Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений - Говард Райффа

Приняв основное решение (ваш ход, как в игре в шахматы) и проследив дальнейший ход событий (ход вашего соперника, устраняющий неопределенность), вы снова планируете все на несколько шагов вперед. Этот процесс через серию решений-ходов ведет к достижению всех целей.

Взаимосвязанные решения могут содержать сотни и даже тысячи возможных комбинаций вариантов и их исходов. Слишком много, чтобы держать их все в голове. Штука в том, чтобы здраво оценить ситуацию и сфокусироваться именно на тех аспектах, которые имеют наибольшее значение. Упростив свое решение, оставив только наиболее существенные элементы, вы сможете более тщательно его обдумать. Следующие шесть шагов помогут вам в этом.

Шаг 1. Поймите задачу. Начните с трех ключевых элементов: определите задачу, поставьте цели, обдумайте варианты. Затем выявите сомнения, которые влияют на результаты. Именно сомнения будут основным моментом взаимосвязанных решений. Если нет сомнений, то нет и смысла беспокоиться о взаимосвязанных решениях.

Набросайте список сомнений. Выберите из них те (возможно, одно или два), которые больше других влияют на результаты. Именно они — претенденты на то, чтобы войти в описание рисков, если таковое понадобится. Что касается менее значимых сомнений — предположите, во что они могут вылиться. Нет никакой нужды скрупулезно анализировать каждое, даже самое незначительное сомнение. В примере с новым напитком самое важное сомнение — будущие продажи. По сравнению с ними сомнения относительно стоимости производства не так важны — их можно прикинуть ориентировочно.

Шаг 2. Найдите способ развеять сомнения. Изучить информацию, перед тем как принять решение, — значит разумно подойти к проблеме выбора. Вы откладываете окончательное решение, чтобы получить больше данных. В итоге это помогает развеять сомнения и повышает шансы сделать правильный выбор. Возьмем политика, который, рассудив, что его шансы выиграть выборы в городской совет довольно велики, решает выдвинуть свою кандидатуру. Но если новая информация покажет, что поддержка населения не так сильна, как он думал, возможно, ему придется пересмотреть свое решение.

Прежде всего определите, какая информация вам необходима и как вы можете ее получить.

• Подумайте, какая информация может быть полезна, чтобы развеять сомнения, а потом постарайтесь понять, как она изменит ваш взгляд на проблему. Политику помогли бы знания об узнаваемости его имени и об отношении к нему жителей города. Если, скажем, он знаком только половине населения, а из них только половина относится к нему хорошо, справедливо будет полагать, что шансы на победу не слишком велики.

• Подумайте, как и где получить необходимую информацию. В случае с нашим политиком тут помогли бы опросы общественного мнения и фокус-группы.

Когда вы определились, какая информация вам необходима, и поняли, как ее добыть, подумайте, действительно ли она стоит того, чтобы тратить на нее силы и время. Об этом мы поговорим на шаге 5.

Шаг 3. Определите, какие будущие решения связаны с основным. Для этого необходимо понять, какие решения будут вытекать из каждого варианта. Предположим, наш политик решает не участвовать в выборах. Теперь ему нужно определить следующий шаг. Может, поддержать кого-то из кандидатов? Или подумать о должности, которая бы повысила узнаваемость его имени? Или начать готовиться к следующим выборам? Составьте список всех возможных будущих решений, какие только придут в голову, а затем отсейте маловероятные, оставив только те, которые кажутся наиболее значимыми.

Насколько далеко вперед следует планировать потенциальные будущие решения? Не слишком далеко. Определите реальные временные рамки, в которых будущие решения связаны с основным. В большинстве случаев будущих решений бывает совсем немного. Не усложняйте.

Шаг 4. Поймите, как соотносятся между собой взаимосвязанные решения. Составьте разветвленную схему, чтобы лучше понять, как связаны ваши решения и информация, которую вы собираете. Схема должна включать основной выбор, а также все важные, связанные с ним информационные и будущие решения. Вот несколько советов, которые вам помогут:

• Правильно рассчитайте время. Когда что случится? Что за чем следует? Когда появится нужная информация? Когда возможно будет принять решение? Упорядочьте данные с помощью таблицы или временной линии, как показано в предыдущей схеме. Это поможет визуализировать поток информации и последовательность событий. Предвидеть очередность решений и понимать, сколько времени потребуется на сбор информации, — вот что необходимо для правильного выбора.

• Определите суть основной задачи. Используйте свои записи, чтобы выстроить схему решения. Начните слева направо. Сначала определитесь с необходимой информацией и исходами. Затем в середине запишите основное решение. А в правой части схемы — будущие решения и связанные с ними сомнения. Старайтесь, чтобы ваша схема была ясной и простой. Позднее вы сможете дополнить ее, вписав возможные исходы и при необходимости добавив варианты.

• Опишите конечные результаты. Конечные пункты вашей схемы представляют результаты вариантов. Используя советы из главы 5 и главы 7, опишите результат каждой цепочки и уточните, насколько он соответствует основным целям. Не забывайте учитывать то, что может произойти в будущем и что происходит по ходу.

Шаг 5. Уберите лишнее. Чтобы сделать выбор, вам нужно спланировать возможные сценарии развития событий, а потом вернуться к началу. Схема в этом поможет. Двигайтесь справа налево и думайте над каждым пунктом. Что бы вы выбрали, если бы пришли к каждому из результатов? Урежьте схему, избавившись от решений, которые вы бы не приняли. Продолжайте, пока не останется единственное очевидное решение. Теперь у вас есть конкретный план для каждого варианта, так что вы можете оценить все более здраво.

Если, несмотря на проделанные шаги, вам все еще трудно определиться с выбором, используйте технику оценки компромиссов, сомнений и допустимых рисков, описанную в главах 6–8. Но делайте это только в случае острой необходимости. Выразите каждый элемент числом, чтобы сравнить их и прийти к окончательному решению.

Чтобы сделать выбор, вы должны понимать, какая информация вам потребуется. Для этого вспомните список, который вы составили на шаге 2. Затем для каждого пункта определите затраты на сбор информации и пользу от ее получения. Как правило, такие затраты включают деньги, время, усилия, а также задержку в принятии решения и возможные неудобства. Чтобы оценить пользу, вы должны представлять, какое решение приняли бы, не будь у вас информации. Новые данные имеют смысл только тогда, когда могут повлиять на принятие решения и изменить его. Если ваш выбор останется прежним независимо от полученной информации, то в ней просто нет нужды. Спросите себя, на что вы готовы пойти, чтобы наконец решить проблему выбора. Если вы не готовы тратить время и средства на сбор информации, значит, она не так уж важна.