Этот показатель сам себя укрепляет: чем чаще статья цитируется, тем больше исследователей решат ее прочесть (а потом и процитировать), так что индекс цитирования еще вырастет. Индекс цитирования учитывают и при приеме на работу, и при продвижении по службе, рассматривая его как меру важности и серьезности проводимых ученым исследований. Поэтому высокий индекс цитируемости у одной из моих статей вызывает у меня двойственные чувства. Меня пригласили написать о том, как следует переопределить рекламу. Многим коллегам мой подход показался слишком радикальным, и они стали публиковать статьи с возражениями. Так что у моей статьи высокий индекс цитируемости потому, что другие ученые со мной несогласны!

Микаэль

Возможно, за то, что на наше восприятие видео влияет число его просмотров, нам следует “благодарить” внутритеменную борозду – ту часть головного мозга, которая содержит числовые нейроны, соединяющие количество с нашими примитивными инстинктами выживания, притягивающими нас к дружелюбным людям и предупреждающими о враждебно настроенных. Внутритеменная борозда отвечает и за интерпретацию чужих намерений. Числа “переводят” поведение других людей в коллективное мнение за или против, а мы должны либо разделить его, либо от него дистанцироваться. Но поведение других людей вовсе не обязано что‐то значить. В данном случае люди просто видели этот пост. И все. Они могли быть не особенно внимательны, могли не дочитать пост до конца, могли не сформировать собственного мнения. Или даже полностью не согласиться с публикацией!

Числа – порой совершенно не относящиеся к делу – вызывают у нас острую реакцию. Вряд ли кто‐то из нас окажется в жизненно важной ситуации, когда нужно дружить с двумя тысячами людей или спасаться от них. Да хоть бы и с двадцатью! Скорее всего, вполне достаточно в каждый момент времени не упускать из виду не более пяти человек, с чем индейцы пираха и мундуруку из Амазонии справляются без всяких чисел.

В наше время, когда степень известности человека можно определить, опираясь на то, сколько у него подписчиков и сколько людей смотрят на него, слушают его и одобряют его действия, есть опасность, что мы будем оценивать важность и истинность слов знаменитости в зависимости от этих цифр. “Чем больше у человека