Управление бизнесом по методикам спецназа. Советы снайпера, ставшего генеральным директором - Джон Дэвид Манн

Я не о себе. Вероятно, и не о вас.

Если вы не прирожденный делец, не происходите из династии успешных предпринимателей, не впитали с молоком матери принципы управления бизнесом и рыночных отношений, то как вы продвинетесь в своем деле до уровня подлинного совершенства? Ответ довольно прост: вы примете такое решение. Совершенство, более чем что-либо другое, — вопрос решимости, выбора, целеустремленности.

Это образ мышления.

На курсе BUD/S у нас учился один парень, с которым я познакомился на отборочных испытаниях. Назовем его Ларсом. Он обладал, наверно, самым безупречным спортивным телосложением, которое мне довелось видеть в жизни. Ларс справлялся с нестерпимо тяжелыми физическими упражнениями так ловко, словно мух давил. Равных ему не было.

Он вылетел уже на первой неделе первого этапа подготовки.

Это случалось много раз: парни, которые благодаря физической выносливости могли обставить меня и других курсантов, даже не вспотев, которые прошли отбор на участие в олимпийских соревнованиях и были лучшими профессионалами в своем виде спорта, — сдавались, звонили в латунный колокол[38], бросали учебу и уезжали домой побежденными, а мы продолжали тренировки, чтобы стать «морскими котиками». Тогда меня это приводило в недоумение, но теперь я понимаю, в чем дело. Совершенство заключается не во врожденном таланте или природных способностях. Совершенство — это образ мышления. Сознательный выбор.

Также на курсе BUD/S я встречал таких ребят, как мой друг Крис Кэмпбелл. Он был очень небольшого роста, покладистый, неказистый, ничем не примечательный и бесконечно далекий от Ларса на шкале вероятного успеха. И все же Ларс выбыл, а Крис не только закончил обучение, но и стал отличным бойцом элитного подразделения. (Вы понимаете, о чем я.)

Исходные данные не важны. Важна решимость стать лучшим.

Недавно я давал интервью для статьи в Harvard Business Review о том, как у «морских котиков» вырабатывают лидерские качества. Когда мы заговорили о моем опыте руководства курсом обучения снайперов SEAL, журналист поинтересовался, какой совет я могу дать организациям, желающим обучать сотрудников, чтобы наладить «в целом неплохую» работу.

«Простите, — возразил я, — я воздержусь от ответа. Это вопрос не ко мне. Такого нет в моей природе». С чего бы мне интересоваться организацией, нацеленной на «в целом неплохой» результат? Кому нужна простая грамотность?

Вскоре после того, как мы с Эриком ввели на снайперских курсах программу управления сознанием, два курсанта подошли ко мне перед зачетом и сказали: «Если смотреть на вещи реалистично, командир, что вы ожидаете от нас на этом первом зачете?»

Я ответил, что ожидаю от них отличного результата стрельбы.

Это было безумие. Никто из них не стрелял отлично. Грамотно, может быть очень хорошо, но отличного результата не получалось. Но я действительно ожидал от них стопроцентного попадания.

Они набрали 100, 100, 100 и 95 очков. Небывало близко к отличному результату.

Мы учили наших воспитанников внутренне настраиваться на совершенство. Считать победу и успех неизбежными.

Разумеется, беспримерного мастерства не добиться только с помощью психологического настроя. Необходима неустанная практика, отработка действий и тренировка. Но одна лишь тренировка и практика не дадут совершенного результата.

Бизнесмен, который говорит, что удача не сыграла никакой роли в его успехе, лукавит. Но не расстраивайтесь: вы можете сами создать себе удачу, если станете трудиться не разгибая спины и развивать такое состояние ума, которое ожидает и воспринимает только лучшее.

У «морских котиков» есть поговорки на все случаи жизни. «Единственный легкий день был вчера», «Каждый хочет быть водолазом в пятницу», «Победа себя оправдывает», «Боль — это слабость, покидающая тело».

Но моя любимая вот эта: «Нельзя отшлифовать дерьмо».

Конечно, люди растут в профессиональном отношении — приобретают новый опыт, знания, умения. Но нельзя ожидать, что человек будет развиваться в стремлении к совершенству, если он начал как посредственность. Такого просто не бывает.

В фильме «Джерри Магуайер» есть прекрасная фраза. Дороти (Рене Зеллвегер) объясняет сестре, почему она полюбила Джерри (Том Круз): «Я люблю того человека, которым он хочет стать. Того, кем он почти стал».

Не стоит, Дороти. Не нанимайте сотрудников за то, что они почти такие, как нужно. Не связывайтесь с посредственностями. Не снижайте стандарты. Берите на работу людей, которые разделяют вашу приверженность совершенству.

Нанимайте лучших.

Если вам нужен юрист, пригласите лучшего. Если вам нужен дизайнер, журналист, маркетолог, специалист по работе с клиентами, финансовый директор — нанимайте лучших.

Конечно, в иных обстоятельствах «лучшие» означает «лучшие из возможных». Разумеется, в самом начале деятельности вы не можете позволить себе заключить договор с самой дорогой юридической фирмой или рекламным агентством. Но я говорю не об этом. Я говорю: установите стандарт и придерживайтесь его. «Нанимайте лучших» не означает «тратьте как можно больше». Совершенство не должно вас разорять.

В первый год существования нашей компании я понял, что, если мы намерены создавать самобытный видеоконтент, нам в штате нужен видеооператор. Более того, нам нужен прекрасный видеооператор. В то время я жил в Тахо. Он не похож на Нью-Йорк, или Лос-Анджелес, или Чикаго, где на каждом шагу встречаются первоклассные специалисты. Тахо — не то что крупный город, кишащий медийными талантами. Кроме того, у меня все равно не было средств открыть должность, приличествующую состоявшимся талантам большого города.

Я пошел в местный колледж и спросил: «Кто ваш лучший студент-видеооператор?» Мне указали на парня по имени Ник Кахилл. Я поговорил с ним и принял на работу, для начала стажером.

Удачный ход.

Ник невероятно талантлив. Ему понравилось работать у нас, и он не подвел. Теперь он медиадиректор Hurricane, а для информационной компании это довольно высокий пост. В 2015 году одну из фотографий Ника опубликовали на обложке специального выпуска National Geographic — «Путеводитель по звездному небу». Ничего совершеннее и придумать нельзя.

Сильный лидер никогда не попросит подчиненных сделать то, что он не готов сделать сам. Это ключевой принцип управления, о котором мы поговорим подробнее в главе 7. Отсюда вытекает справедливый вывод: будучи сильным руководителем, вы должны требовать от команды соблюдения тех же стандартов совершенства, что и от себя самого.

«Неустанно совершенствуйтесь» — это заклинание должно быть ядром деловой этики вашей компании, не только для вас лично, но и для каждого в коллективе.